Baza wiedzy

Ten FAQ obejmuje najczęściej zadawane pytania dotyczące Skrzynki Zespołowej w Pipedrive, w tym zachowanie podczas konfiguracji, połączenia kont, szkice, automatyzacje, przypisania i inne

Czy mogę połączyć więcej niż jeden adres e-mail z Team Inbox?

Tak. Użytkownicy planu Enterprise mogą jednocześnie połączyć do pięciu wspólnych adresów e-mail z Team Inbox. Limity dla skrzynek osobistych i zespołowych są oddzielne.

Wielokrotne synchronizacje e-maili na plan:

Co się stanie, jeśli konto e-mail używane prywatnie zostanie dodane do Team Inbox?

Jeśli wspólne konto e-mail zostanie dodane do Team Inbox i było wcześniej połączone jako prywatna skrzynka odbiorcza dla innego użytkownika.

Prywatna synchronizacja zostanie usunięta, a użytkownik nie będzie mógł już wysyłać ani odbierać wiadomości z tego adresu, chyba że zostanie dodany jako współpracownik w Team Inbox.

Czy są jakieś zmiany w edytorze wiadomości e-mail?

Nie. Edytor wiadomości e-mail pozostaje taki sam.

Jedynym dodatkiem jest to, że wiadomości e-mail mogą teraz być przypisywane do członków zespołu w ramach Skrzynki odbiorczej zespołu i widoków wątków dla lepszej współpracy.

Co zobaczę w sekcji „Szkice”?

Szkice są oparte na koncie, a nie na użytkowniku.

To oznacza:

• Wszyscy współpracownicy w Skrzynce Zespołu mogą zobaczyć wszystkie szkice skrzynki zespołu

• Szkice prywatne są niewidoczne w szkicach skrzynki zespołu, tylko w szkicach osobistych

Co widzą użytkownicy w „Skrzynce nadawczej”?

Wszyscy współpracownicy mogą zobaczyć wszystkie zaplanowane e-maile w skrzynce nadawczej.

To oznacza:

• Każdy może anulować zaplanowany e-mail

• Imię użytkownika, który zaplanował e-mail, jest wyraźnie wyświetlane obok niego

Czy mogę używać automatyzacji z Team Inbox?

Tak, ale tylko pod określonymi warunkami:

• Tylko globalni administratorzy mogą konfigurować automatyzacje przy użyciu adresów e-mail Team Inbox

• Tylko globalny administrator, który uwierzytelnił konto e-mail, może je połączyć lub zsynchronizować

Czy Skrzynka Zespołowa może być ustawiona jako domyślne konto e-mail?

Nie. Skrzynka Zespołowa nie może być ustawiona jako domyślne konto e-mail.

Tylko prywatne konta e-mail mogą być oznaczone jako domyślne w Pipedrive.

Czy pozwalamy na wielu przypisanych do e-maila?

Nie, każda rozmowa e-mailowa może być przypisana tylko do jednego współpracownika w danym czasie.

Przypisanie odbywa się automatycznie w następujących przypadkach:

• Współpracownik wysyła lub przekazuje e-mail

• E-mail jest powiązany z transakcją należącą do współpracownika w Skrzynce Zespołowej

Czy mogę odpowiedzieć na e-mail w Skrzynce Zespołowej, jeśli nie jest przypisany do mnie?

Tak. Możesz odpowiedzieć na dowolny e-mail w Skrzynce Zespołowej, nawet jeśli obecnie nie jest przypisany do ciebie. Po wysłaniu odpowiedzi rozmowa zostanie automatycznie przypisana do ciebie.

Imię nadawcy również będzie widoczne w wątku, dzięki czemu twoi koledzy z zespołu łatwo zobaczą, kto odpowiedział.

Co się stanie, jeśli w Skrzynce Zespołowej zostanie tylko jeden współpracownik?

Jeśli administrator usunie wszystkich innych użytkowników, zostawiając tylko jednego współpracownika, zobaczysz dwie opcje:

• Dodaj więcej współpracowników lub

• Odłącz konto Skrzynki Zespołowej

Jeśli inni współpracownicy zostaną dezaktywowani (np. użytkownik opuszcza twoją firmę), a tylko jeden pozostanie, konto Skrzynki Zespołowej automatycznie się rozłączy.

Co się dzieje po odłączeniu Skrzynki Zespołowej?

Konto wchodzi w stan „Gotowe do synchronizacji” na 30 dni.

Tylko globalny administrator, który uwierzytelnił konto, może je zobaczyć i ponownie połączyć.

Globalni administratorzy mogą:

• Dodawać współpracowników

• Odłączyć lub usunąć konto

• Zrestartować synchronizację

Co się stanie, jeśli obniżę swój plan?

Jeśli obniżysz plan z Power lub wyższego, wszystkie synchronizacje skrzynek odbiorczych zespołu zostaną wstrzymane.

Nadal będziesz mieć dostęp do swojej prywatnej skrzynki odbiorczej, ale funkcje skrzynki odbiorczej zespołu będą wyłączone.