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聊天機器人 是一個收集和轉換潛在客戶 的驚人工具。但有時候，訪客會開始與您的機器人對話，然後在半途中離開您的網站。

如果您可以看到您的銷售流程的哪些部分會導致潛在客戶流失，以及哪些部分創造了最多潛在客戶，這會怎樣？通過聊天機器人的流失分析功能，您可以準確了解機器人流程的各個部分的效果如何。 但有時，訪客會開始與您的機器人對話，卻在中途離開您的網站。

如果您能看到銷售過程中哪些環節導致有望客戶流失，哪些則創造最多潛在客戶，會怎樣？ 透過聊天機器人流失分析功能，您可以精確了解機器人流程各部分的成效。

我在哪裡可以找到它？

首先前往潛在客戶 > Chatbot，那裡您可以創建新的劇本或選擇您現有的任何劇本：

當您選擇指南手冊後，系統會引導您進入編輯畫面。 选择一个剧本后，您将被引导到编辑屏幕。如果您已经将聊天书发布到您的网页并且它已经产生了用户流量，您将在页面底部看到显示或隐藏掉线数量的选项：

這將顯示您聊天機器人互動是否以劇本中特定點結束，或其所占的百分比。

如果您希望再次關閉這些分析數據，請點擊左下角的“隱藏脫落數字”提示：

如何保存放弃数据？

聊天机器人功能将继续编译放弃数据，直到其被编辑。一旦播放书被编辑，放弃数据将重置，并开始编译新的数据集。 每當指南手冊被編輯後，流失數據將重設並開始彙整一組新的數據。

当播放书已经更新时，显示放弃数字的提示将变灰，直到更新的播放书看到新的互动为止：