Tudástár

Ez a GYIK a Pipedrive csapatböngészőjével kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket tartalmazza, beleértve a beállítási viselkedést, a fiókcsatlakozásokat, a vázlatokat, az automatizációkat, a megbízásokat és még sok mást

Csatlakoztathatok több e-mailt a Csapat Beérkezőbe?

Igen. Az Enterprise csomag felhasználói egyszerre akár öt megosztott e-mail címet is csatlakoztathatnak a Csapat Beérkezőhöz. A személyes és a csapat beérkezők határai különállóak.

Több e-mail szinkronizálás csomagonként:

Mi történik, ha egy már privát módon használt e-mail fiókot hozzáadnak a Team Inboxhoz?

Ha egy megosztott e-mail fiókot hozzáadnak a Team Inboxhoz, és az korábban egy másik felhasználó privát bejövőjeként volt csatlakoztatva.

A privát szinkronizálás eltávolításra kerül, és a felhasználó nem lesz képes küldeni vagy fogadni arról a címről, hacsak nem adják hozzá munkatársként a Team Inboxhoz.

Vannak változások az email íróban?

Nem. Az email író ugyanaz marad.

Az egyetlen kiegészítés, hogy az emaileket most már társaknak is lehet rendelni egy Team Inboxban és a beszélgetési nézetekben a jobb együttműködés érdekében.

Mit fogok látni a „Piszkozatok” alatt?

Piszkozatok fiók alapúak, nem felhasználó-specifikusak.

Ez azt jelenti:

• Minden kolléga a Csapat Bejövő üzenetekben látja az összes csapat piszkozatát

• A privát piszkozatok nem láthatók a Csapat Bejövő üzenetek piszkozatában, csak a személyes piszkozatokban

Mit látnak a felhasználók az „Kimenő” mappában?

Minden munkatárs láthatja az összes ütemezett e-mailt a kimenő mappában.

Ez azt jelenti:

• Bárki törölheti az ütemezett e-mailt

• Az e-mailt ütemező felhasználó neve világosan látható mellette

Használhatok automatikus folyamatokat a Csapat Beérkező levelekkel?

Igen, de csak konkrét feltételek mellett:

• Csak a global adminok állíthatják be az automatikus folyamatokat a Csapat Beérkező levelek e-mail címeivel

• Az e-mail fiókot hitelesítő global admin az egyetlen, aki csatlakoztathatja vagy szinkronizálhatja azt

Beállítható a Team Inbox mint alapértelmezett e-mail fiók?

Nem. A Team Inbox nem állítható be alapértelmezett e-mail fióknak.

Csak a privát e-mail fiókok jelölhetők meg alapértelmezettként a Pipedrive-ban.

Engedélyezünk több kijelölt személyt egy e-mailhez?

Nem, minden e-mailes beszélgetést csak egy munkatársnak lehet kiosztani egyszerre.

A kijelölés automatikusan történik a következő esetekben:

• Egy munkatárs egy e-mailt küld vagy továbbít

• Az e-mail összekapcsolódik egy olyan ügylettel, amelyet egy munkatárs birtokol a Csapat Beérkező levelek mappájában

Válaszolhatok egy e-mailre a Team Inboxban, ha az nincs hozzárendelve hozzám?

Igen. Bármilyen e-mailre válaszolhat a Team Inboxban, még akkor is, ha az jelenleg nincs hozzárendelve Önhöz. Miután elküld egy választ, a beszélgetés automatikusan át lesz rendelve Önnek.

A feladó neve is megjelenik a szálban, így a csapattársai könnyen láthatják, ki válaszolt.

Mi történik, ha csak egy munkatárs marad a Team Inboxban?

Ha egy admin eltávolítja az összes többi felhasználót, és csak egy munkatárs marad, akkor két lehetőséget látsz:

• Újabb munkatársak hozzáadása vagy

• A Team Inbox fiók lekapcsolása

Ha más munkatársak inaktívvá válnak (pl. a felhasználó elhagyja a cégedet), és csak egy marad, a Team Inbox fiók automatikusan lekapcsolódik.

Mi történik, miután a Csapat Beérkező mappa le van választva?

A fiók 30 napra „Szinkronizálásra kész” állapotba lép.

Csak az a globális admin láthatja és csatlakoztathatja újra, aki hitelesítette a fiókot.

A globális adminok a következőket tehetik:

• Hozzáadnak együttműködőket

• Le választják vagy eltávolítják a fiókot

• Újraindítják a szinkronizálást

Mi történik, ha visszalépek a tervem?

Ha Power vagy annál magasabb tervről váltasz le, az összes csapat bejövő szinkronizálás leáll.

Továbbra is hozzáférhetsz a privát bejövődhöz, de a Csapat Bejövő funkciók le lesznek tiltva.