Base di conoscenza

Questa FAQ copre le domande più comuni su Team Inbox in Pipedrive, inclusi comportamento di configurazione, connessioni dell'account, bozze, automazioni, assegnazioni e altro ancora

Posso collegare più di un'email a Team Inbox?

Sì. Gli utenti del piano Enterprise possono collegare fino a cinque indirizzi email condivisi a Team Inbox contemporaneamente. I limiti per le caselle di posta personali e di team sono separati.

Sincronizzazioni multiple di email per piano:

Cosa succede se un'email già utilizzata privatamente viene aggiunta a Team Inbox?

Se un'email condivisa viene aggiunta a Team Inbox ed era precedentemente connessa come inbox privata per un altro utente.

La sincronizzazione privata verrà rimossa e l'utente non potrà più inviare o ricevere da quell'indirizzo, a meno che non venga aggiunto come collaboratore su Team Inbox.

Ci sono cambiamenti nel compositore di email?

No. Il compositore di email rimane lo stesso.

L'unica aggiunta è che le email possono ora essere assegnate ai membri del team all'interno di una Team Inbox e nelle visualizzazioni delle conversazioni per una migliore collaborazione.

Cosa vedrò sotto "Bozze"?

Bozze sono basate sull'account, non specifiche per utente.

Questo significa:

• Tutti i collaboratori nella Posta in arrivo del Team possono vedere tutte le bozze della posta in arrivo del team

• Le bozze private non sono visibili nelle bozze della Posta in arrivo del Team, solo nelle bozze personali

Cosa vedono gli utenti nella ”Posta in uscita”?

Tutti i collaboratori possono vedere tutte le email programmate nella posta in uscita.

Questo significa:

• Chiunque può annullare un'email programmata

• Il nome dell'utente che ha programmato l'email è chiaramente visualizzato accanto ad essa

Posso utilizzare automazioni con Team Inbox?

Sì, ma solo a determinate condizioni:

• Solo i global admin possono impostare automazioni utilizzando gli indirizzi email di Team Inbox

• Il global admin che ha autenticato l'account email è l'unico che può collegarlo o sincronizzarlo

È possibile impostare Team Inbox come account email predefinito?

No. Team Inbox non può essere impostato come account email predefinito.

Solo gli account email privati possono essere contrassegnati come predefiniti in Pipedrive.

Consentiamo più assegnatari per un'email?

No, ogni conversazione email può essere assegnata solo a un collaboratore alla volta.

L'assegnazione avviene automaticamente nei seguenti casi:

• Un collaboratore invia o inoltra un'email

• L'email è collegata a un affare di proprietà di un collaboratore nella Team Inbox

Posso rispondere a un'email nella Posta in Arrivo del Team se non è assegnata a me?

Sì. Puoi rispondere a qualsiasi email nella Posta in Arrivo del Team, anche se attualmente non è assegnata a te. Una volta inviata una risposta, la conversazione verrà automaticamente riassegnata a te.

Il nome del mittente verrà anche mostrato nella discussione, così i tuoi compagni di squadra possono facilmente vedere chi ha risposto.

Cosa succede se rimane solo un collaboratore in una Team Inbox?

Se un amministratore rimuove tutti gli altri utenti, lasciando solo un collaboratore, vedrai due opzioni:

• Aggiungi altri collaboratori oppure

• Disconnetti l'account Team Inbox

Se altri collaboratori vengono disattivati (ad es. un utente lascia la tua azienda), e ne rimane solo uno, l'account Team Inbox si disconnetterà automaticamente.

Cosa succede dopo che la Team Inbox è disconnessa?

L'account entra in uno stato di “Pronto per la sincronizzazione” per 30 giorni.

Solo l'amministratore globale che ha autenticato l'account può vederlo e riconnetterlo.

Gli amministratori globali possono:

• Aggiungere collaboratori

• Disconnettere o rimuovere l'account

• Riavviare la sincronizzazione

Cosa succede se downgrado il mio piano?

Se downgrado da Power o piani superiori, tutte le sincronizzazioni della casella di posta del team si fermeranno.

Avrai comunque accesso alla tua casella di posta privata, ma le funzionalità della casella di posta del team saranno disabilitate.