Baza wiedzy

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Zespół Inbox FAQ

YS
Yssel Salas, 23 maja 2025

Ta sekcja FAQ obejmuje najczęściej zadawane pytania dotyczące Skrzynki zespołowej w Pipedrive, w tym zachowania przy konfiguracji, połączenia z kontami, szkice, automatyzacje, przypisania i inne


```html

Czy mogę połączyć więcej niż jeden email z Skrzynką Zespołową?

Tak. Użytkownicy planu Enterprise mogą podłączyć jednocześnie do pięciu współdzielonych adresów email do Skrzynki Zespołowej. Limity dla skrzynek osobistych i zespołowych są oddzielne.

Wiele synchronizacji emaili na plan:

Skrzynka Osobista
Skrzynka Zespołowa
Plan Zaawansowany
1
Plan Profesjonalny
2
Plan Power
3
1
Plan Enterprise

5

5
Uwaga: Każde konto email może być podłączone tylko w jeden sposób naraz, jako skrzynka prywatna lub skrzynka zespołowa, nie oba jednocześnie.
```

Co się stanie, jeśli konto e-mail już używane prywatnie zostanie dodane do Skrzynki Zespołowej?

Jeśli wspólne konto e-mail zostanie dodane do Skrzynki Zespołowej i wcześniej było połączone jako prywatna skrzynka odbiorcza dla innego użytkownika.

Prywatna synchronizacja zostanie usunięta, a użytkownik nie będzie mógł wysyłać ani odbierać wiadomości z tego adresu, chyba że zostanie dodany jako współpracownik w Skrzynce Zespołowej.


Czy są jakieś zmiany w edytorze wiadomości e-mail?

Nie. Edytor wiadomości e-mail pozostaje taki sam.

Jedynym dodatkiem jest to, że wiadomości e-mail mogą teraz być przypisywane do członków zespołu w ramach Skrzynki Zespołowej i widoków wątków dla lepszej współpracy.


Co zobaczę w sekcji "Szkice"?

Szkice są oparte na koncie, a nie specyficzne dla użytkownika.

Oznacza to:

  • Wszyscy współpracownicy w Skrzynce Zespołowej mogą zobaczyć wszystkie szkice w skrzynce zespołowej

  • Prywatne szkice są niewidoczne w szkicach Skrzynki Zespołowej, tylko w szkicach osobistych


Co widzą użytkownicy w "Skrzynce nadawczej"?

Wszyscy współpracownicy mogą zobaczyć wszystkie zaplanowane e-maile w skrzynce nadawczej.

To oznacza:

  • Każdy może anulować zaplanowanego e-maila

  • Nazwisko użytkownika, który zaplanował e-mail, jest wyraźnie wyświetlane obok niego


Czy mogę używać automatyzacji z Team Inbox?

Uwaga: To będzie możliwe w przyszłych wersjach.

Tak, ale tylko pod określonymi warunkami:

  • Tylko administratorzy globalni mogą konfigurować automatyzacje używając adresów e-mail Team Inbox

  • Tylko administrator globalny, który uwierzytelnił konto e-mail, może je połączyć lub synchronizować


Czy Skrzynka Zespołowa może być ustawiona jako domyślne konto e-mail?

Nie. Skrzynka Zespołowa nie może być ustawiona jako domyślne konto e-mail.

Tylko prywatne konta e-mail mogą być oznaczone jako domyślne w Pipedrive.


Czy pozwalamy na wielu przypisanych do wiadomości e-mail?

Nie, każda rozmowa e-mailowa może być przypisana tylko do jednego współpracownika w danym czasie.

Przypisanie odbywa się automatycznie w następujących przypadkach:

  • Współpracownik wysyła lub przesyła dalej wiadomość e-mail

  • Wiadomość e-mail jest powiązana z transakcją będącą własnością współpracownika w skrzynce odbiorczej zespołu


Czy mogę odpowiedzieć na e-mail w skrzynce zbiorczej zespołu, jeśli nie jest przypisany do mnie?

Tak. Możesz odpowiedzieć na każdy e-mail w skrzynce zbiorczej zespołu, nawet jeśli nie jest aktualnie przypisany do ciebie. Gdy wyślesz odpowiedź, rozmowa zostanie automatycznie przypisana do ciebie.

Imię nadawcy będzie również wyświetlane w wątku, dzięki czemu twoi koledzy z zespołu będą mogli łatwo zobaczyć, kto odpowiedział.


Co się stanie, jeśli w Skrzynce Zespołowej zostanie tylko jeden współpracownik?

Jeśli administrator usunie wszystkich innych użytkowników, zostawiając tylko jednego współpracownika, zobaczysz dwie opcje:

  • Dodaj więcej współpracowników lub

  • Odłącz konto Skrzynki Zespołowej

Jeśli inni współpracownicy zostaną dezaktywowani (np. użytkownik opuszcza twoją firmę), a tylko jeden pozostanie, konto Skrzynki Zespołowej zostanie automatycznie odłączone.


Co się dzieje po odłączeniu skrzynki odbiorczej zespołu?

Konto wchodzi w stan „Gotowe do synchronizacji” na 30 dni.

Tylko globalny administrator, który uwierzytelnił konto, może je zobaczyć i ponownie połączyć.

Globalni administratorzy mogą:

  • Dodawać współpracowników

  • Odłączyć lub usunąć konto

  • Zrestartować synchronizację


Co się stanie, jeśli obniżę swój plan?

Jeśli obniżysz plan z Power lub wyższego, wszystkie synchronizacje skrzynek odbiorczych zespołu zostaną zatrzymane.

Będziesz nadal mieć dostęp do swojej prywatnej skrzynki odbiorczej, ale funkcje Skrzynki Odbiorczej Zespołu zostaną wyłączone.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami