Basis Pengetahuan

FAQ ini mencakup pertanyaan yang paling umum tentang Team Inbox di Pipedrive, termasuk perilaku pengaturan, koneksi akun, draf, automasi, penugasan, dan lainnya

Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu email ke Kotak Masuk Tim?

Ya. Pengguna paket Enterprise dapat menghubungkan hingga lima alamat email bersama ke Kotak Masuk Tim pada saat yang sama. Batas untuk kotak masuk pribadi dan tim adalah terpisah.

Sinkronisasi email ganda per paket:

Apa yang terjadi jika akun email yang sudah digunakan secara pribadi ditambahkan ke Team Inbox?

Jika akun email yang dibagikan ditambahkan ke Team Inbox dan sebelumnya terhubung sebagai kotak masuk pribadi untuk pengguna lain.

Sinkronisasi pribadi akan dihapus dan pengguna tidak akan lagi dapat mengirim atau menerima dari alamat tersebut, kecuali mereka ditambahkan sebagai kolaborator di Team Inbox.

Apakah ada perubahan pada penyusun email?

Tidak. Penyusun email tetap sama.

Satu-satunya tambahan adalah bahwa email sekarang dapat ditugaskan kepada rekan tim dalam Kotak Masuk Tim dan tampilan thread untuk kolaborasi yang lebih baik.

Apa yang akan saya lihat di bawah "Drafts"?

Drafts bersifat berbasis akun, bukan spesifik pengguna.

Ini berarti:

• Semua kolaborator di Team Inbox dapat melihat semua draft inbox tim

• Draft pribadi tidak terlihat di draft Team Inbox, hanya di draft pribadi

Apa yang dilihat pengguna di ”Kotak Keluar”?

Semua kolaborator dapat melihat semua email yang dijadwalkan di kotak keluar.

Ini berarti:

• Siapa saja dapat membatalkan email yang dijadwalkan

• Nama pengguna yang menjadwalkan email ditampilkan dengan jelas di sampingnya

Bisakah saya menggunakan otomatisasi dengan Team Inbox?

Ya, tetapi hanya di bawah kondisi tertentu:

• Hanya admin global yang dapat mengatur otomatisasi menggunakan alamat email Team Inbox

• Admin global yang mengautentikasi akun email adalah satu-satunya yang dapat menghubungkan atau menyinkronkannya

Bisakah Team Inbox diatur sebagai akun email default?

Tidak. Team Inbox tidak dapat diatur sebagai akun email default.

Hanya akun email pribadi yang dapat ditandai sebagai default di Pipedrive.

Apakah kami mengizinkan beberapa penugasan untuk sebuah email?

Tidak, setiap percakapan email hanya dapat ditugaskan kepada satu kolaborator pada satu waktu.

Penugasan terjadi secara otomatis dalam kasus-kasus berikut:

• Seorang kolaborator mengirim atau meneruskan email

• Email tersebut terhubung dengan sebuah kesepakatan yang dimiliki oleh seorang kolaborator di Kotak Masuk Tim

Bisakah saya membalas email di Kotak Masuk Tim jika itu tidak ditugaskan kepada saya?

Ya. Anda dapat membalas email apa pun di Kotak Masuk Tim, bahkan jika itu tidak ditugaskan kepada Anda saat ini. Setelah Anda mengirim balasan, percakapan akan secara otomatis ditugaskan kepada Anda.

Nama pengirim juga akan ditampilkan dalam percakapan, sehingga rekan tim Anda dapat dengan mudah melihat siapa yang membalas.

Apa yang terjadi jika hanya ada satu kolaborator yang tersisa di Kotak Masuk Tim?

Jika seorang admin menghapus semua pengguna lain, meninggalkan hanya satu kolaborator, Anda akan melihat dua opsi:

• Tambahkan lebih banyak kolaborator atau

• Putuskan akun Kotak Masuk Tim

Jika kolaborator lain dinonaktifkan (misalnya, pengguna meninggalkan perusahaan Anda), dan hanya satu yang tersisa, akun Kotak Masuk Tim akan secara otomatis terputus.

Apa yang terjadi setelah Team Inbox terputus?

Akun memasuki keadaan “Siap untuk disinkronkan” selama 30 hari.

Hanya admin global yang mengautentikasi akun yang dapat melihat dan menyambungkannya kembali.

Admin global dapat:

• Menambahkan kolaborator

• Memutuskan atau menghapus akun

• Memulai ulang sinkronisasi

Apa yang terjadi jika saya menurunkan paket saya?

Jika Anda menurunkan dari paket Power atau yang lebih tinggi, semua sinkronisasi kotak masuk tim akan berhenti.

Anda masih akan memiliki akses ke kotak masuk pribadi Anda, tetapi fitur Kotak Masuk Tim akan dinonaktifkan.