Basis Pengetahuan

FAQ ini mencakup pertanyaan yang paling umum tentang Team Inbox di Pipedrive, termasuk perilaku pengaturan, koneksi akun, draf, otomatisasi, penugasan, dan lainnya

Bisakah saya menghubungkan lebih dari satu email ke Kotak Masuk Tim?

Ya. Pengguna paket Enterprise dapat menghubungkan hingga lima alamat email bersama ke Kotak Masuk Tim pada saat yang sama. Batas untuk Kotak Masuk Pribadi dan Kotak Masuk Tim terpisah.

Sinkronisasi email per paket:

Apa yang terjadi jika akun email yang sebelumnya digunakan secara pribadi ditambahkan ke Team Inbox?

Jika sebuah akun email bersama ditambahkan ke Team Inbox dan sebelumnya terhubung sebagai kotak masuk pribadi untuk pengguna lain, sinkronisasi pribadi akan dihapus dan pengguna tersebut tidak lagi dapat mengirim atau menerima dari alamat tersebut, kecuali mereka ditambahkan sebagai kolaborator di Team Inbox.

Apakah ada perubahan pada penyusun email?

Tidak. Penyusun email tetap sama.

Satu-satunya tambahan adalah bahwa email sekarang dapat ditugaskan kepada rekan tim di Kotak Masuk Tim dan tampilan utas untuk kolaborasi yang lebih baik.

Apa yang akan saya lihat di bawah ”Draf”?

Draf bersifat berbasis akun, bukan spesifik pengguna.

Ini berarti:

• Semua kolaborator di Kotak Masuk Tim dapat melihat semua draf Kotak Masuk Tim

• Draf pribadi tidak terlihat di draf Kotak Masuk Tim, hanya di draf pribadi

Apa yang dilihat pengguna di ”Outbox”?

Semua kolaborator dapat melihat semua email yang dijadwalkan di outbox.

Ini berarti:

• Siapa saja dapat membatalkan email yang dijadwalkan

• Nama pengguna yang menjadwalkan email ditampilkan dengan jelas di sebelahnya

Bisakah saya menggunakan otomasi dengan Team Inbox?

Ya, tetapi hanya dalam kondisi tertentu:

• Hanya admin global yang dapat menyiapkan otomasi menggunakan alamat email Team Inbox

• Satu-satunya admin global yang mengautentikasi akun email tersebut adalah yang dapat menghubungkan atau menyinkronkannya

Bisakah Team Inbox diatur sebagai akun email default?

Tidak. Team Inbox tidak dapat diatur sebagai akun email default.

Hanya akun email pribadi yang dapat ditetapkan sebagai default di Pipedrive.

Apakah kami mengizinkan beberapa penerima tugas untuk sebuah email?

Tidak, setiap percakapan email hanya dapat ditugaskan ke satu kolaborator pada satu waktu.

Penugasan terjadi secara otomatis dalam kasus-kasus berikut:

• Seorang kolaborator mengirim atau meneruskan email

• Email tersebut ditautkan ke sebuah kesepakatan yang dimiliki oleh seorang kolaborator di Team Inbox

Bisakah saya membalas email di Team Inbox jika email tersebut tidak ditugaskan kepada saya?

Ya. Anda dapat membalas email apa pun di Team Inbox, bahkan jika saat ini email tersebut belum ditugaskan kepada Anda. Setelah Anda mengirim balasan, percakapan tersebut akan otomatis ditugaskan kepada Anda.

Nama pengirim juga akan ditampilkan dalam percakapan, sehingga rekan tim Anda dapat dengan mudah melihat siapa yang membalas.

Apa yang terjadi jika hanya tersisa satu kolaborator di Team Inbox?

Jika seorang admin menghapus semua pengguna lain sehingga hanya tersisa satu kolaborator, Anda akan melihat dua opsi:

• Tambahkan kolaborator lain atau

• Putuskan sambungan akun Team Inbox

Jika kolaborator lain dinonaktifkan (mis. pengguna meninggalkan perusahaan Anda) dan hanya satu yang tersisa, akun Team Inbox akan terputus secara otomatis.

Apa yang terjadi setelah Team Inbox terputus?

Akun masuk ke status “Siap untuk menyinkronkan” selama 30 hari.

Hanya admin global yang mengautentikasi akun yang dapat melihatnya dan menyambungkannya kembali.

Admin global dapat:

• Menambahkan kolaborator

• Memutuskan sambungan atau menghapus akun

• Mulai ulang sinkronisasi

Apa yang terjadi jika saya menurunkan paket saya?

Jika Anda menurunkan paket dari Power atau paket yang lebih tinggi, semua sinkronisasi kotak masuk tim akan berhenti.

Anda masih akan memiliki akses ke kotak masuk pribadi Anda, tetapi fitur Kotak Masuk Tim akan dinonaktifkan.