Znalostní báze

Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.

Team Inbox FAQ

YS
Yssel Salas, 23. května 2025

Tato FAQ pokrývá nejčastější otázky o Team Inbox v Pipedrive, včetně chování při nastavení, připojení účtů, návrhů, automatizací, přiřazení a dalších


Mohu připojit více než jeden e-mail k Team Inbox?

Ano. Uživatele plánů Enterprise mohou současně připojit až pět sdílených e-mailových adres k Team Inbox. Limity pro osobní a týmové schránky jsou oddělené.

Více synchronizací e-mailů na plán:

Osobní schránka
Týmová schránka
Pokročilý plán
1
Profesionální plán
2
Power plán
3
1
Enterprise plán

5

5
Poznámka: Každý e-mailový účet může být připojen pouze jedním způsobem najednou, buď jako soukromá schránka, nebo jako týmová schránka, nikoli obojí.

Co se stane, pokud bude e-mailový účet, který již byl používán soukromě, přidán do Týmové schránky?

Pokud je sdílený e-mailový účet přidán do Týmové schránky a byl dříve připojen jako soukromá schránka pro jiného uživatele.

Soukromá synchronizace bude odstraněna a uživatel již nebude moci odesílat ani přijímat z této adresy, pokud nebude přidán jako spolupracovník v Týmové schránce.


Došlo k nějakým změnám v editoru e-mailů?

Ne. Editor e-mailů zůstává stejný.

Jednou z novinek je, že e-maily mohou být nyní přiřazovány spolupracovníkům v rámci týmové schránky a zobrazení vláken pro lepší spolupráci.


Co uvidím pod "Návrhy"?

Návrhy jsou založeny na účtu, nikoli na konkrétním uživateli.

To znamená:

  • Všichni spolupracovníci v týmu Inbox mohou vidět všechny návrhy týmu

  • Soukromé návrhy nejsou viditelné v návrzích týmu, pouze v osobních návrzích


Co uživatelé vidí v „Odesílateli“?

Všichni spolupracovníci mohou vidět všechny naplánované e-maily v odesílateli.

To znamená:

  • Kdokoliv může zrušit naplánovaný e-mail

  • Jméno uživatele, který e-mail naplánoval, je jasně zobrazeno vedle něj


Možu použít automatizace s Team Inbox?

Poznámka: Toto bude možné v budoucích verzích.

Ano, ale pouze za specifických podmínek:

  • Pouze globální administrátoři mohou nastavit automatizace pomocí e-mailových adres Team Inbox

  • Globální administrátor, který autentizoval e-mailový účet, je jediný, kdo jej může připojit nebo synchronizovat


Může být týmová schránka nastavena jako výchozí e-mailový účet?

Ne. Týmová schránka nemůže být nastavena jako výchozí e-mailový účet.

Jedině soukromé e-mailové účty mohou být označeny jako výchozí v Pipedrive.


Umožňujeme více přiřazení pro e-mail?

Ne, každá e-mailová konverzace může být přiřazena pouze jednomu spolupracovníkovi najednou.

Přiřazení se provádí automaticky v následujících případech:

  • Spolupracovník odešle nebo přepošle e-mail

  • E-mail je propojen s obchodem, který vlastní spolupracovník v týmové schránce


Mohu odpovědět na e-mail v týmové schránce, pokud mi není přidělen?

Ano. Můžete odpovědět na jakýkoli e-mail v týmové schránce, i když vám v současnosti není přidělen. Jakmile odešlete odpověď, konverzace bude automaticky převedena na vás.

Jméno odesílatele bude také zobrazeno v vlákno, takže vaši spoluhráči snadno uvidí, kdo odpověděl.


Co se stane, pokud zůstane v Team Inboxu pouze jeden spolupracovník?

Pokud správce odstraní všechny ostatní uživatele a zůstane pouze jeden spolupracovník, uvidíte dvě možnosti:

  • Přidat další spolupracovníky nebo

  • Odpojit účet Team Inbox

Pokud jsou ostatní spolupracovníci deaktívováni (např. uživatel opustí vaši firmu) a zůstane pouze jeden, účet Team Inbox se automaticky odpojí.


Co se stane po odpojení složky týmu?

Účet vstoupí do stavu „Připraveno na synchronizaci“ na 30 dní.

Pouze globální administrátor, který účet autentizoval, jej může vidět a znovu připojit.

Globální administrátoři mohou:

  • Přidat spolupracovníky

  • Odpojit nebo odstranit účet

  • Restartovat synchronizaci


Co se stane, když snížím svůj plán?

Pokud přejdete na nižší plán než Power, veškeré synchronizace týmových schránek se zastaví.

Stále budete mít přístup k vaší soukromé schránce, ale funkce týmové schránky budou deaktivovány.

Byl tento článek užitečný?

Ano

Ne

Související články

Máte nějaké otázky?

Kontaktuje nás