ฐานความรู้

คำถามที่พบบ่อยนี้ครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Team Inbox ใน Pipedrive รวมถึงพฤติกรรมการตั้งค่า การเชื่อมต่อบัญชี ฉบับร่าง การทำงานอัตโนมัติ การมอบหมาย และอื่นๆ

ฉันสามารถเชื่อมต่ออีเมลหลายบัญชีกับกล่องจดหมายทีม (Team Inbox) ได้หรือไม่?

ใช่ ผู้ใช้แผน Enterprise สามารถเชื่อมต่อที่อยู่อีเมลแบบแชร์ได้สูงสุดห้าแห่งกับ Team Inbox พร้อมกันได้ ข้อจำกัดสำหรับกล่องจดหมายส่วนบุคคลและกล่องจดหมายทีมเป็นคนละส่วน

จำนวนการซิงค์อีเมลต่อแผน:

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีอีเมลที่เคยใช้เป็นบัญชีส่วนตัวถูกเพิ่มเข้าไปในกล่องจดหมายของทีม?

หากบัญชีอีเมลที่ใช้ร่วมกันถูกเพิ่มเข้าไปในกล่องจดหมายของทีม และก่อนหน้านั้นบัญชีดังกล่าวเคยเชื่อมต่อเป็นกล่องจดหมายส่วนตัวของผู้ใช้อื่น การซิงค์บัญชีส่วนตัวจะถูกยกเลิก และผู้ใช้นั้นจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลจากที่อยู่นั้นได้อีกต่อไป เว้นแต่จะถูกเพิ่มเป็นผู้ร่วมงานในกล่องจดหมายของทีม

มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับเครื่องมือเขียนอีเมลหรือไม่?

ไม่มี. เครื่องมือเขียนอีเมลยังคงเหมือนเดิม.

สิ่งที่เพิ่มเข้ามามีเพียงว่า ตอนนี้สามารถมอบหมายอีเมลให้เพื่อนร่วมทีมได้ภายใน Team Inbox และใน thread views เพื่อการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น.

ฉันจะเห็นอะไรภายใต้ ”ร่าง”?

ร่าง เป็นระดับบัญชี ไม่ใช่ของผู้ใช้แต่ละคน.

ซึ่งหมายความว่า:

• ผู้ร่วมงานทุกคนในกล่องจดหมายทีมสามารถเห็นร่างทั้งหมดของทีม

• ร่างส่วนตัวจะ ไม่ปรากฏ ในร่างของกล่องจดหมายทีม แต่จะเห็นได้เฉพาะในร่างส่วนบุคคล

ผู้ใช้เห็นอะไรใน “กล่องส่งออก”?

ผู้ร่วมงานทั้งหมดสามารถเห็นอีเมลที่ตั้งเวลาไว้ทั้งหมดใน กล่องส่งออก.

ซึ่งหมายความว่า:

• ใครก็ได้สามารถยกเลิกอีเมลที่ตั้งเวลาไว้

• ชื่อของผู้ที่ตั้งเวลาอีเมลจะแสดงอยู่ถัดจากอีเมลนั้นอย่างชัดเจน

ฉันสามารถใช้ระบบอัตโนมัติกับ Team Inbox ได้หรือไม่?

ใช่ แต่เฉพาะภายใต้เงื่อนไขบางประการ:

• มีเพียง ผู้ดูแลระบบระดับโลก เท่านั้นที่สามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติโดยใช้ที่อยู่อีเมลของ Team Inbox

• ผู้ ผู้ดูแลระบบระดับโลก ที่ทำการยืนยันบัญชีอีเมลเป็นผู้เดียวเท่านั้นที่สามารถเชื่อมต่อหรือซิงค์บัญชีนั้น

สามารถตั้ง Team Inbox เป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นได้หรือไม่?

ไม่. Team Inbox ไม่สามารถตั้งเป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นได้.

มีเพียงบัญชีอีเมลส่วนตัวเท่านั้นที่สามารถกำหนดเป็นค่าเริ่มต้นใน Pipedrive ได้.

เราอนุญาตให้มีผู้รับมอบหมายหลายคนสำหรับอีเมลหรือไม่?

ไม่ — แต่ละการสนทนาทางอีเมลสามารถมอบหมายให้ผู้ร่วมงานได้เพียงคนเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง

การมอบหมายจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ร่วมงานส่งหรือส่งต่ออีเมล

• อีเมลถูกเชื่อมโยงกับดีลที่เป็นของผู้ร่วมงานใน Team Inbox

ฉันสามารถตอบอีเมลใน Team Inbox ได้หรือไม่ หากอีเมลนั้นไม่ได้มอบหมายให้ฉัน?

ใช่ คุณสามารถตอบอีเมลใดๆ ใน Team Inbox ได้ แม้ว่าตอนนี้จะยังไม่ได้มอบหมายให้คุณก็ตาม เมื่อคุณส่งการตอบกลับ การสนทนาจะถูกมอบหมายให้คุณโดยอัตโนมัติ

ชื่อผู้ส่งจะปรากฏในเธรดด้วย ดังนั้นเพื่อนร่วมทีมของคุณจะเห็นได้ง่ายว่าใครเป็นผู้ตอบ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าใน Team Inbox เหลือผู้ร่วมงานเพียงคนเดียว?

หากผู้ดูแลระบบลบผู้ใช้อื่นทั้งหมดออก เหลือผู้ร่วมงานเพียงคนเดียว คุณจะเห็นตัวเลือกสองอย่าง:

• เพิ่มผู้ร่วมงานเพิ่มเติม หรือ

• ตัดการเชื่อมต่อบัญชี Team Inbox

หากผู้ร่วมงานคนอื่นถูกปิดการใช้งาน (เช่น ผู้ใช้ลาออกจากบริษัทของคุณ) และเหลือเพียงคนเดียว บัญชี Team Inbox จะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ。

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ Team Inbox ถูกตัดการเชื่อมต่อ?

บัญชีจะเข้าสู่สถานะ “พร้อมซิงค์” เป็นเวลา 30 วัน.

เฉพาะผู้ดูแลระบบระดับองค์กรที่ยืนยันตัวตนของบัญชีเท่านั้นที่สามารถเห็นและเชื่อมต่อใหม่ได้.

ผู้ดูแลระบบระดับองค์กรสามารถ:

• เพิ่มผู้ร่วมงาน

• ตัดการเชื่อมต่อหรือเอาบัญชีออก

• เริ่มการซิงค์ใหม่

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันปรับลดแผน?

หากคุณปรับลดจากแผน Power หรือแผนที่สูงกว่า การซิงค์ของ Team Inbox ทั้งหมดจะหยุดทำงาน.

คุณยังคงสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายส่วนตัวของคุณได้ แต่ฟีเจอร์ Team Inbox จะถูกปิดใช้งาน.