База знань

Цей FAQ охоплює найпоширеніші питання про Командний вхід у Pipedrive, включаючи налаштування, підключення облікових записів, чернетки, автоматизації, призначення та інше

Чи можу я підключити більше ніж одну електронну пошту до Командної скриньки?

Так. Користувачі підприємницького плану можуть підключити до п'яти спільних електронних адрес до Командної скриньки одночасно. Обмеження для особистих та командних скриньок є окремими.

Кількість синхронізацій електронної пошти за планом:

Що станеться, якщо електронна пошта, яка вже використовувалася приватно, буде додана до Командного вхідного кошика?

Якщо спільна електронна пошта буде додана до Командного вхідного кошика і раніше була підключена як приватний вхід для іншого користувача.

Приватна синхронізація буде видалена, і користувач більше не зможе надсилати або отримувати повідомлення з цієї адреси, якщо його не додано як співпрацівника до Командного вхідного кошика.

Чи є якісь зміни в композиторі електронної пошти?

Ні. Композитор електронної пошти залишається незмінним.

Єдине доповнення полягає в тому, що електронні листи тепер можуть бути призначені товаришам по команді в загальному вхідному ящику та в режимі перегляду тем для кращої співпраці.

Що я побачу під "Чернетками"?

Чернетки є обліковими, а не специфічними для користувача.

Це означає:

• Усі учасники в командному вхідному ящику можуть бачити всі чернетки командного вхідного ящика

• Приватні чернетки не видимі в чернетках командного вхідного ящика, лише в особистих чернетках

Що бачать користувачі в "Вихідних"?

Всі співробітники можуть бачити всі заплановані електронні листи в вихідних.

Це означає:

• Будь-хто може скасувати запланований електронний лист

• Ім'я користувача, який запланував електронний лист, чітко відображається поруч із ним

Чи можу я використовувати автоматизації з Team Inbox?

Так, але тільки за певних умов:

• Тільки глобальні адміністратори можуть налаштовувати автоматизації, використовуючи електронні адреси Team Inbox

• Тільки глобальний адміністратор, який автентифікував обліковий запис електронної пошти, може підключити або синхронізувати його

Чи можна встановити Team Inbox як обліковий запис електронної пошти за замовчуванням?

Ні. Team Inbox не може бути встановлений як обліковий запис електронної пошти за замовчуванням.

Тільки приватні облікові записи електронної пошти можуть бути позначені як за замовчуванням у Pipedrive.

Чи дозволяємо ми кілька призначень для електронної пошти?

Ні, кожна електронна розмова може бути призначена лише одному співробітнику одночасно.

Призначення відбувається автоматично в наступних випадках:

• Співробітник надсилає або пересилає електронну пошту

• Електронна пошта пов'язана з угодою, що належить співробітнику в командному вхідному

Чи можу я відповісти на електронний лист у командному вхідному, якщо він не призначений мені?

Так. Ви можете відповісти на будь-який електронний лист у командному вхідному, навіть якщо він наразі не призначений вам. Як тільки ви надішлете відповідь, розмова буде автоматично перепризначена вам.

Ім'я відправника також буде показано в темі, тому ваші колеги можуть легко побачити, хто відповів.

Що станеться, якщо в Team Inbox залишиться лише один співпрацівник?

Якщо адміністратор видалить усіх інших користувачів, залишивши лише одного співпрацівника, ви побачите два варіанти:

• Додати більше співпрацівників або

• Відключити обліковий запис Team Inbox

Якщо інші співпрацівники деактивовані (наприклад, користувач покидає вашу компанію), і залишається лише один, обліковий запис Team Inbox автоматично відключиться.

Що відбувається після відключення Team Inbox?

Обліковий запис переходить у стан “Готовий до синхронізації” на 30 днів.

Тільки глобальний адміністратор, який автентифікував обліковий запис, може його бачити та повторно підключити.

Глобальні адміністратори можуть:

• Додавати співробітників

• Відключити або видалити обліковий запис

• Перезапустити синхронізацію

Що станеться, якщо я зменшу свій план?

Якщо ви зменшите план з Power або вищого, всі синхронізації командного вхідного поштового ящика зупиняться.

Ви все ще матимете доступ до свого приватного вхідного поштового ящика, але функції командного вхідного поштового ящика будуть вимкнені.