База знаний

Чатбот - удивительный инструмент для сбора и преобразования лидов. Но иногда посетитель начнет разговор с вашим ботом и уйдет с вашего сайта на полпути.

Что если бы вы могли видеть, какие части вашего процесса продаж заставляют перспективных клиентов отказываться и какие создают больше лидов? С возможностью аналитики отказов Чатбота вы можете точно видеть, насколько эффективна каждая часть потока вашего бота.

Где я могу найти это?

Начните с того, что перейдите в раздел Лиды > Чатбот, где вы можете создать новое руководство или выбрать одно из существующих:

После выбора руководства вы попадете на экран редактирования. Если вы уже опубликовали ваш Чатбот на своей веб-странице и он сгенерировал пользовательский трафик, внизу страницы вы увидите опцию показать или скрыть цифры отказов:

Это покажет вам, закончились ли или какой процент взаимодействий с Чатботом закончился на определенном этапе в руководстве.

Если вы хотите снова отключить эти аналитические данные, нажмите на "Скрыть цифры отказов" в левом нижнем углу:

Как сохраняются данные о сбросе?

Функция Чатбот будет продолжать компилировать данные о сбросе для сценария, пока он не будет отредактирован. После редактирования сценария данные о сбросе сбросятся и начнут компилировать новый набор данных.

Когда сценарий был обновлен, предложение с числом сбросов будет затенено и недоступно до тех пор, пока обновленный сценарий не увидит новых взаимодействий: