База знаний

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Команда Inbox FAQ

YS
Yssel Salas, 23 мая 2025 г.

Этот FAQ охватывает самые распространенные вопросы о Командном Входящем в Pipedrive, включая поведение при настройке, подключения учетных записей, черновики, автоматизации, назначения и многое другое


Могу ли я подключить более одного электронного адреса к Командному почтовому ящику?

Да. Пользователи корпоративного плана могут подключить до пяти общих электронных адресов к Командному почтовому ящику одновременно. Ограничения для личных и командных почтовых ящиков различны.

Несколько синхронизаций почты по плану:

Личный почтовый ящик
Командный почтовый ящик
Расширенный план
1
Профессиональный план
2
Энергетический план
3
1
Корпоративный план

5

5
Примечание: Каждый электронный почтовый аккаунт может быть подключен только одним образом одновременно, либо как личный ящик, либо как командный ящик, не оба.

Что происходит, если учетная запись электронной почты, уже использовавшаяся в частных целях, добавляется в Team Inbox?

Если общая учетная запись электронной почты добавляется в Team Inbox и ранее была подключена как частный почтовый ящик для другого пользователя.

Частая синхронизация будет удалена, и пользователь больше не сможет отправлять или получать сообщения с этого адреса, если он не добавлен в качестве сотрудника в Team Inbox.


Есть ли изменения в конструкторе электронной почты?

Нет. Конструктор электронной почты остается прежним.

Единственное дополнение заключается в том, что теперь электронные письма могут быть назначены членам команды в общей папке и при просмотре цепочек для лучшего сотрудничества.


Что я увижу в разделе "Черновики"?

Черновики основаны на аккаунте, а не на пользователе.

Это значит:

  • Все участники в командном почтовом ящике могут видеть все черновики командного почтового ящика

  • Личные черновики недоступны в черновиках командного почтового ящика, только в личных черновиках


Что видят пользователи в ”Исходящих”?

Все участники могут видеть все запланированные электронные письма в исходящих.

Это означает:

  • Любой может отменить запланированное электронное письмо

  • Имя пользователя, который запланировал письмо, четко отображается рядом с ним


Могу ли я использовать автоматизации с Командным Входящим?

Примечание: Это будет возможно в будущих релизах.

Да, но только при определенных условиях:

  • Только глобальные администраторы могут настраивать автоматизации, используя адреса электронных почт Командного Входящего

  • Только глобальный администратор, который подтвердил учетную запись электронной почты, может подключить или синхронизировать её


Может ли Team Inbox быть установлен в качестве учетной записи электронной почты по умолчанию?

Нет. Team Inbox не может быть установлен в качестве учетной записи электронной почты по умолчанию.

Только личные учетные записи электронной почты могут быть отмечены как учетные записи по умолчанию в Pipedrive.


Разрешаем ли мы несколько назначений для электронной почты?

Нет, каждую переписку по электронной почте можно назначить только одному сотруднику за раз.

Назначение происходит автоматически в следующих случаях:

  • Сотрудник отправляет или пересылает электронное письмо

  • Электронное письмо связано с делом, принадлежащим сотруднику в Общем почтовом ящике


Могу ли я ответить на электронное письмо в общем почтовом ящике, если оно не назначено мне?

Да. Вы можете ответить на любое электронное письмо в общем почтовом ящике, даже если оно в данный момент не назначено вам. Как только вы отправите ответ, разговор будет автоматически переназначен вам.

Имя отправителя также будет показано в переписке, так что ваши коллеги смогут легко увидеть, кто ответил.


Что произойдет, если в Командном Почтовом ящике останется только один участник?

Если администратор удалит всех остальных пользователей, оставив только одного участника, вы увидите два варианта:

  • Добавить больше участников или

  • Отключить аккаунт Командного Почтового ящика

Если другие участники деактивированы (например, пользователь покидает вашу компанию), и остается только один, аккаунт Командного Почтового ящика автоматически отключится.


Что происходит после отключения Team Inbox?

Учетная запись переходит в состояние “Готов к синхронизации” на 30 дней.

Только глобальный администратор, который аутентифицировал учетную запись, может ее увидеть и повторно подключить.

Глобальные администраторы могут:

  • Добавлять участников

  • Отключить или удалить учетную запись

  • Перезапустить синхронизацию


Что произойдет, если я понижу свой тарифный план?

Если вы понизите тарифный план с Power или выше, все синхронизации командного почтового ящика остановятся.

Вы все равно сможете получить доступ к своему личному почтовому ящику, но функции командного почтового ящика будут отключены.

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами