Baza wiedzy

Niniejsze FAQ obejmuje najczęściej zadawane pytania dotyczące Team Inbox w Pipedrive — między innymi sposób działania podczas konfiguracji, łączenie kont, wersje robocze, automatyzacje, przydzielanie i inne

Czy mogę podłączyć więcej niż jeden adres e-mail do Skrzynki zespołowej?

Tak. Użytkownicy planu Enterprise mogą jednocześnie podłączyć do Skrzynki zespołowej maksymalnie pięć współdzielonych adresów e-mail. Limity dla skrzynek osobistych i zespołowych są oddzielne.

Liczba jednoczesnych połączeń e-mail w zależności od planu:

Co się stanie, jeśli konto e-mail, które było wcześniej używane prywatnie, zostanie dodane do Team Inbox?

Jeśli udostępnione konto e-mail zostanie dodane do Team Inbox i było wcześniej połączone jako prywatna skrzynka odbiorcza dla innego użytkownika, synchronizacja prywatna zostanie usunięta i użytkownik nie będzie mógł już wysyłać ani odbierać wiadomości z tego adresu, chyba że zostanie dodany jako współpracownik do Team Inbox.

Czy w edytorze wiadomości e-mail zaszły jakieś zmiany?

Nie. Edytor wiadomości e-mail pozostaje bez zmian.

Jedynym dodatkiem jest to, że wiadomości e-mail można teraz przypisywać członkom zespołu w ramach skrzynki zespołowej oraz w widokach wątków, co ułatwia współpracę.

Co zobaczę w „Szkicach”?

Szkice są powiązane z kontem, a nie z konkretnym użytkownikiem.

Oznacza to:

• Wszyscy współpracownicy w Skrzynce zespołowej mogą zobaczyć wszystkie szkice tej skrzynki

• Prywatne szkice są nie są widoczne w szkicach Skrzynki zespołowej, tylko w szkicach osobistych

Co widzą użytkownicy w „Skrzynce nadawczej”?

Wszyscy współpracownicy mogą zobaczyć wszystkie zaplanowane wiadomości e-mail w skrzynce nadawczej.

Oznacza to:

• Każdy może anulować zaplanowaną wiadomość e-mail

• Obok widoczna jest nazwa użytkownika, który zaplanował tę wiadomość

Czy mogę używać automatyzacji z Team Inbox?

Tak, ale tylko pod pewnymi warunkami:

• Tylko administratorzy globalni mogą konfigurować automatyzacje, korzystając z adresów e-mail Team Inbox

• Tylko administrator globalny, który uwierzytelnił konto e-mail, może je połączyć lub synchronizować

Czy Team Inbox może być ustawione jako domyślne konto e-mail?

Nie. Team Inbox nie może być ustawione jako domyślne konto e-mail.

Tylko prywatne konta e-mail można oznaczyć jako domyślne w Pipedrive.

Czy zezwalamy na przypisanie wielu osób do jednego e-maila?

Nie, każda rozmowa e-mailowa może być przypisana tylko jednemu współpracownikowi naraz.

Przypisanie odbywa się automatycznie w następujących przypadkach:

• Współpracownik wysyła lub przekazuje dalej e-mail

• E-mail jest powiązany z transakcją należącą do współpracownika w Team Inbox

Czy mogę odpowiedzieć na e-mail w Team Inbox, jeśli nie jest on do mnie przypisany?

Tak. Możesz odpowiedzieć na dowolny e-mail w Team Inbox, nawet jeśli aktualnie nie jest on do Ciebie przypisany. Po wysłaniu odpowiedzi rozmowa zostanie automatycznie przypisana do Ciebie.

Nazwa nadawcy również pojawi się w wątku, dzięki czemu Twoi współpracownicy będą mogli łatwo zobaczyć, kto odpowiedział.

Co się stanie, jeśli w Team Inbox pozostanie tylko jeden współpracownik?

Jeśli administrator usunie wszystkich pozostałych użytkowników, pozostawiając tylko jednego współpracownika, zobaczysz dwie opcje:

• Dodaj więcej współpracowników lub

• Odłącz konto Team Inbox

Jeśli inni współpracownicy zostaną dezaktywowani (np. użytkownik opuszcza Twoją firmę), a pozostanie tylko jeden, konto Team Inbox zostanie automatycznie odłączone.

Co się dzieje po odłączeniu Skrzynki zespołowej?

Konto przechodzi w stan „Gotowe do synchronizacji” na 30 dni.

Tylko administrator globalny, który uwierzytelnił konto, może je zobaczyć i ponownie je połączyć.

Administratorzy globalni mogą:

• Dodawać współpracowników

• Odłączyć lub usunąć konto

• Ponownie uruchomić synchronizację

Co się stanie, jeśli obniżę swój plan?

Jeśli obniżysz plan z Power lub wyższego poziomu, wszystkie synchronizacje Team Inbox zostaną zatrzymane.

Wciąż będziesz mieć dostęp do swojej prywatnej skrzynki odbiorczej, ale funkcje Team Inbox zostaną wyłączone.