Tudástár

Ez a GYIK a Pipedrive Team Inbox-szal kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket tartalmazza, beleértve a beállítási viselkedést, a fiókcsatlakozásokat, a vázlatokat, az automatizálásokat, a kijelöléseket és még sok mást

Csatlakoztathatok több e-mailt a Team Inboxhoz?

Igen. A vállalati terv felhasználói egyszerre legfeljebb öt megosztott e-mail címet csatlakoztathatnak a Team Inboxhoz. A személyes és csapat bejövő levelek korlátai különböznek.

Több e-mail szinkronizálás tervenként:

Mi történik, ha egy már privát használatban lévő email fiók hozzáadásra kerül a Csapat Beérkező levelekhez?

Ha egy megosztott email fiók hozzáadásra kerül a Csapat Beérkező levelekhez, és korábban egy másik felhasználó privát beérkező leveleként volt csatlakoztatva.

A privát szinkronizálás eltávolításra kerül, és a felhasználó nem tud többé küldeni vagy fogadni arról a címről, hacsak nem adják hozzá együttműködőként a Csapat Beérkező levelekhez.

Vannak változások az e-mail íróban?

Nem. Az e-mail író változatlan marad.

Az egyetlen kiegészítés, hogy az e-mailek most már hozzárendelhetők a csapattagokhoz egy Csapat Bejövő üzenetek mappában és a szál nézetekben a jobb együttműködés érdekében.

Mit fogok látni a „Piszkozatok” alatt?

Piszkozatok fiók alapúak, nem felhasználó-specifikusak.

Ez azt jelenti:

• Minden együttműködő a Csapat Beérkező üzenetekben láthatja az összes csapat beérkező üzenet piszkozatot

• A magán piszkozatok nem láthatók a Csapat Beérkező üzenetek piszkozatokban, csak a személyes piszkozatokban

Mit látnak a felhasználók a ”Kimenő” mappában?

Minden együttműködő láthatja az összes ütemezett e-mailt a kimenő mappában.

Ez azt jelenti:

• Bárki törölheti az ütemezett e-mailt

• Az e-mailt ütemező felhasználó neve egyértelműen látható mellette

Használhatok automatizálásokat a Team Inbox-szal?

Igen, de csak meghatározott feltételek mellett:

• Csak a globális rendszergazdák állíthatnak be automatizálásokat a Team Inbox e-mail címek használatával

• Az a globális rendszergazda, aki hitelesítette az e-mail fiókot, az egyetlen, aki csatlakoztathatja vagy szinkronizálhatja azt

Beállítható-e a Team Inbox alapértelmezett e-mail fióknak?

Nem. A Team Inbox nem állítható be alapértelmezett e-mail fióknak.

Csak a magán e-mail fiókok jelölhetők meg alapértelmezettként a Pipedrive-ban.

Engedélyezünk több hozzárendelést egy e-mailhez?

Nem, minden e-mail beszélgetést csak egy kollaborátornak lehet egyszerre hozzárendelni.

A hozzárendelés automatikusan történik az alábbi esetekben:

• Egy kollaborátor e-mailt küld vagy továbbít

• Az e-mail egy olyan üzlethez van kapcsolva, amelyet a csapat beérkező levelezőjében egy kollaborátor birtokol

Válaszolhatok egy e-mailre a Csapat Bejövő mappában, ha az nincs hozzárendelve hozzám?

Igen. Válaszolhat bármely e-mailre a Csapat Bejövő mappában, még akkor is, ha az jelenleg nincs hozzárendelve Önhöz. Miután elküldte a választ, a beszélgetés automatikusan Önnek lesz hozzárendelve.

A feladó neve is megjelenik a szálban, így a csapattársai könnyen láthatják, ki válaszolt.

Mi történik, ha csak egy munkatárs marad a Csapat Beérkezett üzenetek mappában?

Ha egy adminisztrátor eltávolítja az összes többi felhasználót, és csak egy munkatárs marad, két lehetőséget fogsz látni:

• További munkatársak hozzáadása vagy

• A Csapat Beérkezett üzenetek mappa fiókjának leválasztása

Ha más munkatársak le vannak tiltva (pl. a felhasználó elhagyja a cégedet), és csak egy marad, a Csapat Beérkezett üzenetek mappa fiókja automatikusan leválasztódik.

Mi történik, miután a Team Inbox le van választva?

A fiók „Szinkronizálásra kész” állapotba lép 30 napra.

Csak az a globális admin, aki hitelesítette a fiókot, láthatja és csatlakoztathatja újra.

A globális adminok a következőket tehetik:

• Hozzáadnak együttműködőket

• Leválasztják vagy eltávolítják a fiókot

• Újraindítják a szinkronizálást

Mi történik, ha visszaállítom a tervemet?

Ha a Power vagy magasabb tervekről visszaállítasz, az összes csapat beérkező üzenet szinkronizálás leáll.

Továbbra is hozzáférhetsz a privát beérkező üzenetedhez, de a Csapat Beérkező üzenetek funkciók le lesznek tiltva.