Baza wiedzy

Ta sekcja FAQ obejmuje najczęściej zadawane pytania dotyczące Skrzynki zespołowej w Pipedrive, w tym zachowania przy konfiguracji, połączenia z kontami, szkice, automatyzacje, przypisania i inne

Czy mogę połączyć więcej niż jeden email z Skrzynką Zespołową?

Tak. Użytkownicy planu Enterprise mogą podłączyć jednocześnie do pięciu współdzielonych adresów email do Skrzynki Zespołowej. Limity dla skrzynek osobistych i zespołowych są oddzielne.

Wiele synchronizacji emaili na plan:

Co się stanie, jeśli konto e-mail już używane prywatnie zostanie dodane do Skrzynki Zespołowej?

Jeśli wspólne konto e-mail zostanie dodane do Skrzynki Zespołowej i wcześniej było połączone jako prywatna skrzynka odbiorcza dla innego użytkownika.

Prywatna synchronizacja zostanie usunięta, a użytkownik nie będzie mógł wysyłać ani odbierać wiadomości z tego adresu, chyba że zostanie dodany jako współpracownik w Skrzynce Zespołowej.

Czy są jakieś zmiany w edytorze wiadomości e-mail?

Nie. Edytor wiadomości e-mail pozostaje taki sam.

Jedynym dodatkiem jest to, że wiadomości e-mail mogą teraz być przypisywane do członków zespołu w ramach Skrzynki Zespołowej i widoków wątków dla lepszej współpracy.

Co zobaczę w sekcji "Szkice"?

Szkice są oparte na koncie, a nie specyficzne dla użytkownika.

Oznacza to:

• Wszyscy współpracownicy w Skrzynce Zespołowej mogą zobaczyć wszystkie szkice w skrzynce zespołowej

• Prywatne szkice są niewidoczne w szkicach Skrzynki Zespołowej, tylko w szkicach osobistych

Co widzą użytkownicy w "Skrzynce nadawczej"?

Wszyscy współpracownicy mogą zobaczyć wszystkie zaplanowane e-maile w skrzynce nadawczej.

To oznacza:

• Każdy może anulować zaplanowanego e-maila

• Nazwisko użytkownika, który zaplanował e-mail, jest wyraźnie wyświetlane obok niego

Czy mogę używać automatyzacji z Team Inbox?

Tak, ale tylko pod określonymi warunkami:

• Tylko administratorzy globalni mogą konfigurować automatyzacje używając adresów e-mail Team Inbox

• Tylko administrator globalny, który uwierzytelnił konto e-mail, może je połączyć lub synchronizować

Czy Skrzynka Zespołowa może być ustawiona jako domyślne konto e-mail?

Nie. Skrzynka Zespołowa nie może być ustawiona jako domyślne konto e-mail.

Tylko prywatne konta e-mail mogą być oznaczone jako domyślne w Pipedrive.

Czy pozwalamy na wielu przypisanych do wiadomości e-mail?

Nie, każda rozmowa e-mailowa może być przypisana tylko do jednego współpracownika w danym czasie.

Przypisanie odbywa się automatycznie w następujących przypadkach:

• Współpracownik wysyła lub przesyła dalej wiadomość e-mail

• Wiadomość e-mail jest powiązana z transakcją będącą własnością współpracownika w skrzynce odbiorczej zespołu

Czy mogę odpowiedzieć na e-mail w skrzynce zbiorczej zespołu, jeśli nie jest przypisany do mnie?

Tak. Możesz odpowiedzieć na każdy e-mail w skrzynce zbiorczej zespołu, nawet jeśli nie jest aktualnie przypisany do ciebie. Gdy wyślesz odpowiedź, rozmowa zostanie automatycznie przypisana do ciebie.

Imię nadawcy będzie również wyświetlane w wątku, dzięki czemu twoi koledzy z zespołu będą mogli łatwo zobaczyć, kto odpowiedział.

Co się stanie, jeśli w Skrzynce Zespołowej zostanie tylko jeden współpracownik?

Jeśli administrator usunie wszystkich innych użytkowników, zostawiając tylko jednego współpracownika, zobaczysz dwie opcje:

• Dodaj więcej współpracowników lub

• Odłącz konto Skrzynki Zespołowej

Jeśli inni współpracownicy zostaną dezaktywowani (np. użytkownik opuszcza twoją firmę), a tylko jeden pozostanie, konto Skrzynki Zespołowej zostanie automatycznie odłączone.

Co się dzieje po odłączeniu skrzynki odbiorczej zespołu?

Konto wchodzi w stan „Gotowe do synchronizacji” na 30 dni.

Tylko globalny administrator, który uwierzytelnił konto, może je zobaczyć i ponownie połączyć.

Globalni administratorzy mogą:

• Dodawać współpracowników

• Odłączyć lub usunąć konto

• Zrestartować synchronizację

Co się stanie, jeśli obniżę swój plan?

Jeśli obniżysz plan z Power lub wyższego, wszystkie synchronizacje skrzynek odbiorczych zespołu zostaną zatrzymane.

Będziesz nadal mieć dostęp do swojej prywatnej skrzynki odbiorczej, ale funkcje Skrzynki Odbiorczej Zespołu zostaną wyłączone.