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チャットボット: drop-off分析
YS
チャットボットはリードを収集し、変換するための素晴らしいツールです。しかし、時々、訪問者がボットと会話を始めて途中でウェブサイトから離れることがあります。
あなたが見ることができるとしたら、どの部分が見込み客に離脱を引き起こし、どれが最もリードを生み出しているかを？チャットボットの離脱分析機能を使えば、ボットのフローの各部分がどれほど効果的かを正確に把握できます。
どこで見つけられますか？
リード > チャットボット に移動して、新しいプレイブックを作成するか、既存のプレイブックを選択します。
プレイブックを選択すると、編集画面に移動します。ウェブページにチャットブックをすでに公開し、ユーザーのトラフィックが生成された場合、ページの下部にドロップオフ数を表示または非表示にするオプションが表示されます。
これにより、特定のポイントでのチャットボットのインタラクションがどの程度終了したかが表示されます。
"ドロップオフ数を非表示" をクリックして、これらの分析を再度オフにしたい場合は、画面左下のプロンプトをクリックしてください。
注意：これらの測定はエンドカードには適用されません。
ドロップオフデータはどのように保存されますか？
Chatbot機能は、プレイブックの編集が行われるまでドロップオフデータを継続的に編集し続けます。プレイブックが編集されると、ドロップオフデータがリセットされ、新しいデータのコンパイルが開始されます。
プレイブックが更新されると、ドロップオフ数を表示するプロンプトが灰色表示され、更新されたプレイブックが新しい対話を受けるまでアクセスできなくなります：
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