Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.
Chatbot: аналіз зниження
Чатбот — це чудовий інструмент для збору та конвертації лідiв. Але іноді відвідувач почне розмову з вашим ботом і залишить ваш вебсайт на півдорозі.
Що, якщо ви могли б побачити, які частини вашого процесу продажу змушують потенційних клієнтів залишати сайт, а які створюють найбільше лідів? Завдяки функції аналітики відмов Чатбота ви можете точно побачити, наскільки ефективною є кожна частина потоку вашого бота.
Де я можу це знайти?
Почніть з переходу до Ліди > Чатбот, де ви можете створити новий плейбук або вибрати будь-який з наявних плейбуків:
Після вибору сценарію ви потрапите на екран редагування. Якщо ви вже опублікували свій Chatbook на веб-сторінці і він згенерував трафік користувачів, унизу сторінки ви побачите опцію показати або приховати кількість відмов:
Це покаже вам, який відсоток взаємодій з Чатботом закінчився в певній точці в плейбуці.
Якщо ви хочете знову вимкнути цю аналітику, натисніть на "Сховати числа відмов" в нижньому лівому куті:
Як зберігаються дані про відмови?
Функція Чатбота продовжить збирати дані про відмови для сценарію, доки його не буде відредаговано. Після редагування сценарію дані про відмови буде скинуто, і розпочнеться збір нового набору даних.
Коли плейбук буде оновлено, промпт з відмовами буде відзначено у сірий колір і буде недоступний до появи нових інтеракцій з оновленим плейбуком:
Чи була ця стаття корисною?
Так
Ні