Kunnskapsbase

Chatbot er et fantastisk verktøy for å samle inn og konvertere leads. Men noen ganger vil en besøkende starte en samtale med boten din og forlate nettsiden din halvveis.

Hva om du kunne se hvilke deler av salgsprosessen din som får potensielle kunder til å falle fra, og hvilke som skaper flest leads? Med funksjonen Chatbots frafallsanalyse kan du se nøyaktig hvor effektiv hver del av botens flyt er.

Hvor kan jeg finne det?

Start ved å gå til Leads > Chatbot, hvor du kan opprette en ny playbook eller velge en av dine eksisterende playbooks:

Når du har valgt et playbook, blir du sendt til redigeringsskjermen. Hvis du har allerede publisert Chatbook på din nettside og det har generert brukertilstrømning, vil du nederst på siden se et alternativ for å vise eller skjule frafallstall:

Dette vil vise deg om eller hvilken prosentdel av Chatbot-interaksjoner som endte på et bestemt punkt i playbooken.

Hvis du vil slå av disse analysene igjen, klikk på "Skjul drop-off tall" -prompten nederst til venstre:

Hvordan lagres avbruddsdata?

Chatbot-funksjonen vil fortsette å samle frafalldata for en playbook til den blir redigert. Når et playbook har blitt redigert, vil frafalldataene tilbakestilles og begynne å samle inn et nytt datasett.

Når en spillbok er oppdatert, vil prompten med avbruddstall vises i grått og være utilgjengelig til den oppdaterte spillboken har sett nye interaksjoner: