Kennisdatabase

Chatbot is een geweldige tool voor het verzamelen en converteren van leads. Maar soms begint een bezoeker een gesprek met je bot en verlaat halverwege je website.

Wat als je kunt zien welke onderdelen van je verkoopproces ervoor zorgen dat potentiële klanten afhaken en welke de meeste leads genereren? Met de functie "drop-off analytics" van Chatbot kun je precies zien hoe effectief elk onderdeel van de flow van je bot is.

Waar kan ik het vinden?

Begin door naar Leads > Chatbot te gaan, waar je een nieuw playbook kunt maken of een van je bestaande playbooks kunt selecteren:

Zodra je een playbook selecteert, word je naar het bewerkingsscherm geleid. Als je je Chatbook al hebt gepubliceerd op je webpagina en het gebruikersverkeer heeft gegenereerd, zie je onderaan de pagina de optie om drop-off-nummers weer te geven of te verbergen:

Hiermee kun je zien of en welk percentage van de interacties met de Chatbot op een bepaald punt in het playbook is geëindigd.

Als je deze analyses weer wilt uitschakelen, klik dan op de prompt "Verberg drop-off-nummers" linksonder:

Hoe wordt afhankelijkheidsgegevens opgeslagen?

De Chatbot-functie zal doorgaan met het compileren van afhankelijkheidsgegevens voor een handleiding totdat deze bewerkt is. Zodra een handleiding is bewerkt, worden de afhankelijkheidsgegevens gereset en begint het compileren van een nieuwe reeks gegevens.

Wanneer een handleiding is bijgewerkt, wordt de prompt met afhankelijkheidsgetallen grijs weergegeven en is niet toegankelijk totdat de bijgewerkte handleiding nieuwe interacties heeft gezien: