Znalostní báze

Tato FAQ pokrývá nejčastější otázky týkající se Team Inbox v Pipedrive, včetně chování při nastavení, připojení účtů, konceptů, automatizací, přiřazení a dalších

Mohu připojit více než jeden e-mail k týmové schránce?

Ano. Uživatelé podnikatelského plánu mohou současně připojit až pět sdílených e-mailových adres k týmové schránce. Limity pro osobní a týmové schránky jsou oddělené.

Více synchronizací e-mailů podle plánu:

Co se stane, pokud je e-mailový účet, který byl již používán soukromě, přidán do Team Inbox?

Pokud je sdílený e-mailový účet přidán do Team Inbox a byl dříve připojen jako soukromá schránka pro jiného uživatele.

Soukromá synchronizace bude odstraněna a uživatel již nebude moci odesílat ani přijímat zprávy z této adresy, pokud nebude přidán jako spolupracovník v Team Inbox.

Jsou nějaké změny v editoru e-mailů?

Ne. Editor e-mailů zůstává stejný.

Jediným dodatkem je, že e-maily mohou nyní být přiřazeny členům týmu v rámci týmové schránky a zobrazení vláken pro lepší spolupráci.

Co uvidím pod „Návrhy“?

Návrhy jsou založeny na účtu, nikoli na uživateli.

To znamená:

• Všichni spolupracovníci v týmové schránce mohou vidět všechny návrhy týmové schránky

• Soukromé návrhy nejsou viditelné v návrzích týmové schránky, pouze v osobních návrzích

Co vidí uživatelé v „Odeslané“?

Všichni spolupracovníci mohou vidět všechny naplánované e-maily v odeslané.

To znamená:

• Kdokoli může zrušit naplánovaný e-mail

• Jméno uživatele, který e-mail naplánoval, je jasně zobrazeno vedle něj

Mohu používat automatizace s týmovým inboxem?

Ano, ale pouze za specifických podmínek:

• Pouze globální administrátoři mohou nastavovat automatizace pomocí e-mailových adres týmového inboxu

• Globální administrátor, který ověřil e-mailový účet, je jediný, kdo ho může připojit nebo synchronizovat

Může být týmová schránka nastavena jako výchozí e-mailový účet?

Ne. Týmová schránka nemůže být nastavena jako výchozí e-mailový účet.

Pouze soukromé e-mailové účty mohou být označeny jako výchozí v Pipedrive.

Povolujeme více přiřazených osob pro e-mail?

Ne, každá e-mailová konverzace může být přiřazena pouze jednomu spolupracovníkovi najednou.

Přiřazení probíhá automaticky v následujících případech:

• Spolupracovník odešle nebo přepošle e-mail

• E-mail je propojen s obchodem, který vlastní spolupracovník v týmové schránce

Mohu odpovědět na e-mail v týmové schránce, pokud mi není přiřazen?

Ano. Můžete odpovědět na jakýkoli e-mail v týmové schránce, i když vám momentálně není přiřazen. Jakmile odešlete odpověď, konverzace bude automaticky přiřazena vám.

Jméno odesílatele bude také zobrazeno v vlákně, takže vaši spolupracovníci snadno uvidí, kdo odpověděl.

Co se stane, pokud v Team Inbox zůstane pouze jeden spolupracovník?

Pokud administrátor odstraní všechny ostatní uživatele a zanechá pouze jednoho spolupracovníka, uvidíte dvě možnosti:

• Přidat další spolupracovníky nebo

• Odpojit účet Team Inbox

Pokud jsou ostatní spolupracovníci deaktivováni (např. uživatel opustí vaši společnost) a zůstane pouze jeden, účet Team Inbox se automaticky odpojí.

Co se stane po odpojení týmové schránky?

Účet vstoupí do stavu „Připraveno k synchronizaci“ na 30 dní.

Vidět a znovu připojit účet může pouze globální administrátor, který účet autentizoval.

Globální administrátoři mohou:

• Přidat spolupracovníky

• Odpojit nebo odstranit účet

• Restartovat synchronizaci

Co se stane, pokud snížím svůj plán?

Pokud přejdete na nižší plány než Power, všechny synchronizace týmové schránky se zastaví.

Stále budete mít přístup k vaší soukromé schránce, ale funkce Týmové schránky budou zakázány.