Tudásbázis

Chatbot lenyűgöző eszköz a kapcsolatfelvételre és leadek konvertálására. De néha előfordul, hogy egy látogató elkezdi a beszélgetést a chatrobotoddal, majd félúton otthagyja webhelyedet.

Mi lenne, ha láthatnád, mely értékesítési folyamatok részei hozzák magukkal a leadeket és melyek a leghasznosabbak? A Chatbot eldobás-elhagyási elemzés funkcióval pontosan láthatod, hogy mennyire hatékony az egyes részek a chatrobot folyamatában.

Hol találom?

Kezdd azzal, hogy mész az Érdeklődők > Chatbot menüpontba, ahol létrehozhatsz egy új lejátszási könyvet vagy kiválaszthatsz bármely meglévő lejátszási könyvet:

Miután kiválasztottál egy lejátszási könyvet, az szerkesztő képernyőre leszel irányítva. Ha már közzétetted a Chatbotot a weboldaladon és felhasználóforgalmat generált, akkor az oldal alján látni fogod az opciót a lemorzsolódási számok megjelenítésére vagy elrejtésére:

Ez meg fogja mutatni, hogy az Chatbot interakciók hány százaléka ért véget egy adott ponton a lejátszási könyvben.

Ha újra ki szeretnéd kapcsolni ezeket az analitikákat, kattints a "Lemorzsolódási számok elrejtése" lehetőségre a bal alsó sarokban:

Hogyan kerül mentésre a lemorzsolódási adat?

A Chatbot funkció folytatni fogja a lemorzsolódási adatok összeállítását egy lejátszóban, amíg az nem kerül szerkesztésre. Amint egy lejátszóban szerkesztés történik, a lemorzsolódási adatok visszaállnak, és új adatkészlet összeállítása kezdődik.

Amikor egy lejátszó frissítésre kerül, a lemorzsolódási számokat jelző üzenet elhalványul és elérhetetlenné válik, amíg az frissített lejátszó új interakciókat nem látott.