ล็อกอินลองใช้ฟรี
ฐานความรู้
สถานะ
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ฐานความรู้

ฐานความรู้/อีเมลล์/Email sync/ทีม Inbox FAQ

หัวข้อ

บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา

ทีม Inbox FAQ

YS
Yssel Salas, 23 พฤษภาคม 2568

คำถามที่พบบ่อยนี้ครอบคลุมคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Team Inbox ใน Pipedrive รวมถึงพฤติกรรมการตั้งค่า การเชื่อมต่อบัญชี ร่าง เรียกใช้งาน การมอบหมาย และอื่นๆ

```html

ฉันสามารถเชื่อมต่ออีเมลได้มากกว่าหนึ่งบัญชีในทีม Inbox ได้ไหม?

ใช่ ผู้ใช้แผนองค์กรสามารถเชื่อมต่ออีเมลที่แชร์ได้สูงสุดถึงห้าหมายเลขพร้อมกันในทีม Inbox ข้อจำกัดสำหรับกล่องจดหมายส่วนตัวและทีมจะแยกกัน

การซิงค์อีเมลหลายบัญชีต่อแผน:

กล่องจดหมายส่วนตัว
กล่องจดหมายทีม
แผนขั้นสูง
1
–
แผนมืออาชีพ
2
–
แผนพลัง
3
1
แผนองค์กร

5

5
หมายเหตุ: บัญชีอีเมลแต่ละบัญชีสามารถเชื่อมต่อได้ในวิธีเดียวเท่านั้นในแต่ละเวลา ไม่ว่าจะเป็นกล่องจดหมายส่วนตัวหรือกล่องจดหมายทีม ไม่สามารถเป็นทั้งสองอย่าง
```

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบัญชีอีเมลที่ใช้ส่วนตัวแล้วถูกเพิ่มเข้าไปใน Team Inbox?

หากบัญชีอีเมลที่แชร์ถูกเพิ่มเข้าไปใน Team Inbox และเคยเชื่อมต่อเป็นกล่องจดหมายส่วนตัวสำหรับผู้ใช้อื่น

การซิงค์แบบส่วนตัวจะถูกลบออกและผู้ใช้จะไม่สามารถส่งหรือรับจากที่อยู่นั้นได้อีก เว้นแต่พวกเขาจะถูกเพิ่มเป็นผู้ร่วมงานใน Team Inbox

```html

มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในผู้สร้างอีเมล?

ไม่. ผู้สร้างอีเมลยังคงเหมือนเดิม.

การเพิ่มเติมเพียงอย่างเดียวคือ ตอนนี้สามารถกำหนดอีเมลให้กับสมาชิกในทีมภายใน Team Inbox และมุมมองเธรดเพื่อการทำงานร่วมกันที่ดียิ่งขึ้น.

```

ฉันจะเห็นอะไรใต้ "ร่าง"

ร่าง เป็นพื้นฐานตามบัญชี ไม่ใช่เฉพาะผู้ใช้

นั่นหมายถึง:

  • ผู้ร่วมงานทั้งหมดใน Team Inbox สามารถเห็นร่างทีมทั้งหมด

  • ร่างส่วนตัว ไม่แสดง ในร่าง Team Inbox เท่านั้นในร่างส่วนตัว

ผู้ใช้เห็นอะไรใน ”Outbox”?

ผู้ร่วมงานทั้งหมดสามารถเห็นอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ใน outbox.

นั่นหมายถึง:

  • ใครก็สามารถยกเลิกอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ได้

  • ชื่อของผู้ใช้ที่กำหนดอีเมลแสดงอย่างชัดเจนอยู่ข้างๆ

```html

ฉันสามารถใช้การทำงานอัตโนมัติกับ Team Inbox ได้ไหม?

หมายเหตุ: นี่จะเป็นไปได้ในรุ่นที่กำลังจะมาถึง.

ใช่ แต่มีเงื่อนไขเฉพาะ:

  • เฉพาะ ผู้ดูแลระบบระดับโลก เท่านั้นที่สามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติโดยใช้ที่อยู่อีเมลของ Team Inbox

  • ผู้ดูแลระบบระดับโลก คนเดียว ที่รับรองความถูกต้องของบัญชีอีเมลคือคนเดียวที่สามารถเชื่อมต่อหรือซิงค์ได้

```

ทีม Inbox สามารถตั้งเป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นได้หรือไม่?

ไม่ ทีม Inbox ไม่สามารถตั้งเป็นบัญชีอีเมลเริ่มต้นได้

เฉพาะบัญชีอีเมลส่วนตัวเท่านั้นที่สามารถทำเครื่องหมายเป็นเริ่มต้นใน Pipedrive

```html

เรอนุญาตให้มอบหมายหลายคนสำหรับอีเมลหรือไม่?

ไม่, การสนทนาอีเมลแต่ละครั้งสามารถมอบหมายให้กับผู้ร่วมงานคนเดียวในเวลาเดียวได้เท่านั้น.

การมอบหมายจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในกรณีต่อไปนี้:

  • ผู้ร่วมงานส่งหรือส่งต่ออีเมล

  • อีเมลนั้นเชื่อมโยงกับดีลที่เป็นเจ้าของโดยผู้ร่วมงานในกล่องขาเข้าของทีม

```
```html

ฉันสามารถตอบกลับอีเมลใน Team Inbox ได้ไหมถ้าส่งตรงมาที่ฉันไม่ได้?

ใช่. คุณสามารถตอบกลับอีเมลใดๆ ใน Team Inbox ได้แม้ว่ามันจะไม่ได้ถูกมอบหมายให้คุณในขณะนี้ เมื่อคุณส่งคำตอบ การสนทนาจะถูกมอบหมายใหม่ให้กับคุณโดยอัตโนมัติ

ชื่อของผู้ส่งจะปรากฏในกระทู้ด้วย ดังนั้นเพื่อนร่วมทีมของคุณสามารถเห็นได้ง่ายว่าใครเป็นผู้ตอบ

```
```html

หากมีผู้ร่วมงานเพียงคนเดียวในกล่องข้อความทีมจะเกิดอะไรขึ้น?

หากผู้ดูแลระบบลบผู้ใช้คนอื่นทั้งหมดเหลือเพียงผู้ร่วมงานคนเดียว คุณจะเห็นสองตัวเลือก:

  • เพิ่มผู้ร่วมงานเพิ่มเติม หรือ

  • ตัดการเชื่อมต่อบัญชีกล่องข้อความทีม

หากผู้ร่วมงานคนอื่นถูกปิดใช้งาน (เช่น ผู้ใช้ลาออกจากบริษัทของคุณ) และเหลือเพียงคนเดียว บัญชีกล่องข้อความทีมจะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

```

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ Team Inbox ถูกตัดการเชื่อมต่อ?

บัญชีจะเข้าสู่สถานะ “พร้อมที่จะซิงค์” เป็นเวลา 30 วัน.

เฉพาะผู้ดูแลระบบระดับโลกที่ตรวจสอบบัญชีเท่านั้นที่สามารถมองเห็นและเชื่อมต่ออีกครั้งได้.

ผู้ดูแลระบบระดับโลกสามารถ:

  • เพิ่มผู้ร่วมงาน

  • ตัดการเชื่อมต่อหรือเอาบัญชีออก

  • เริ่มต้นการซิงค์ใหม่

```html

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันลดแผนของฉัน?

หากคุณลดจากแผน Power หรือสูงกว่า การซิงค์กล่องขาเข้าของทีมทั้งหมดจะหยุดลง

คุณยังสามารถเข้าถึงกล่องขาเข้านส่วนตัวของคุณได้ แต่ฟีเจอร์กล่องขาเข้าของทีมจะถูกปิดใช้งาน

```
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ใช่

ไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่

ติดต่อเรา