Kunskapsbas

Denna FAQ täcker de vanligaste frågorna om Team Inbox i Pipedrive, inklusive installationsbeteende, kontoslutningar, utkast, automatiseringar, uppdrag och mer

Kan jag koppla mer än en e-postadress till Team Inbox?

Ja. Användare av Enterprise-planen kan koppla upp till fem delade e-postadresser till Team Inbox samtidigt. Begränsningarna för personliga och team-inkorgar är separata.

Flera e-postsynkroniseringar per plan:

Vad händer om ett e-postkonto som redan används privat läggs till i Team Inbox?

Om ett delat e-postkonto läggs till i Team Inbox och tidigare var anslutet som en privat inkorg för en annan användare.

Den privata synkroniseringen kommer att tas bort och användaren kommer inte längre att kunna skicka eller ta emot från den adressen, såvida de inte läggs till som medarbetare i Team Inbox.

Är det några ändringar i e-postkompositionen?

Nej. E-postkompositionen förblir densamma.

Den enda tillägget är att e-postmeddelanden nu kan tilldelas lagkamrater inom en Team Inkorg och trådvy för bättre samarbete.

Vad kommer jag att se under ”Utkast”?

Utkast är kontobaserade, inte användarspecifika.

Detta betyder:

• Alla samarbetare i Team Inkorgen kan se alla teaminkorg utkast

• Privata utkast är inte synliga i Team Inkorg utkast, endast i personliga utkast

Vad ser användare i ”Utkorgen”?

Alla medarbetare kan se alla schemalagda e-postmeddelanden i utkorgen.

Detta betyder:

• Vem som helst kan avboka ett schemalagt e-postmeddelande

• Namnet på användaren som schemalade e-postmeddelandet visas tydligt bredvid det

Kan jag använda automatiseringar med Team Inbox?

Ja, men endast under specifika förhållanden:

• Endast global admin kan ställa in automatiseringar med hjälp av Team Inbox-e-postadresser

• Den globala administratören som autentiserade e-postkontot är den enda som kan ansluta eller synkronisera det

Kan Team Inbox ställas in som standard e-postkonto?

Nej. Team Inbox kan inte ställas in som ett standard e-postkonto.

Endast privata e-postkonton kan markeras som standard i Pipedrive.

Tillåter vi flera tilldelade för ett e-postmeddelande?

Nej, varje e-postkonversation kan endast tilldelas en samarbetspartner åt gången.

Tilldelning sker automatiskt i följande fall:

• En samarbetspartner skickar eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande

• E-postmeddelandet är kopplat till en affär ägd av en samarbetspartner i Team Inbox

Kan jag svara på ett e-postmeddelande i Team Inbox om det inte är tilldelat mig?

Ja. Du kan svara på vilket e-postmeddelande som helst i Team Inbox, även om det för närvarande inte är tilldelat dig. När du skickar ett svar kommer konversationen automatiskt att tilldelas dig.

Avsändarens namn kommer också att visas i tråden, så dina teamkollegor kan enkelt se vem som svarade.

Vad händer om det bara finns en samarbetspartner kvar i en Team Inbox?

Om en administratör tar bort alla andra användare och lämnar endast en samarbetspartner, kommer du att se två alternativ:

• Lägg till fler samarbetspartners eller

• Koppla bort Team Inbox-kontot

Om andra samarbetspartners avaktiveras (t.ex. användare lämnar ditt företag) och endast en kvarstår, kommer Team Inbox-kontot automatiskt att kopplas bort.

Vad händer efter att Team Inkorgen kopplas bort?

Kontot går in i ett “Redo att synkronisera” tillstånd i 30 dagar.

Endast den globala administratören som autentiserade kontot kan se det och återansluta det.

Globala administratörer kan:

• Lägga till medarbetare

• Koppla bort eller ta bort kontot

• Starta om synkroniseringen

Vad händer om jag nedgraderar min plan?

Om du nedgraderar från Power eller högre planer, kommer alla synkroniseringar av teamets inkorgar att stoppas.

Du kommer fortfarande ha tillgång till din privata inkorg, men funktionerna för teamets inkorg kommer att inaktiveras.