База знань

Цей FAQ охоплює найпоширеніші запитання про Team Inbox у Pipedrive, зокрема щодо поведінки під час налаштування, підключення облікових записів, чернеток, автоматизацій, призначень та іншого

Чи можу я підключити до командної скриньки більше однієї адреси електронної пошти?

Так. Користувачі тарифного плану Enterprise можуть одночасно підключати до командної скриньки до п'яти спільних адрес електронної пошти. Ліміти для особистих та командних скриньок є окремими.

Кількість синхронізацій електронної пошти за планом:

Що станеться, якщо обліковий запис електронної пошти, який уже використовувався приватно, додати до Team Inbox?

Якщо спільний обліковий запис електронної пошти додається до Team Inbox і раніше був підключений як приватна скринька для іншого користувача, приватна синхронізація буде видалена, і цей користувач більше не зможе надсилати або отримувати листи з цієї адреси, якщо його не додадуть як співавтора до Team Inbox.

Чи є якісь зміни в редакторі електронної пошти?

Ні. Редактор електронної пошти залишається без змін.

Єдине доповнення — тепер електронні листи можна призначати колегам у межах Team Inbox і перегляду ниток (thread views) для кращої співпраці.

Що я побачу в розділі «Чернетки»?

Чернетки прив'язані до облікового запису, а не до конкретного користувача.

Це означає:

• Усі учасники Командної скриньки можуть бачити всі чернетки Командної скриньки

• Приватні чернетки не відображаються у чернетках Командної скриньки, лише в особистих чернетках

Що бачать користувачі в «Вихідних»?

Усі учасники можуть бачити всі заплановані листи у вкладці Вихідні.

Це означає:

• Будь-хто може скасувати запланований лист

• Поруч чітко відображається ім'я користувача, який запланував лист

Чи можу я використовувати автоматизацію з Team Inbox?

Так, але лише за певних умов:

• Тільки глобальні адміністратори можуть налаштовувати автоматизації, використовуючи адреси електронної пошти Team Inbox

• Тільки глобальний адміністратор, який автентифікував обліковий запис електронної пошти, може підключити або синхронізувати його

Чи можна встановити Team Inbox як обліковий запис електронної пошти за замовчуванням?

Ні. Team Inbox не можна встановити обліковим записом електронної пошти за замовчуванням.

У Pipedrive лише приватні облікові записи електронної пошти можна позначити як за замовчуванням.

Чи дозволяється призначення кількох відповідальних за електронний лист?

Ні — кожну електронну переписку можна призначити лише одному співробітнику одночасно.

Призначення відбувається автоматично у таких випадках:

• Співробітник надсилає або пересилає електронний лист

• Електронний лист пов’язано з угодою, яка належить співробітнику в командній папці «Вхідні»

Чи можу я відповісти на електронний лист у Team Inbox, якщо він не призначений мені?

Так. Ви можете відповісти на будь-який лист у Team Inbox, навіть якщо він наразі не призначений вам. Після відправлення відповіді розмова буде автоматично переназначена на вас.

Ім’я відправника також відображатиметься в ланцюжку розмови, тож ваші колеги зможуть легко побачити, хто відповів.

Що станеться, якщо в Team Inbox залишиться лише один співпрацівник?

Якщо адміністратор видалить усіх інших користувачів, залишивши лише одного співпрацівника, ви побачите два варіанти:

• Додати більше співпрацівників або

• Відключити обліковий запис Team Inbox

Якщо інших співпрацівників деактивовано (наприклад, користувач залишає вашу компанію), і залишиться лише один, обліковий запис Team Inbox буде автоматично відключено.

Що відбувається після відключення командної скриньки?

Обліковий запис переходить у стан «Готовий до синхронізації» на 30 днів.

Тільки глобальний адміністратор, який автентифікував обліковий запис, може його бачити та повторно підключити.

Глобальні адміністратори можуть:

• Додавати учасників

• Відключити або видалити обліковий запис

• Перезапустити синхронізацію

Що станеться, якщо я перейду на нижчий план?

Якщо ви перейдете на нижчий план з Power або вищого, усі синхронізації Team Inbox припиняться.

Ви все ще матимете доступ до своєї особистої поштової скриньки, але функції Team Inbox будуть вимкнені.