Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Команда Inbox FAQ
Этот FAQ охватывает самые распространенные вопросы о Командном Входящем в Pipedrive, включая поведение при настройке, подключения учетных записей, черновики, автоматизации, назначения и многое другое
Могу ли я подключить более одного электронного адреса к Командному почтовому ящику?
Да. Пользователи корпоративного плана могут подключить до пяти общих электронных адресов к Командному почтовому ящику одновременно. Ограничения для личных и командных почтовых ящиков различны.
Несколько синхронизаций почты по плану:
Личный почтовый ящик | Командный почтовый ящик | |
Расширенный план | 1 | – |
Профессиональный план | 2 | – |
Энергетический план | 3 | 1 |
Корпоративный план | 5 | 5 |
Что происходит, если учетная запись электронной почты, уже использовавшаяся в частных целях, добавляется в Team Inbox?
Если общая учетная запись электронной почты добавляется в Team Inbox и ранее была подключена как частный почтовый ящик для другого пользователя.
Частая синхронизация будет удалена, и пользователь больше не сможет отправлять или получать сообщения с этого адреса, если он не добавлен в качестве сотрудника в Team Inbox.
Есть ли изменения в конструкторе электронной почты?
Нет. Конструктор электронной почты остается прежним.
Единственное дополнение заключается в том, что теперь электронные письма могут быть назначены членам команды в общей папке и при просмотре цепочек для лучшего сотрудничества.
Что я увижу в разделе "Черновики"?
Черновики основаны на аккаунте, а не на пользователе.
Это значит:
Все участники в командном почтовом ящике могут видеть все черновики командного почтового ящика
Личные черновики недоступны в черновиках командного почтового ящика, только в личных черновиках
Что видят пользователи в ”Исходящих”?
Все участники могут видеть все запланированные электронные письма в исходящих.
Это означает:
-
Любой может отменить запланированное электронное письмо
-
Имя пользователя, который запланировал письмо, четко отображается рядом с ним
Могу ли я использовать автоматизации с Командным Входящим?
Да, но только при определенных условиях:
-
Только глобальные администраторы могут настраивать автоматизации, используя адреса электронных почт Командного Входящего
-
Только глобальный администратор, который подтвердил учетную запись электронной почты, может подключить или синхронизировать её
Может ли Team Inbox быть установлен в качестве учетной записи электронной почты по умолчанию?
Нет. Team Inbox не может быть установлен в качестве учетной записи электронной почты по умолчанию.
Только личные учетные записи электронной почты могут быть отмечены как учетные записи по умолчанию в Pipedrive.
Разрешаем ли мы несколько назначений для электронной почты?
Нет, каждую переписку по электронной почте можно назначить только одному сотруднику за раз.
Назначение происходит автоматически в следующих случаях:
Сотрудник отправляет или пересылает электронное письмо
Электронное письмо связано с делом, принадлежащим сотруднику в Общем почтовом ящике
Могу ли я ответить на электронное письмо в общем почтовом ящике, если оно не назначено мне?
Да. Вы можете ответить на любое электронное письмо в общем почтовом ящике, даже если оно в данный момент не назначено вам. Как только вы отправите ответ, разговор будет автоматически переназначен вам.
Имя отправителя также будет показано в переписке, так что ваши коллеги смогут легко увидеть, кто ответил.
Что произойдет, если в Командном Почтовом ящике останется только один участник?
Если администратор удалит всех остальных пользователей, оставив только одного участника, вы увидите два варианта:
-
Добавить больше участников или
-
Отключить аккаунт Командного Почтового ящика
Если другие участники деактивированы (например, пользователь покидает вашу компанию), и остается только один, аккаунт Командного Почтового ящика автоматически отключится.
Что происходит после отключения Team Inbox?
Учетная запись переходит в состояние “Готов к синхронизации” на 30 дней.
Только глобальный администратор, который аутентифицировал учетную запись, может ее увидеть и повторно подключить.
Глобальные администраторы могут:
-
Добавлять участников
-
Отключить или удалить учетную запись
-
Перезапустить синхронизацию
Что произойдет, если я понижу свой тарифный план?
Если вы понизите тарифный план с Power или выше, все синхронизации командного почтового ящика остановятся.
Вы все равно сможете получить доступ к своему личному почтовому ящику, но функции командного почтового ящика будут отключены.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет