Chatbot: análisis de abandono
Chatbot es una herramienta increíble para recopilar y convertir prospectos. Pero a veces, un visitante iniciará una conversación con tu bot y dejará tu sitio web a la mitad de la conversación.
¿Qué pasaría si pudieras ver qué partes de tu proceso de ventas provocan que los prospectos abandonen y cuáles generan la mayor cantidad de prospectos? Con la función de análisis de abandono de Chatbot, puedes ver exactamente qué tan efectiva es cada parte del flujo de tu bot.
¿Dónde puedo encontrarlo?
Comienza por ir a Prospectos > Chatbot, en donde puedes crear un nuevo playbook o seleccionar cualquiera de tus playbooks existentes:
Una vez que selecciones un playbook, serás dirigido a la pantalla de edición. Si ya has publicado tu Chatbot en tu página web y ha generado tráfico de usuarios, verás en la parte inferior de la página la opción para mostrar u ocultar la cantidad de abandonos:
Esto te mostrará si, o qué porcentaje de las interacciones del Chatbot terminaron en un punto específico del playbook.
Si deseas volver a desactivar esos análisis, haz clic en el mensaje "Ocultar cantidad de abandonos" en la esquina inferior izquierda:
¿Cómo se guardan los datos de abandono?
La función del Chatbot irá compilando los datos de abandono para el playbook hasta que se edite. Una vez que se haya editado un playbook, los datos de abandono se restablecerán y se comenzará a compilar un nuevo conjunto de datos.
Cuando se haya actualizado un playbook, el indicador que muestra la cantidad de abandonos estará atenuado y no se podrá acceder a él hasta que el playbook actualizado haya visto nuevas interacciones:
¿Te pareció útil este artículo?
Sí
No