기술 자료

이 FAQ는 Pipedrive의 팀 인박스에 대한 가장 일반적인 질문을 다루고 있으며, 설정 동작, 계정 연결, 초안, 자동화, 할당 등을 포함합니다.

팀 인박스에 여러 이메일을 연결할 수 있나요?

네. 엔터프라이즈 플랜 사용자들은 팀 인박스에 최대 다섯 개의 공유 이메일 주소를 동시에 연결할 수 있습니다. 개인 및 팀 인박스에 대한 제한은 별개입니다.

플랜별 여러 이메일 동기화:

이미 개인적으로 사용된 이메일 계정이 팀 받은편지함에 추가되면 어떻게 되나요?

공유 이메일 계정이 팀 받은편지함에 추가되고 이전에 다른 사용자의 개인 받은편지함으로 연결된 경우.

개인 동기화가 제거되며 사용자는 해당 주소에서 더 이상 발신하거나 수신할 수 없게 됩니다. 팀 받은편지함의 협업자로 추가되지 않는 한.

이메일 작성기에 변경 사항이 있나요?

아니요. 이메일 작성기는 동일하게 유지됩니다.

유일한 추가 사항은 이제 이메일을 팀 인박스 내에서 팀원에게 할당하고 스레드 보기에서 더 나은 협업을 위해 사용할 수 있다는 것입니다.

”초안”에서 무엇을 볼 수 있나요?

초안은 계정 기반이며, 사용자 특정이 아닙니다.

이는 다음을 의미합니다:

• 팀 인박스의 모든 협력자는 모든 팀 인박스 초안을 볼 수 있습니다

• 개인 초안은 팀 인박스 초안에서 보이지 않습니다, 개인 초안에서만 보입니다

사용자는 ”보낸 편지함”에서 무엇을 볼 수 있나요?

모든 협업자는 보낸 편지함에 있는 모든 예정된 이메일을 볼 수 있습니다.

이는 다음을 의미합니다:

• 누구나 예정된 이메일을 취소할 수 있습니다

• 이메일을 예약한 사용자의 이름이 그 옆에 명확하게 표시됩니다

팀 인박스와 함께 자동화를 사용할 수 있나요?

네, 하지만 특정 조건에서만 가능합니다:

• 오직 전역 관리자만이 팀 인박스 이메일 주소를 사용하여 자동화를 설정할 수 있습니다.

• 이메일 계정을 인증한 전역 관리자만이 이를 연결하거나 동기화할 수 있습니다.

팀 인박스를 기본 이메일 계정으로 설정할 수 있나요?

아니요. 팀 인박스는 기본 이메일 계정으로 설정할 수 없습니다.

Pipedrive에서는 개인 이메일 계정만 기본으로 표시할 수 있습니다.

이메일에 여러 담당자를 허용하나요?

아니요, 각 이메일 대화는 한 번에 한 명의 협력자에게만 할당될 수 있습니다.

할당은 다음 경우에 자동으로 발생합니다:

• 협력자가 이메일을 보내거나 전달합니다

• 이메일이 팀 인박스의 협력자가 소유한 거래에 연결되어 있습니다

팀 인박스에서 나에게 할당되지 않은 이메일에 답장할 수 있나요?

네. 현재 나에게 할당되지 않은 이메일에도 팀 인박스에서 답장할 수 있습니다. 답장을 보내면 대화가 자동으로 나에게 재할당됩니다.

발신자의 이름도 스레드에 표시되므로, 팀원들이 누가 답장했는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

팀 인박스에 남은 협업자가 하나뿐이라면 어떻게 되나요?

관리자가 다른 모든 사용자를 제거하고 하나의 협업자만 남기면 두 가지 옵션이 표시됩니다:

• 더 많은 협업자 추가 또는

• 팀 인박스 계정 연결 해제

다른 협업자가 비활성화되면(예: 사용자가 회사를 떠남) 하나만 남게 되고, 팀 인박스 계정은 자동으로 연결이 해제됩니다.

팀 인박스가 연결 해제된 후에 무슨 일이 발생하나요?

계정은 30일 동안 “동기화 준비 완료” 상태로 들어갑니다.

계정을 인증한 글로벌 관리자만 이를 보고 다시 연결할 수 있습니다.

글로벌 관리자는:

• 협력자를 추가할 수 있습니다.

• 계정을 연결 해제하거나 제거할 수 있습니다.

• 동기화를 재시작할 수 있습니다.

내 계획을 다운그레이드하면 어떻게 되나요?

Power 또는 그 이상의 계획에서 다운그레이드하면 모든 팀 인박스 동기화가 중지됩니다.

개인 인박스에는 여전히 접근할 수 있지만 팀 인박스 기능은 비활성화됩니다.