Kunskapsbas

Chatbot är ett fantastiskt verktyg för att samla in och konvertera leads. Men ibland påbörjar en besökare en konversation med din bot och lämnar din webbplats halvvägs.

Tänk om du kunde se vilka delar av din säljprocess som får prospekt att avbryta och vilka som skapar flest leads? Med funktionen Chatbots bortfallsanalys kan du se exakt hur effektiv varje del av din bots flöde är.

Var kan jag hitta den?

Börja med att gå till Leads > Chatbot, där du kan skapa en ny playbook eller välja någon av dina befintliga playbooks:

När du har valt en playbook kommer du att dirigeras till redigeringsskärmen. Om du redan har publicerat din Chatbook på din webbsida och den har genererat användartrafik, kommer du längst ner på sidan att se alternativet att visa eller dölja bortfallssiffror:

Detta visar dig om eller vilken procent av Chatbot-interaktioner som slutade på en specifik punkt i playbooken.

Om du vill stänga av dessa analyser igen, klicka på "Dölj avhoppssiffror" -prompten i nedre vänstra hörnet:

Hur sparas data om avbrott?

Chatbot-funktionen fortsätter att samla in bortfallsdata för en playbook tills den redigeras. När en playbook har redigerats, kommer bortfallsdatan att återställas och börja samla in en ny uppsättning data.

När en playbook har uppdaterats kommer meddelandet med avbrottsnumren att vara gråtonat och otillgängligt tills den uppdaterade playbook har sett nya interaktioner: