Tudástár

Ez a GYIK a Pipedrive Team Inbox leggyakoribb kérdéseit fedi le, beleértve a beállítások működését, fiókcsatlakozásokat, piszkozatokat, automatizálásokat, hozzárendeléseket és egyebeket

Több e-mail címet csatlakoztathatok a Csapat postafiókhoz?

Igen. Az Enterprise csomag felhasználói egyszerre akár öt megosztott e-mail címet is csatlakoztathatnak a Csapatüzenetekhez. A személyes és a csapatpostafiókok korlátai egymástól függetlenek.

Csomagonként elérhető e-mail szinkronok:

Mi történik, ha egy e-mail fiókot, amelyet korábban privátként használtak, hozzáadnak a Team Inboxhoz?

Ha egy megosztott e-mail fiókot hozzáadnak a Team Inboxhoz, és az korábban egy másik felhasználó privát postafiókjához volt csatlakoztatva, a privát szinkronizáció megszűnik, és a felhasználó többé nem tud ezzel a címmel küldeni vagy fogadni, kivéve, ha kollaborátorként hozzáadják a Team Inboxhoz.

Vannak változások az e-mail szerkesztőben?

Nem. Az e-mail szerkesztő nem változik.

Az egyetlen kiegészítés, hogy az e-mailek mostantól hozzárendelhetők csapattagokhoz egy Team Inboxon belül és a beszélgetésnézetekben a jobb együttműködés érdekében.

Mit fogok látni a „Vázlatok” alatt?

Vázlatok fiókszintűek, nem felhasználóspecifikusak.

Ez azt jelenti:

• A Team Inbox minden kollégája láthatja az összes Team Inbox-vázlatot

• A privát vázlatok nem láthatók a Team Inbox vázlatai között, csak a személyes vázlatokban

Mit látnak a felhasználók a „Kimenő” mappában?

Minden közreműködő láthatja az összes ütemezett e-mailt a Kimenő mappában.

Ez azt jelenti:

• Bárki törölheti az ütemezett e-mailt

• Az e-mailt ütemező felhasználó neve egyértelműen megjelenik mellette

Használhatok automatizációkat a Team Inbox-szal?

Igen, de csak meghatározott feltételek mellett:

• Csak a globális rendszergazdák állíthatnak be automatizációkat a Team Inbox e-mail címeinek használatával

• A globális rendszergazda, aki hitelesítette az e-mail fiókot, az egyetlen, aki csatlakoztathatja vagy szinkronizálhatja azt

Beállítható a Team Inbox alapértelmezett e-mail fiókként?

Nem. A Csapatüzeneteket nem lehet alapértelmezett e-mail fiókként beállítani.

A Pipedrive-ban csak a privát e-mail fiókok jelölhetők meg alapértelmezettként.

Engedélyezünk több felelőst egy e-mailhez?

Nem, minden e-mailbeszélgetés egyszerre csak egy munkatárshoz rendelhető.

A hozzárendelés automatikusan történik az alábbi esetekben:

• Egy munkatárs e-mailt küld vagy továbbít

• Az e-mail egy, a Csapat postaládában egy munkatárshoz tartozó ügylethez kapcsolódik

Válaszolhatok-e egy e-mailre a Team Inboxban, ha az nincs hozzárendelve nekem?

Igen. Bármely e-mailre válaszolhat a Csapatüzenetekben, még akkor is, ha az jelenleg nincs Önhöz hozzárendelve. Amint elküld egy választ, a beszélgetés automatikusan Önnek lesz hozzárendelve.

A feladó neve is megjelenik a beszélgetésben, így a csapattársai könnyen látni fogják, ki válaszolt.

Mi történik, ha egy Team Inboxban csak egy munkatárs marad?

Ha egy rendszergazda eltávolít minden más felhasználót, és csak egy munkatárs marad, két lehetőség jelenik meg:

• További munkatársak hozzáadása vagy

• A Team Inbox-fiók lecsatlakoztatása

Ha más közreműködők deaktiválásra kerülnek (pl. egy felhasználó elhagyja a cégét), és csak egy marad, a Csapatüzenetek fiók automatikusan lekapcsolódik.

Mi történik, miután a Team Inbox lecsatlakoztatásra került?

A fiók 30 napra „Szinkronizálásra kész” állapotba kerül.

Csak az a globális rendszergazda láthatja és újra csatlakoztathatja, aki hitelesítette a fiókot.

A globális rendszergazdák a következőket tehetik:

• Közreműködők hozzáadása

• A fiók lecsatlakoztatása vagy eltávolítása

• Szinkronizálás újraindítása

Mi történik, ha alacsonyabb csomagra váltok?

Ha a Power vagy annál magasabb csomagról váltasz le, az összes Team Inbox szinkronizáció leáll.

Továbbra is hozzáférsz a privát postafiókodhoz, de a Team Inbox funkciói ki lesznek kapcsolva.