Basis Pengetahuan

Chatbot adalah alat yang luar biasa untuk mengumpulkan dan mengonversi prospek. Tetapi kadang-kadang, seorang pengunjung akan memulai percakapan dengan bot Anda dan meninggalkan situs web Anda di tengah jalan.

Bagaimana jika Anda bisa melihat bagian mana dari proses penjualan Anda yang membuat prospek keluar dan mana yang menciptakan prospek terbanyak? Dengan fitur analitik drop-off Chatbot, Anda bisa melihat dengan tepat seberapa efektif setiap bagian dari alur bot Anda.

Di mana saya bisa menemukannya?

Mulailah dengan pergi ke Leads > Chatbot, di mana Anda dapat membuat playbook baru atau memilih salah satu playbook yang sudah ada:

Setelah Anda memilih playbook, Anda akan diarahkan ke layar pengeditan. Jika Anda sudah mempublikasikan Chatbook Anda ke halaman web Anda dan telah menghasilkan lalu lintas pengguna, Anda akan melihat opsi untuk menampilkan atau menyembunyikan angka drop-off di bagian bawah halaman:

Ini akan menunjukkan kepada Anda apakah atau berapa persen interaksi Chatbot berakhir di titik tertentu dalam playbook.

Jika Anda ingin mematikan analitik tersebut lagi, klik pada "Sembunyikan angka drop-off" di pojok kiri bawah:

Bagaimana data drop-off disimpan?

Fitur Chatbot akan terus mengompilasi data drop-off untuk playbook sampai diedit. Setelah playbook diedit, data drop-off akan direset dan mulai mengompilasi set data baru.

Ketika playbook telah diperbarui, prompt yang menampilkan angka drop-off akan memudar dan tidak dapat diakses sampai playbook yang diperbarui telah melihat interaksi baru: