知識庫

本常見問題集涵蓋 Pipedrive 團隊收件箱中最常見的問題，包括設定行為、帳戶連線、草稿、自動化、指派等。

我可以連接多個電子郵件帳戶到團隊信箱嗎？

是。企業方案用戶可同時在團隊信箱連接最多五個共用電子郵件地址。個人信箱與團隊信箱的限制分開計算。

各方案可同時同步的電子郵件數量：

如果已用作私人收件匣的電子郵件帳戶被加入至團隊收件匣，會發生什麼？

如果一個共享電子郵件帳戶被加入到團隊收件匣，而該帳戶先前已作為另一位使用者的私人收件匣連接，則私人同步將會被移除，該使用者將無法再從該位址發送或接收郵件，除非他們被加入為該團隊收件匣的協作者。

電子郵件撰寫器有任何變動嗎？

沒有。電子郵件撰寫器維持不變。

唯一的新增是，電子郵件現在可以在團隊收件匣和對話串檢視中指派給隊友，以便更有效地協作。

在「草稿」下我會看到什麼？

草稿是以帳戶為基礎，而非針對個別使用者。

這表示：

• 團隊收件箱中的所有協作者都能看到所有團隊草稿

• 私人草稿在團隊收件箱的草稿中不可見，僅會出現在個人草稿中

使用者在「寄件匣」中會看到什麼？

所有協作者都可以在 寄件匣 中看到所有已排程的電子郵件。

也就是說：

• 任何人都可以取消已排程的郵件

• 排程該郵件的使用者名稱會清楚顯示在旁邊

我可以在 Team Inbox 使用自動化嗎？

可以，但只有在特定情況下：

• 只有 全域管理員 可以使用 Team Inbox 的電子郵件地址設定自動化

• 驗證該電子郵件帳戶的 全域管理員 是唯一可以連接或同步該帳戶的人

是否可以將團隊收件匣設定為預設電子郵件帳戶？

不能。團隊收件匣無法設定為預設電子郵件帳戶。

只有私人電子郵件帳戶可以在 Pipedrive 中標記為預設。

我們是否允許同一封電子郵件有多名指派人？

不，每則電子郵件對話一次只能指派給一位協作者。

在以下情況下會自動指派：

• 當協作者發送或轉發電子郵件時

• 該電子郵件在團隊收件匣中連結到由協作者擁有的交易時

如果電子郵件在團隊收件箱中未指派給我，我可以回覆嗎？

可以。你可以回覆團隊收件箱中的任何電子郵件，即使它目前並未指派給你。當你發送回覆後，該對話會自動重新指派給你。

寄件者的姓名也會顯示在對話串中，讓你的團隊成員可以輕鬆看出是誰回覆的。

如果團隊收件匣中只剩下一位協作者，會發生什麼？

如果管理員移除所有其他使用者，只剩下一位協作者，您會看到兩個選項：

• 新增更多協作者 或

• 斷開團隊收件匣帳戶連線

如果其他協作者被停用（例如使用者離職），且只剩下一位，團隊收件匣帳戶將自動斷開連線。

團隊收件箱解除連線後會發生什麼？

該帳戶會進入 「已準備好同步」 狀態，持續 30 天。

只有驗證該帳戶的全域管理員可以查看並重新連線該帳戶。

全域管理員可以：

• 新增協作者

• 中斷連線或移除帳戶

• 重新啟動同步

如果您將方案降級，會發生什麼事？

如果您從 Power 或更高級的方案降級，所有團隊收件匣的同步都會停止。

您仍然可以存取您的私人收件匣，但團隊收件匣功能將被停用。