Kennisdatabase

Chatbot is een geweldige tool voor het verzamelen en converteren van leads. Maar soms zal een bezoeker een gesprek starten met je bot en je website halverwege verlaten.

Wat als je zou kunnen zien welke delen van je verkoopproces ervoor zorgen dat prospects afhaken en welke de meeste leads genereren? Met de functie drop-off analytics van Chatbot kun je precies zien hoe effectief elk deel van de flow van je bot is.

Waar kan ik het vinden?

Begin door naar Leads te gaan > Chatbot, waar je een nieuw playbook kunt maken of een van je bestaande playbooks kunt selecteren:

Als je een playbook hebt geselecteerd, word je doorgestuurd naar het bewerkingsscherm. Als je je Chatbook al hebt gepubliceerd op je webpagina en er gebruikersverkeer is gegenereerd, zie je onderaan de pagina de optie om drop-off nummers te tonen of te verbergen:

Hiermee kun je zien of welk percentage van de Chatbot-interacties op een specifiek punt in het playbook is geëindigd.

Als je die analyses weer wilt uitschakelen, klik dan op de prompt "Drop-off-nummers verbergen" linksonder:

Hoe wordt de drop-off data opgeslagen?

De Chatbot functie zal doorgaan met het compileren van drop-off data voor een playbook totdat het bewerkt wordt. Zodra een playbook is bewerkt, wordt de drop-off data gereset en begint met het compileren van een nieuwe set gegevens.

Wanneer een playbook is bijgewerkt, zal de prompt met drop-off cijfers grijs worden weergegeven en ontoegankelijk zijn totdat het bijgewerkte playbook nieuwe interacties heeft gezien: