ฐานความรู้

คำถามที่พบบ่อยนี้ครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Team Inbox ใน Pipedrive รวมถึงพฤติกรรมการตั้งค่า การเชื่อมต่อบัญชี ร่าง อัตโนมัติ การมอบหมาย และอื่นๆ

ฉันสามารถเชื่อมต่ออีเมลมากกว่าหนึ่งบัญชีไปยัง Team Inbox ได้หรือไม่?

ใช่ ผู้ใช้แผนองค์กรสามารถเชื่อมต่ออีเมลที่แชร์ได้สูงสุดถึงห้าบัญชีไปยัง Team Inbox พร้อมกัน ขีดจำกัดสำหรับกล่องจดหมายส่วนตัวและกลุ่มจะแยกกัน

การซิงค์อีเมลหลายบัญชีต่อแผน:

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบัญชีอีเมลที่เคยใช้ส่วนตัวถูกเพิ่มเข้าไปใน Team Inbox?

ถ้าบัญชีอีเมลที่แชร์ถูกเพิ่มเข้าไปใน Team Inbox และเคยเชื่อมต่อเป็นกล่องจดหมายส่วนตัวสำหรับผู้ใช้อื่น

การซิงค์ส่วนตัวจะถูกลบออกและผู้ใช้จะไม่สามารถส่งหรือรับจากที่อยู่นั้นได้อีก เว้นแต่พวกเขาจะถูกเพิ่มเป็นผู้ร่วมงานใน Team Inbox

มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในโปรแกรมเขียนอีเมล?

ไม่มี โปรแกรมเขียนอีเมลยังคงเหมือนเดิม.

สิ่งเพิ่มเติมเพียงอย่างเดียวคือสามารถมอบหมายอีเมลให้กับเพื่อนร่วมทีมภายใน Team Inbox และมุมมองเธรดเพื่อการทำงานร่วมกันที่ดียิ่งขึ้น.

ฉันจะเห็นอะไรใต้ ”ร่าง”?

ร่าง เป็นแบบบัญชี ไม่ใช่เฉพาะผู้ใช้

หมายความว่า:

• ผู้ร่วมงานทั้งหมดในกล่องจดหมายของทีมสามารถเห็นร่างกล่องจดหมายของทีมทั้งหมด

• ร่างส่วนตัว ไม่สามารถมองเห็นได้ ในร่างกล่องจดหมายของทีม เฉพาะในร่างส่วนตัวเท่านั้น

ผู้ใช้เห็นอะไรใน ”กล่องส่งออก”?

ผู้ร่วมงานทุกคนสามารถเห็นอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดใน กล่องส่งออก.

ซึ่งหมายความว่า:

• ใครก็สามารถยกเลิกอีเมลที่กำหนดเวลาไว้

• ชื่อของผู้ใช้ที่กำหนดเวลาอีเมลจะแสดงอย่างชัดเจนถัดจากมัน

ฉันสามารถใช้การทำงานอัตโนมัติกับ Team Inbox ได้หรือไม่?

ใช่ แต่เฉพาะในเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจง:

• เฉพาะ ผู้ดูแลระบบระดับโลก เท่านั้นที่สามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติด้วยที่อยู่อีเมลของ Team Inbox

• ผู้ ดูแลระบบระดับโลก ที่ยืนยันบัญชีอีเมลเป็นเพียงคนเดียวที่สามารถเชื่อมต่อหรือซิงค์ได้

สามารถตั้งค่า Team Inbox เป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นได้หรือไม่?

ไม่สามารถ. Team Inbox ไม่สามารถตั้งเป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นได้.

บัญชีอีเมลส่วนตัวเท่านั้นที่สามารถทำเครื่องหมายเป็นบัญชีเริ่มต้นใน Pipedrive.

เรายอมให้มีผู้รับผิดชอบหลายคนสำหรับอีเมลหรือไม่?

ไม่, การสนทนาอีเมลแต่ละรายการสามารถกำหนดให้กับผู้ร่วมงานคนเดียวในแต่ละครั้งเท่านั้น.

การกำหนดจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ร่วมงานส่งหรือส่งต่ออีเมล

• อีเมลเชื่อมโยงกับดีลที่เป็นเจ้าของโดยผู้ร่วมงานใน Team Inbox

ฉันสามารถตอบอีเมลใน Team Inbox ได้หรือไม่ถ้ามันไม่ได้ถูกมอบหมายให้ฉัน?

ใช่ คุณสามารถตอบอีเมลใดๆ ใน Team Inbox ได้ แม้ว่ามันจะไม่ได้ถูกมอบหมายให้คุณในขณะนี้ เมื่อคุณส่งการตอบกลับ การสนทนาจะถูกมอบหมายให้คุณโดยอัตโนมัติ

ชื่อของผู้ส่งจะถูกแสดงในเธรดด้วย ดังนั้นเพื่อนร่วมทีมของคุณสามารถเห็นได้ง่ายว่าใครเป็นคนตอบ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีผู้ร่วมงานเหลือเพียงคนเดียวใน Team Inbox?

หากผู้ดูแลระบบลบผู้ใช้คนอื่นทั้งหมด เหลือเพียงผู้ร่วมงานคนเดียว คุณจะเห็นสองตัวเลือก:

• เพิ่มผู้ร่วมงานเพิ่มเติม หรือ

• ตัดการเชื่อมต่อบัญชี Team Inbox

หากผู้ร่วมงานคนอื่นถูกปิดใช้งาน (เช่น ผู้ใช้ลาออกจากบริษัทของคุณ) และเหลือเพียงคนเดียว บัญชี Team Inbox จะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

เกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ Team Inbox ถูกตัดการเชื่อมต่อ?

บัญชีจะเข้าสู่สถานะ “พร้อมที่จะซิงค์” เป็นเวลา 30 วัน.

เฉพาะผู้ดูแลระบบระดับโลกที่ยืนยันตัวตนบัญชีเท่านั้นที่สามารถเห็นและเชื่อมต่อใหม่ได้.

ผู้ดูแลระบบระดับโลกสามารถ:

• เพิ่มผู้ร่วมงาน

• ตัดการเชื่อมต่อหรือเอาบัญชีออก

• เริ่มต้นการซิงค์ใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันลดระดับแผนของฉัน?

ถ้าคุณลดระดับจากแผน Power หรือสูงกว่า การซิงค์กล่องข้อความของทีมทั้งหมดจะหยุดลง

คุณยังสามารถเข้าถึงกล่องข้อความส่วนตัวของคุณได้ แต่ฟีเจอร์กล่องข้อความของทีมจะถูกปิดใช้งาน