Znalostní báze

Tato sekce „Časté dotazy“ pokrývá nejčastější otázky týkající se Team Inbox v Pipedrive, včetně chování při nastavování, propojení účtů, konceptů, automatizací, přiřazení a dalších.

Mohu k Team Inbox připojit více e-mailů?

Ano. Uživatelé v plánu Enterprise mohou současně k Team Inbox připojit až pět sdílených e-mailových adres. Limity pro osobní a týmové schránky jsou oddělené.

Počet e-mailových synchronizací podle plánu:

Co se stane, pokud je do Team Inbox přidán e‑mailový účet, který už byl používán soukromě?

Pokud je sdílený e‑mailový účet přidán do Team Inbox a dříve byl připojen jako soukromá schránka pro jiného uživatele, bude soukromá synchronizace odstraněna a uživatel již nebude moci z této adresy odesílat ani přijímat, pokud nebude přidán jako spolupracovník v Team Inbox.

Došlo k nějakým změnám v editoru e-mailů?

Ne. Editor e-mailů zůstává beze změn.

Jedinou novinkou je, že e-maily lze nyní přiřazovat členům týmu přímo v týmové schránce a v zobrazení vláken pro lepší spolupráci.

Co uvidím v části „Koncepty”?

Koncepty jsou vázané na účet, nikoli na konkrétního uživatele.

To znamená:

• Všichni spolupracovníci v týmové doručené poště vidí všechny koncepty této týmové doručené pošty.

• Soukromé koncepty se nezobrazují v konceptech týmové doručené pošty; zobrazují se pouze v osobních konceptech.

Co uživatelé vidí v „Outboxu“?

Všichni spolupracovníci mohou vidět všechny naplánované e-maily v outboxu.

To znamená:

• Kdokoliv může zrušit naplánovaný e-mail

• Vedle e-mailu je jasně zobrazené jméno uživatele, který ho naplánoval

Mohu používat automatizace s Team Inboxem?

Ano, ale pouze za konkrétních podmínek:

• Pouze globální správci mohou nastavovat automatizace pomocí e-mailových adres Team Inboxu

• Globální správce, který ověřil e-mailový účet, je jediný, kdo jej může připojit nebo synchronizovat

Lze Team Inbox nastavit jako výchozí e-mailový účet?

Ne. Team Inbox nelze nastavit jako výchozí e-mailový účet.

V Pipedrive lze jako výchozí označit pouze soukromé e-mailové účty.

Umožňujeme u e-mailu více přiřazených osob?

Ne. Každá e-mailová konverzace může být v jednom okamžiku přiřazena pouze jednomu spolupracovníkovi.

Přiřazení probíhá automaticky v následujících případech:

• Spolupracovník odešle nebo přepošle e-mail

• E-mail je propojen s obchodním případem (deal), který vlastní spolupracovník v Team Inbox

Mohu odpovědět na e-mail v Team Inbox, i když mi není přiřazen?

Ano. Můžete odpovědět na jakýkoli e-mail v Team Inbox, i když vám momentálně není přiřazen. Jakmile odešlete odpověď, konverzace vám bude automaticky přiřazena.

V konverzaci se také zobrazí jméno odesílatele, takže vaši kolegové snadno uvidí, kdo odpověděl.

Co se stane, když v Team Inboxu zůstane jen jeden spolupracovník?

Pokud správce odstraní všechny ostatní uživatele a zůstane pouze jeden spolupracovník, zobrazí se vám dvě možnosti:

• Přidat další spolupracovníky nebo

• Odpojit účet Team Inboxu

Pokud jsou ostatní spolupracovníci deaktivováni (např. uživatel opustí vaši společnost) a zůstane pouze jeden, účet Team Inboxu se automaticky odpojí.

Co se stane poté, co je Team Inbox odpojen?

Účet přejde do stavu „Připraveno k synchronizaci“ na 30 dní.

Vidí ho a může jej znovu připojit pouze globální správce, který účet ověřil.

Globální správci mohou:

• Přidat spolupracovníky

• Odpojit nebo odstranit účet

• Znovu spustit synchronizaci

Co se stane, pokud snížíte svůj plán?

Pokud přejdete z plánu Power nebo vyššího na nižší, synchronizace všech Team Inboxů se zastaví.

Stále budete mít přístup ke své soukromé schránce, ale funkce Team Inboxu budou deaktivovány.