Kunnskapsbase

Denne FAQ-en dekker de vanligste spørsmålene om Team Inbox i Pipedrive, inkludert oppsettoppførsel, kontotilkoblinger, utkast, automatiseringer, tildelinger, og mer

Kan jeg koble mer enn én e-post til Team Inbox?

Ja. Brukere med bedriftsplan kan koble opptil fem delte e-postadresser til Team Inbox samtidig. Grensene for personlige og teaminnbokser er separate.

Flere e-postsynkroniseringer per plan:

Hva skjer hvis en e-postkonto som allerede brukes privat legges til Team Inbox?

Hvis en delt e-postkonto legges til Team Inbox og tidligere var koblet som en privat innboks for en annen bruker.

Den private synkroniseringen vil bli fjernet, og brukeren vil ikke lenger kunne sende eller motta fra den adressen, med mindre de legges til som en medarbeider på Team Inbox.

Er det noen endringer i e-postkomponisten?

Nei. E-postkomponisten forblir den samme.

Den eneste tillegg er at e-poster nå kan tildeles teammedlemmer innen en Team Innboks og trådvisninger for bedre samarbeid.

Hva vil jeg se under ”Utkast”?

Utkast er konto-basert, ikke bruker-spesifikt.

Dette betyr:

• Alle samarbeidspartnere i Team Innboks kan se alle team innboks utkast

• Private utkast er ikke synlige i Team Innboks utkast, bare i personlige utkast

Hva ser brukere i "Utbox"?

Alle samarbeidspartnere kan se alle planlagte e-poster i utboxen.

Dette betyr:

• Alle kan avbryte en planlagt e-post

• Navnet på brukeren som planla e-posten vises tydelig ved siden av den

Kan jeg bruke automasjoner med Team Inbox?

Ja, men bare under spesifikke betingelser:

• Kun globale administratorer kan sette opp automasjoner ved hjelp av Team Inbox e-postadresser

• Den globale administratoren som autentiserte e-postkontoen er den eneste som kan koble til eller synkronisere den

Kan Team Inbox settes som standard e-postkonto?

Nei. Team Inbox kan ikke settes som en standard e-postkonto.

Bare private e-postkontoer kan merkes som standard i Pipedrive.

Tillater vi flere oppdragstakere for en e-post?

Nei, hver e-postsamtale kan bare tildeles én samarbeidspartner om gangen.

Tildeling skjer automatisk i følgende tilfeller:

• En samarbeidspartner sender eller videresender en e-post

• E-posten er knyttet til et salg eid av en samarbeidspartner i Team Innboks

Kan jeg svare på en e-post i Team Innboks hvis den ikke er tildelt meg?

Ja. Du kan svare på hvilken som helst e-post i Team Innboks, selv om den ikke for tiden er tildelt deg. Når du sender et svar, vil samtalen automatisk bli tildelt deg.

Avsenderens navn vil også bli vist i tråden, slik at teamkollegene dine enkelt kan se hvem som svarte.

Hva skjer hvis det bare er én samarbeidspartner igjen i en Team Inbox?

Hvis en administrator fjerner alle andre brukere, og kun etterlater én samarbeidspartner, vil du se to alternativer:

• Legg til flere samarbeidspartnere eller

• Koble fra Team Inbox-kontoen

Hvis andre samarbeidspartnere blir deaktivert (f.eks. brukeren forlater selskapet ditt), og kun én gjenstår, vil Team Inbox-kontoen automatisk bli koblet fra.

Hva skjer etter at Team Inbox er koblet fra?

Kontoen går inn i en “Klar for synkronisering” tilstand i 30 dager.

Bare den globale administratoren som autentiserte kontoen kan se den og koble den til igjen.

Globale administratorer kan:

• Legge til samarbeidspartnere

• Koble fra eller fjerne kontoen

• Starte synkronisering på nytt

Hva skjer hvis jeg nedgraderer planen min?

Hvis du nedgraderer fra Power- eller høyere planer, vil alle teaminnboks synkroniseringer stoppe.

Du vil fortsatt ha tilgang til din private innboks, men Team Inbox-funksjoner vil bli deaktivert.