Basis Pengetahuan

Chatbot adalah alat yang luar biasa untuk mengumpulkan dan mengonversi prospek. Tapi kadang-kadang, seorang pengunjung akan memulai percakapan dengan bot Anda dan meninggalkan situs web Anda setengah jalan.

Bagaimana jika Anda bisa melihat bagian mana dari proses penjualan Anda yang memicu prospek untuk keluar dan mana yang menciptakan prospek paling banyak? Dengan fitur analitik Drop-off Chatbot, Anda dapat melihat dengan tepat seberapa efektif setiap bagian alur bot Anda.

Di mana saya bisa menemukannya?

Mulailah dengan pergi ke Leads > Chatbot, di mana Anda dapat membuat playbook baru atau memilih salah satu playbook yang sudah ada:

Setelah Anda memilih playbook, Anda akan diarahkan ke layar pengeditan. Jika Anda telah mempublikasikan Chatbook Anda ke halaman web Anda dan telah menghasilkan lalu lintas pengguna, Anda akan melihat opsi untuk menampilkan atau menyembunyikan angka putus di bagian bawah halaman:

Ini akan menunjukkan apakah atau berapa persen interaksi Chatbot berakhir pada titik tertentu dalam playbook.

Jika Anda ingin mematikan analitik tersebut lagi, klik "Sembunyikan angka putus" di pojok kiri bawah:

Bagaimana data drop-off disimpan?

Fitur Chatbot akan terus mengumpulkan data drop-off untuk sebuah panduan sampai panduan tersebut diedit. Setelah sebuah panduan telah diedit, data drop-off akan direset dan mulai mengumpulkan set data yang baru.

Ketika sebuah panduan telah diperbarui, prompt yang menampilkan angka drop-off akan memudar dan tidak dapat diakses hingga panduan yang diperbarui telah melihat interaksi baru: