Kunnskapsbase

Denne FAQ-en dekker de vanligste spørsmålene om Team Inbox i Pipedrive, inkludert hvordan oppsett fungerer, kontotilkoblinger, utkast, automatiseringer, tildelinger og mer

Kan jeg koble mer enn én e-post til Team Inbox?

Ja. Brukere på Enterprise-planen kan koble opptil fem delte e-postadresser til Team Inbox samtidig. Grensene for personlig innboks og Team Inbox er separate.

Flere e-postkontoer per plan:

Hva skjer hvis en e-postkonto som allerede brukes privat legges til i Team Inbox?

Hvis en delt e-postkonto legges til i Team Inbox og tidligere var tilkoblet som en privat innboks for en annen bruker, vil den private synkroniseringen bli fjernet, og brukeren vil ikke lenger kunne sende eller motta fra den adressen, med mindre de blir lagt til som en samarbeidspartner i Team Inbox.

Er det noen endringer i e-postkomponisten?

Nei. E-postkomponisten er uendret.

Det eneste som er lagt til, er at e-poster nå kan tildeles kolleger i en team-innboks og i trådvisninger for bedre samarbeid.

Hva vil jeg se under ”Utkast”?

Utkast er konto-baserte, ikke brukerspesifikke.

Dette betyr:

• Alle samarbeidspartnere i Team Inbox kan se alle Team Inbox-utkast

• Private utkast er ikke synlige i Team Inbox-utkast, kun i personlige utkast

Hva ser brukerne i «Utboksen»?

Alle samarbeidspartnere kan se alle planlagte e-poster i utboksen.

Dette betyr:

• Alle kan avbryte en planlagt e-post

• Navnet på brukeren som planla e-posten vises tydelig ved siden av den

Kan jeg bruke automatiseringer med Team Inbox?

Ja, men bare under bestemte betingelser:

• Kun globale administratorer kan sette opp automatiseringer som bruker Team Inbox-e-postadresser

• Den globale administratoren som autentiserte e-postkontoen er den eneste som kan koble til eller synkronisere den

Kan Team Inbox settes som standard e-postkonto?

Nei. Team Inbox kan ikke settes som standard e-postkonto.

Kun private e-postkontoer kan merkes som standard i Pipedrive.

Tillater vi flere ansvarlige for en e-post?

Nei, hver e-postsamtale kan bare tildeles én medarbeider om gangen.

Tildeling skjer automatisk i følgende tilfeller:

• En medarbeider sender eller videresender en e-post

• E-posten er knyttet til en avtale som eies av en medarbeider i Team Inbox

Kan jeg svare på en e-post i Team Inbox hvis den ikke er tildelt meg?

Ja. Du kan svare på hvilken som helst e-post i Team Inbox, selv om den for øyeblikket ikke er tildelt deg. Når du sender et svar, vil samtalen automatisk bli tildelt deg.

Avsenderens navn vises også i samtaletråden, slik at teammedlemmene dine enkelt kan se hvem som svarte.

Hva skjer hvis det bare er én samarbeidspartner igjen i en Team Inbox?

Hvis en administrator fjerner alle andre brukere, slik at bare én samarbeidspartner er igjen, vil du se to alternativer:

• Legg til flere samarbeidspartnere eller

• Koble fra Team Inbox-kontoen

Hvis andre samarbeidspartnere deaktiveres (for eksempel når en bruker forlater selskapet), og bare én blir igjen, vil Team Inbox-kontoen automatisk kobles fra.

Hva skjer etter at Team-innboksen er frakoblet?

Kontoen går inn i en «Klar til synkronisering»-tilstand i 30 dager.

Bare den globale administratoren som autentiserte kontoen kan se den og koble den til igjen.

Globale administratorer kan:

• Legge til samarbeidspartnere

• Koble fra eller fjerne kontoen

• Start synkronisering på nytt

Hva skjer hvis jeg nedgraderer planen min?

Hvis du nedgraderer fra Power- eller høyere planer, vil alle Team Inbox-synkroniseringer stoppe.

Du vil fortsatt ha tilgang til din private innboks, men Team Inbox-funksjoner vil være deaktivert.