База знань

Цей FAQ охоплює найбільш поширені запитання про Team Inbox у Pipedrive, включаючи поведінку налаштувань, з'єднання акаунтів, чернетки, автоматизації, призначення та інше

Чи можу я підключити більше ніж одну електронну пошту до Командного Інбокс?

Так. Користувачі підприємницького плану можуть підключити до п'яти спільних електронних адрес до Командного Інбокс одночасно. Обмеження для особистих та командних інбоксів окремі.

Кількість синхронізацій електронної пошти за планом:

Що станеться, якщо електронна пошта, яка вже використовується приватно, буде додана до Командного вхідного вікна?

Якщо спільна електронна пошта буде додана до Командного вхідного вікна і раніше була підключена як приватна скринька для іншого користувача.

Приватна синхронізація буде знята, і користувач більше не зможе надсилати чи отримувати повідомлення з цієї адреси, якщо його не додати як співробітника в Командному вхідному вікні.

Чи є які-небудь зміни в композиторі електронної пошти?

Ні. Композитор електронної пошти залишається незмінним.

Єдине доповнення полягає в тому, що електронні листи тепер можна призначати членам команди в командному вхідному кошику та переглядах тем для кращої співпраці.

Що я побачу під ''Чернетками''?

Чернетки базуються на обліковому записі, а не на конкретному користувачеві.

Це означає:

• Усі учасники команди в загальному вхідному кошику можуть бачити всі чернетки команди

• Приватні чернетки не видно у чернетках загального вхідного кошика, лише у особистих чернетках

Що бачать користувачі в ”Вихідних”?

Всі співавтори можуть бачити всі заплановані електронні листи в вихідних.

Це означає:

• Будь-хто може скасувати запланований електронний лист

• Ім'я користувача, який запланував електронний лист, чітко відображається поруч з ним

Чи можу я використовувати автоматизації з Team Inbox?

Так, але тільки при виконанні певних умов:

• Тільки глобальні адміністратори можуть налаштувати автоматизації, використовуючи адреси електронної пошти Team Inbox

• Глобальний адміністратор, який автентифікував обліковий запис електронної пошти, є єдиним, хто може підключити або синхронізувати його

Чи можна встановити Team Inbox як обліковий запис електронної пошти за замовчуванням?

Ні. Team Inbox не може бути встановлений як обліковий запис електронної пошти за замовчуванням.

Тільки приватні електронні облікові записи можуть бути позначені як за замовчуванням у Pipedrive.

Чи дозволяємо ми кількох виконавців для електронної пошти?

Ні, кожна електронна пошта може бути призначена лише одному співробітнику одночасно.

Призначення відбувається автоматично в таких випадках:

• Співробітник надсилає або пересилає електронну пошту

• Електронна пошта пов'язана з угодою, що належить співробітнику в Спільному Вхідному

Чи можу я відповісти на електронний лист у командному поштовій скриньці, якщо він не призначений мені?

Так. Ви можете відповісти на будь-який електронний лист у командному поштовій скриньці, навіть якщо він в даний момент не призначений вам. Як тільки ви надішлете відповідь, розмова автоматично буде перепризначена вам.

Також ім'я відправника буде показане в темі, щоб ваші колеги могли легко побачити, хто відповів.

Що станеться, якщо в командній поштовій скриньці залишиться лише один учасник?

Якщо адміністратор видалить усіх інших користувачів, залишивши лише одного учасника, ви побачите дві опції:

• Додати більше учасників або

• Відключити обліковий запис командної поштової скриньки

Якщо інші учасники деактивовані (наприклад, користувач залишає вашу компанію), і залишається лише один, обліковий запис командної поштової скриньки автоматично відключиться.

Що трапляється після відключення командного вхідного папки?

Обліковий запис переходить у стан “Готовий до синхронізації” на 30 днів.

Тільки глобальний адміністратор, який автентифікував обліковий запис, може його побачити та знову підключити.

Глобальні адміністратори можуть:

• Додавати співробітників

• Відключити або видалити обліковий запис

• Перезапустити синхронізацію

Що трапляється, якщо я зменшу свій план?

Якщо ви зменшите свій план з Power або вищих планів, всі синхронізації командного вхідного кошику зупиняться.

Ви все ще матимете доступ до свого приватного вхідного кошику, але функції командного вхідного кошику будуть вимкнені.