Basis Pengetahuan

FAQ ini mencakup pertanyaan yang paling umum tentang Inbox Tim di Pipedrive, termasuk perilaku pengaturan, koneksi akun, draf, automasi, penugasan, dan lainnya

Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu email ke Kotak Masuk Tim?

Ya. Pengguna paket Enterprise dapat menghubungkan hingga lima alamat email yang dibagikan ke Kotak Masuk Tim sekaligus. Batas untuk kotak masuk pribadi dan tim adalah terpisah.

Sinkronisasi email ganda per paket:

Apa yang terjadi jika akun email yang sudah digunakan secara pribadi ditambahkan ke Team Inbox?

Jika akun email bersama ditambahkan ke Team Inbox dan sebelumnya terhubung sebagai kotak masuk pribadi untuk pengguna lain.

Sinkronisasi pribadi akan dihapus dan pengguna tidak akan bisa lagi mengirim atau menerima dari alamat tersebut, kecuali mereka ditambahkan sebagai kolaborator di Team Inbox.

Apakah ada perubahan pada pembuat email?

Tidak. Pembuat email tetap sama.

Satu-satunya tambahan adalah bahwa email sekarang dapat ditugaskan kepada rekan tim dalam Kotak Masuk Tim dan tampilan utas untuk kolaborasi yang lebih baik.

Apa yang akan saya lihat di bawah "Drafts"?

Drafts bersifat berbasis akun, bukan spesifik pengguna.

Ini berarti:

• Semua kolaborator di Team Inbox dapat melihat semua draft kotak masuk tim

• Draft pribadi tidak terlihat dalam draft Team Inbox, hanya dalam draft pribadi

Apa yang dilihat pengguna di ”Kotak Keluar”?

Semua kolaborator dapat melihat semua email yang dijadwalkan di kotak keluar.

Ini berarti:

• Siapa pun dapat membatalkan email yang dijadwalkan

• Nama pengguna yang menjadwalkan email ditampilkan dengan jelas di sampingnya

Bisakah saya menggunakan otomatisasi dengan Kotak Masuk Tim?

Ya, tetapi hanya dalam kondisi tertentu:

• Hanya admin global yang dapat mengatur otomatisasi menggunakan alamat email Kotak Masuk Tim

• Admin global yang mengotentikasi akun email adalah satu-satunya yang dapat menghubungkan atau menyinkronkannya

Dapatkah Kotak Masuk Tim diatur sebagai akun email default?

Tidak. Kotak Masuk Tim tidak dapat diatur sebagai akun email default.

Hanya akun email pribadi yang dapat ditandai sebagai default di Pipedrive.

Apakah kami mengizinkan beberapa penugasan untuk satu email?

Tidak, setiap percakapan email hanya dapat ditugaskan kepada satu kolaborator pada satu waktu.

Penugasan terjadi secara otomatis dalam kasus berikut:

• Seorang kolaborator mengirim atau meneruskan email

• Email tersebut terhubung dengan kesepakatan yang dimiliki oleh seorang kolaborator di Kotak Masuk Tim

Bisakah saya membalas email di Kotak Masuk Tim jika itu tidak ditugaskan kepada saya?

Ya. Anda dapat membalas email apa pun di Kotak Masuk Tim, bahkan jika itu tidak ditugaskan kepada Anda. Setelah Anda mengirim balasan, percakapan akan secara otomatis ditugaskan kepada Anda.

Nama pengirim juga akan ditampilkan dalam utas, sehingga rekan tim Anda dapat dengan mudah melihat siapa yang membalas.

Apa yang terjadi jika hanya ada satu kolaborator yang tersisa di Kotak Masuk Tim?

Jika seorang admin menghapus semua pengguna lain, meninggalkan hanya satu kolaborator, Anda akan melihat dua opsi:

• Tambah kolaborator lainnya atau

• Putuskan akun Kotak Masuk Tim

Jika kolaborator lain dinonaktifkan (misalnya, pengguna meninggalkan perusahaan Anda), dan hanya satu yang tersisa, akun Kotak Masuk Tim akan secara otomatis terputus.

Apa yang terjadi setelah Kotak Masuk Tim terputus?

Akun memasuki keadaan “Siap untuk disinkronkan” selama 30 hari.

Hanya admin global yang memverifikasi akun yang dapat melihat dan menghubungkannya kembali.

Admin global dapat:

• Menambahkan kolaborator

• Memutuskan atau menghapus akun

• Memulai ulang sinkronisasi

Apa yang terjadi jika saya menurunkan rencana saya?

Jika Anda menurunkan dari rencana Power atau lebih tinggi, semua sinkronisasi kotak masuk tim akan berhenti.

Anda masih akan memiliki akses ke kotak masuk pribadi Anda, tetapi fitur Kotak Masuk Tim akan dinonaktifkan.