Kunskapsbas

Denna FAQ täcker de vanligaste frågorna om Team Inbox i Pipedrive, inklusive installationsbeteende, kontokopplingar, utkast, automatiseringar, tilldelningar och mer

Kan jag koppla fler än en e-post till Team Inbox?

Ja. Användare av företagsplanen kan koppla upp till fem delade e-postadresser till Team Inbox samtidigt. Gränserna för personliga och teaminkorgar är separata.

Flera e-postsynkroniseringar per plan:

Vad händer om ett e-postkonto som redan används privat läggs till i Team Inbox?

Om ett delat e-postkonto läggs till i Team Inbox och tidigare var kopplat som en privat inkorg för en annan användare.

Den privata synkroniseringen kommer att tas bort och användaren kommer inte längre att kunna skicka eller ta emot från den adressen, om de inte läggs till som en samarbetspartner i Team Inbox.

Är det några förändringar i e-postkompositorn?

Nej. E-postkompositorn förblir densamma.

Den enda tillägget är att e-postmeddelanden nu kan tilldelas teammedlemmar inom en Team Inbox och trådvy för bättre samarbete.

Vad kommer jag att se under ”Utkast”?

Utkast är kontobaserade, inte användarspecifika.

Detta betyder:

• Alla samarbetare i Team Inkorg kan se alla teaminkorgsutkast

• Privata utkast är inte synliga i Team Inkorgsutkast, endast i personliga utkast

Vad ser användare i ”Utboxen”?

Alla samarbetare kan se alla schemalagda e-postmeddelanden i utboxen.

Detta betyder:

• Vem som helst kan avboka ett schemalagt e-postmeddelande

• Namnet på användaren som schemalade e-postmeddelandet visas tydligt bredvid det

Kan jag använda automationer med Team Inbox?

Ja, men endast under specifika förhållanden:

• Endast globala administratörer kan ställa in automationer med Team Inbox-e-postadresser

• Den globala administratören som autentiserade e-postkontot är den enda som kan ansluta eller synkronisera det

Kan Team Inbox ställas in som standard e-postkonto?

Nej. Team Inbox kan inte ställas in som ett standard e-postkonto.

Endast privata e-postkonton kan markeras som standard i Pipedrive.

Tillåter vi flera tilldelningar för ett e-postmeddelande?

Nej, varje e-postkonversation kan endast tilldelas en samarbetspartner åt gången.

Tilldelning sker automatiskt i följande fall:

• En samarbetspartner skickar eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande

• E-postmeddelandet är kopplat till en affär som ägs av en samarbetspartner i Team Inkorgen

Kan jag svara på ett e-postmeddelande i Team Inbox om det inte är tilldelat mig?

Ja. Du kan svara på vilket e-postmeddelande som helst i Team Inbox, även om det för närvarande inte är tilldelat dig. När du skickar ett svar kommer konversationen automatiskt att tilldelas dig.

Avsändarens namn kommer också att visas i tråden, så dina kollegor kan enkelt se vem som svarade.

Vad händer om det bara finns en samarbetspartner kvar i en Team Inbox?

Om en administratör tar bort alla andra användare och lämnar endast en samarbetspartner, kommer du att se två alternativ:

• Lägg till fler samarbetspartners eller

• Koppla bort Team Inbox-kontot

Om andra samarbetspartners inaktiveras (t.ex. användaren lämnar ditt företag) och endast en återstår, kommer Team Inbox-kontot automatiskt att koppla bort.

Vad händer efter att Team Inbox har kopplats bort?

Kontot går in i ett “Redo att synkronisera” tillstånd i 30 dagar.

Endast den globala administratören som autentiserade kontot kan se det och återansluta det.

Globala administratörer kan:

• Lägga till samarbetare

• Koppla bort eller ta bort kontot

• Starta om synkronisering

Vad händer om jag nedgraderar min plan?

Om du nedgraderar från Power eller högre planer, kommer alla teaminkorgssynkningar att stoppas.

Du kommer fortfarande att ha tillgång till din privata inkorg, men funktionerna för Team Inbox kommer att inaktiveras.