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Der Chatbot ist ein großartiges Tool zur Erfassung und Umwandlung von Leads. Aber manchmal beginnt ein Besucher eine Unterhaltung mit Ihrem Bot und verlässt Ihre Website mitten im Gespräch.

Was wäre, wenn Sie feststellen könnten, welche Teile Ihres Verkaufsprozesses dazu führen, dass Interessenten abspringen, und welche die meisten Leads generieren? Mit der Absprungsanalyse des Chatbots können Sie genau sehen, wie effektiv die einzelnen Teile Ihres Bot-Flows sind.

Wo finde ich sie?

Gehen Sie zunächst zu Leads > Chatbot, wo Sie ein neues Playbook erstellen oder eines Ihrer bestehenden Playbooks auswählen können:

Nachdem Sie ein Playbook ausgewählt haben, werden Sie zum Bearbeitungsbildschirm weitergeleitet. Wenn Sie Ihr Chatbook bereits auf Ihrer Webseite veröffentlicht haben und es Nutzer-Traffic generiert hat, sehen Sie unten auf der Seite die Option, die Absprungzahlen ein- oder auszublenden:

Dies zeigt Ihnen, ob oder wie viel Prozent der Chatbot-Interaktionen an einem bestimmten Punkt im Playbook endeten.

Wenn Sie diese Analysen wieder ausschalten möchten, klicken Sie auf "Absprungzahlen ausblenden" in der unteren linken Ecke:

Wie werden die Absprungsdaten gespeichert?

Die Chatbot-Funktion erfasst die Absprungdaten für ein Playbook so lange, bis es bearbeitet wird. Sobald ein Playbook bearbeitet wurde, werden die Absprungdaten zurückgesetzt und ein neuer Datensatz wird erstellt.

Wenn ein Playbook aktualisiert wurde, wird die Eingabeaufforderung mit den Absprungzahlen grau hinterlegt und ist nicht mehr zugänglich, bis im aktualisierten Playbook neue Interaktionen stattgefunden haben: