Tudástár

A chatbot egy kiváló eszköz leadek gyűjtésére és konvertálására. leadek. De előfordulhat, hogy egy látogató elkezd beszélgetést a bottal, majd félúton elhagyja a weboldaladat.

Mi lenne, ha láthatnád, hogy az értékesítési folyamatod mely részei miatt hagyják el az érdeklődők az oldalt, és melyek hozzák a legtöbb leadet? A chatbot lemorzsolódási elemzések funkciójával pontosan nyomon követheted, mennyire hatékony a botod folyamatának egyes lépése.

Hol találom?

Kezdd azzal, hogy mész az Érdeklődők > Chatbot menüpontba, ahol létrehozhatsz egy új lejátszási könyvet vagy kiválaszthatsz bármely meglévő lejátszási könyvet:

Miután kiválasztottál egy playbookot, átirányítunk a szerkesztő felületre. Ha már közzétetted a Chatbookodat a weboldaladon, és az generált forgalmat, az oldal alján megjelenik a lehetőség a lemorzsolódási számok megjelenítésére vagy elrejtésére:

Ez meg fogja mutatni, hogy az Chatbot interakciók hány százaléka ért véget egy adott ponton a lejátszási könyvben.

Ha újra ki szeretnéd kapcsolni ezeket az analitikákat, kattints a "Lemorzsolódási számok elrejtése" lehetőségre a bal alsó sarokban:

Hogyan kerül mentésre a lemorzsolódási adat?

A chatbot funkció továbbra is gyűjti a lemorzsolódási adatokat egy playbookhoz mindaddig, amíg azt nem szerkeszted. Miután egy playbookot szerkesztettek, a lemorzsolódási adatok visszaállnak, és egy új adathalmaz gyűjtése kezdődik.

Amikor egy lejátszó frissítésre kerül, a lemorzsolódási számokat jelző üzenet elhalványul és elérhetetlenné válik, amíg az frissített lejátszó új interakciókat nem látott.