Kunskapsbas

Chatbot är ett fantastiskt verktyg för att samla in och konvertera leads. Men ibland kommer en besökare att starta en konversation med din bot och lämna din webbplats på halva vägen.

Vad om du kunde se vilka delar av din säljprocess som utlöser prospekter att hoppa av och vilka som skapar flest leads? Med Chatbot's drop-off analytics funktion kan du se exakt hur effektiv varje del av din bots flöde är.

Var kan jag hitta den?

Börja med att gå till Leads > Chatbot, där du kan skapa en ny playbook eller välja någon av dina befintliga playbooks:

När du har valt en playbook kommer du att omdirigeras till redigeringsskärmen. Om du redan har publicerat din Chatbook på din webbplats och den har genererat användartrafik, kommer du längst ner på sidan se alternativet att visa eller dölja avhoppssiffror:

Detta visar dig om eller vilken procent av Chatbot-interaktioner som slutade på en specifik punkt i playbooken.

Om du vill stänga av dessa analyser igen, klicka på "Dölj avhoppssiffror" -prompten i nedre vänstra hörnet:

Hur sparas data om avbrott?

Funktionen Chatbot kommer att fortsätta sammanställa data om avbrott för en playbook tills den redigeras. När en playbook har redigerats nollställs data om avbrottet och en ny uppsättning data börjar sammanställas.

När en playbook har uppdaterats kommer meddelandet med avbrottsnumren att vara gråtonat och otillgängligt tills den uppdaterade playbook har sett nya interaktioner: