Znalostní báze

Tato FAQ pokrývá nejčastější otázky o Team Inbox v Pipedrive, včetně chování při nastavení, připojení účtů, návrhů, automatizací, přiřazení a dalších

Mohu připojit více než jeden e-mail k Team Inbox?

Ano. Uživatele plánů Enterprise mohou současně připojit až pět sdílených e-mailových adres k Team Inbox. Limity pro osobní a týmové schránky jsou oddělené.

Více synchronizací e-mailů na plán:

Co se stane, pokud bude e-mailový účet, který již byl používán soukromě, přidán do Týmové schránky?

Pokud je sdílený e-mailový účet přidán do Týmové schránky a byl dříve připojen jako soukromá schránka pro jiného uživatele.

Soukromá synchronizace bude odstraněna a uživatel již nebude moci odesílat ani přijímat z této adresy, pokud nebude přidán jako spolupracovník v Týmové schránce.

Došlo k nějakým změnám v editoru e-mailů?

Ne. Editor e-mailů zůstává stejný.

Jednou z novinek je, že e-maily mohou být nyní přiřazovány spolupracovníkům v rámci týmové schránky a zobrazení vláken pro lepší spolupráci.

Co uvidím pod "Návrhy"?

Návrhy jsou založeny na účtu, nikoli na konkrétním uživateli.

To znamená:

• Všichni spolupracovníci v týmu Inbox mohou vidět všechny návrhy týmu

• Soukromé návrhy nejsou viditelné v návrzích týmu, pouze v osobních návrzích

Co uživatelé vidí v „Odesílateli“?

Všichni spolupracovníci mohou vidět všechny naplánované e-maily v odesílateli.

To znamená:

• Kdokoliv může zrušit naplánovaný e-mail

• Jméno uživatele, který e-mail naplánoval, je jasně zobrazeno vedle něj

Možu použít automatizace s Team Inbox?

Ano, ale pouze za specifických podmínek:

• Pouze globální administrátoři mohou nastavit automatizace pomocí e-mailových adres Team Inbox

• Globální administrátor, který autentizoval e-mailový účet, je jediný, kdo jej může připojit nebo synchronizovat

Může být týmová schránka nastavena jako výchozí e-mailový účet?

Ne. Týmová schránka nemůže být nastavena jako výchozí e-mailový účet.

Jedině soukromé e-mailové účty mohou být označeny jako výchozí v Pipedrive.

Umožňujeme více přiřazení pro e-mail?

Ne, každá e-mailová konverzace může být přiřazena pouze jednomu spolupracovníkovi najednou.

Přiřazení se provádí automaticky v následujících případech:

• Spolupracovník odešle nebo přepošle e-mail

• E-mail je propojen s obchodem, který vlastní spolupracovník v týmové schránce

Mohu odpovědět na e-mail v týmové schránce, pokud mi není přidělen?

Ano. Můžete odpovědět na jakýkoli e-mail v týmové schránce, i když vám v současnosti není přidělen. Jakmile odešlete odpověď, konverzace bude automaticky převedena na vás.

Jméno odesílatele bude také zobrazeno v vlákno, takže vaši spoluhráči snadno uvidí, kdo odpověděl.

Co se stane, pokud zůstane v Team Inboxu pouze jeden spolupracovník?

Pokud správce odstraní všechny ostatní uživatele a zůstane pouze jeden spolupracovník, uvidíte dvě možnosti:

• Přidat další spolupracovníky nebo

• Odpojit účet Team Inbox

Pokud jsou ostatní spolupracovníci deaktívováni (např. uživatel opustí vaši firmu) a zůstane pouze jeden, účet Team Inbox se automaticky odpojí.

Co se stane po odpojení složky týmu?

Účet vstoupí do stavu „Připraveno na synchronizaci“ na 30 dní.

Pouze globální administrátor, který účet autentizoval, jej může vidět a znovu připojit.

Globální administrátoři mohou:

• Přidat spolupracovníky

• Odpojit nebo odstranit účet

• Restartovat synchronizaci

Co se stane, když snížím svůj plán?

Pokud přejdete na nižší plán než Power, veškeré synchronizace týmových schránek se zastaví.

Stále budete mít přístup k vaší soukromé schránce, ale funkce týmové schránky budou deaktivovány.