Kunskapsbas

Chattrobot är ett fantastiskt verktyg för att samla in och konvertera leads. Men ibland kommer en besökare att starta en konversation med din bot och lämna din webbplats på hälften.

Tänk om du kunde se vilka delar av din försäljningsprocess som får prospekt att hoppa av och vilka som skapar flest leads? Med Chattrobotens avhoppningsanalys kan du se exakt hur effektiva varje del av botflödet är.

Var kan jag hitta den?

Börja med att gå till Leads > Chatbot, där kan du skapa en ny playbook eller välja någon av dina befintliga playbooks:

När du valt en playbook, kommer du att omdirigeras till redigeringsskärmen. Om du redan har publicerat din Chatbook på din webbsida och det har genererat användartrafik, kommer du att se alternativet att visa eller dölja avhoppssiffror längst ner på sidan:

Detta visar dig om eller vilken procent av Chatbot-interaktionerna som avslutades på en specifik punkt i playbooken.

Om du vill stänga av dessa analyser igen, klicka på "Dölj avhoppssiffror" -prompten i nedre vänstra hörnet:

Hur sparas avslagsdata?

Funktionen Chatbot fortsätter att samla avslagsdata för en playbook tills den redigeras. När en playbook har redigerats återställs avslagsdata och en ny uppsättning data samlas in.

När en playbook har uppdaterats kommer förfrågan med avslagsnummer att vara gråmarkerad och oåtkomlig tills den uppdaterade playbooken har sett nya interaktioner: