知識庫

本常見問題解答涵蓋了有關 Pipedrive 中團隊收件箱的最常見問題，包括設置行為、帳戶連接、草稿、自動化、分配等

我可以將多個電子郵件連接到團隊收件箱嗎？

可以。企業計劃用戶可以同時將最多五個共享電子郵件地址連接到團隊收件箱。個人和團隊收件箱的限制是分開的。

每個計劃的多個電子郵件同步：

如果一個已經私用的電子郵件帳戶被添加到團隊收件箱，會發生什麼事？

如果一個共享的電子郵件帳戶被添加到團隊收件箱，並且之前作為另一個用戶的私人收件箱連接。

私人同步將被移除，該用戶將不再能夠從該地址發送或接收郵件，除非他們被添加為團隊收件箱的合作者。

電子郵件編輯器有任何變更嗎？

沒有。電子郵件編輯器保持不變。

唯一的新增功能是現在可以將電子郵件分配給團隊收件箱中的隊友，以及線程視圖，以便更好地協作。

我在「草稿」下會看到什麼？

草稿 是基於帳戶的，而不是特定於用戶的。

這意味著：

• 團隊收件箱中的所有協作者都可以看到所有團隊收件箱的草稿

• 私人草稿在團隊收件箱草稿中不可見，僅在個人草稿中可見

使用者在「發件箱」中看到什麼？

所有協作者都可以看到所有排定的電子郵件在發件箱中。

這意味著：

• 任何人都可以取消排定的電子郵件

• 排定電子郵件的使用者名稱會清楚顯示在旁邊

我可以在團隊收件箱中使用自動化嗎？

是的，但僅在特定條件下：

• 只有全域管理員可以使用團隊收件箱電子郵件地址設置自動化

• 驗證電子郵件帳戶的全域管理員是唯一可以連接或同步它的人

團隊收件箱可以設為預設電子郵件帳戶嗎？

不可以。團隊收件箱不能設為預設電子郵件帳戶。

只有私人電子郵件帳戶可以在 Pipedrive 中標記為預設。

我們是否允許一封電子郵件有多位指派人？

不，每個電子郵件對話只能同時指派給一位合作者。

指派會在以下情況下自動發生：

• 合作者發送或轉發電子郵件

• 該電子郵件與團隊收件箱中合作者擁有的交易相關聯

如果郵件未分配給我，我可以在團隊收件箱中回覆郵件嗎？

可以。您可以回覆團隊收件箱中的任何郵件，即使它目前未分配給您。發送回覆後，對話將自動重新分配給您。

發件人的名字也會在主題中顯示，因此您的隊友可以輕鬆看到是誰回覆的。

如果團隊收件箱中只剩下一位合作者，會發生什麼事？

如果管理員移除所有其他用戶，只留下唯一一位合作者，您將看到兩個選項：

• 添加更多合作者 或

• 斷開團隊收件箱帳戶

如果其他合作者被停用（例如用戶離開您的公司），只剩下一位合作者，團隊收件箱帳戶將自動斷開連接。

團隊收件箱斷開連接後會發生什麼？

帳戶進入“準備同步”狀態，持續30天。

只有驗證該帳戶的全域管理員可以查看並重新連接它。

全域管理員可以：

• 添加合作者

• 斷開或移除帳戶

• 重新啟動同步

如果我降級我的計劃會發生什麼事？

如果您從 Power 或更高的計劃降級，所有團隊收件箱的同步將會停止。

您仍然可以訪問您的私人收件箱，但團隊收件箱的功能將被禁用。