Kunnskapsbase

Denne FAQ-en dekker de vanligste spørsmålene om Team Inbox i Pipedrive, inkludert oppsett, kontoer, utkast, automasjoner, tildelinger og mer

Kan jeg koble mer enn én e-post til Team Inbox?

Ja. Brukere av Enterprise-planen kan koble opptil fem delte e-postadresser til Team Inbox samtidig. Grensene for personlige og teaminnboksene er separate.

Flere e-postsynkroniseringer per plan:

Hva skjer hvis en e-postkonto som allerede er brukt privat legges til Team Inbox?

Hvis en delt e-postkonto legges til Team Inbox og tidligere var koblet som en privat innboks for en annen bruker.

Den private synkroniseringen vil bli fjernet, og brukeren vil ikke lenger kunne sende eller motta fra den adressen, med mindre de blir lagt til som en samarbeidspartner i Team Inbox.

Er det noen endringer i e-postkomponisten?

Nei. E-postkomponisten forblir den samme.

Den eneste tillegg er at e-poster nå kan tildeles teammedlemmer innenfor en Team Innboks og trådvisninger for bedre samarbeid.

Hva vil jeg se under "Utkast"?

Utkast er kontobasert, ikke brukerspesifikk.

Dette betyr:

• Alle samarbeidspartnere i Team Innboks kan se alle teaminnboksutkast

• Private utkast er ikke synlige i Team Innboks-utkast, kun i personlige utkast

Hva ser brukerne i "Utkast"?

Alle samarbeidspartnere kan se alle planlagte e-poster i utkastet.

Dette betyr:

• Alle kan avbryte en planlagt e-post

• Navnet på brukeren som planla e-posten vises tydelig ved siden av den

Kan jeg bruke automasjoner med Team Inbox?

Ja, men bare under spesifikke betingelser:

• Kun globale administratorer kan sette opp automasjoner ved hjelp av Team Inbox e-postadresser

• Den globale administratoren som autentiserte e-postkontoen er den eneste som kan koble til eller synkronisere den

Kan Team Inbox settes som standard e-postkonto?

Nei. Team Inbox kan ikke settes som en standard e-postkonto.

Kun private e-postkontoer kan merkes som standard i Pipedrive.

Tillater vi flere tildelinger for en e-post?

Nei, hver e-postsamtale kan kun tildeles én samarbeidspartner om gangen.

Tildeling skjer automatisk i følgende tilfeller:

• En samarbeidspartner sender eller videresender en e-post

• E-posten er knyttet til en avtale eid av en samarbeidspartner i Team Innboks

Kan jeg svare på en e-post i Team Inbox hvis den ikke er tildelt meg?

Ja. Du kan svare på hvilken som helst e-post i Team Inbox, selv om den ikke for øyeblikket er tildelt deg. Når du sender et svar, vil samtalen automatisk bli tildelt deg.

Avsenderens navn vil også bli vist i tråden, slik at teammedlemmene dine enkelt kan se hvem som svarte.

Hva skjer hvis det bare er én samarbeidspartner igjen i en Team Inbox?

Hvis en administrator fjerner alle andre brukere, og bare én samarbeidspartner er igjen, vil du se to alternativer:

• Legg til flere samarbeidspartnere eller

• Koble fra Team Inbox-kontoen

Hvis andre samarbeidspartnere blir deaktivert (f.eks. bruker forlater selskapet ditt), og bare én er igjen, vil Team Inbox-kontoen automatisk kobles fra.

Hva skjer etter at Team Inbox er frakoblet?

Kontoen går inn i en “Klar til å synkronisere” tilstand i 30 dager.

Bare den globale administratoren som autentiserte kontoen kan se den og koble den til igjen.

Globale administratorer kan:

• Legge til samarbeidspartnere

• Frakoble eller fjerne kontoen

• Starte synkronisering på nytt

Hva skjer hvis jeg nedgraderer planen min?

Hvis du nedgraderer fra Power eller høyere planer, vil alle teaminnboks synkroniseringer stoppe.

Du vil fortsatt ha tilgang til din private innboks, men Team Inbox-funksjoner vil bli deaktivert.