Tietokanta

Tämä UKK kattaa yleisimmät kysymykset Pipedriven Team Inboxista, mukaan lukien asetusten toiminta, tilien yhdistäminen, luonnokset, automaatiot, tehtävien jakaminen ja muuta.

Voinko liittää useamman sähköpostin Team Inboxiin?

Kyllä. Enterprise-suunnitelman käyttäjät voivat liittää samaan aikaan jopa viisi jaettua sähköpostiosoitetta Team Inboxiin. Henkilökohtaisten ja tiimin postilaatikoiden rajoitukset ovat erilliset.

Useiden sähköpostien synkronoinnit per suunnitelma:

Mitä tapahtuu, jos yksityiskäytössä ollut sähköpostitili lisätään Team Inboxiin?

Jos jaettu sähköpostitili lisätään Team Inboxiin ja se on aiemmin ollut toisen käyttäjän yksityinen postilaatikko, yksityinen synkronointi poistetaan eikä käyttäjä voi enää lähettää tai vastaanottaa viestejä kyseisestä osoitteesta, ellei häntä ole lisätty Team Inboxin yhteistyökumppaniksi.

Onko sähköpostieditorissa muutoksia?

Ei. Sähköpostieditori pysyy ennallaan.

Ainoa lisäys on, että sähköposteja voidaan nyt osoittaa tiimin jäsenille Team Inboxissa ja ketjunäkymissä paremman yhteistyön mahdollistamiseksi.

Mitä näen kohdassa ”Luonnokset”?

Luonnokset ovat tilikohtaisia, eivät käyttäjäkohtaisia.

Tämä tarkoittaa:

• Kaikki Team Inboxin yhteistyökumppanit näkevät kaikki Team Inboxin luonnokset

• Yksityiset luonnokset eivät ole näkyvissä Team Inboxin luonnoksissa, vaan ainoastaan henkilökohtaisissa luonnoksissa

Mitä käyttäjät näkevät ”Outbox”-kansiossa?

Kaikki yhteistyökumppanit näkevät kaikki ajastetut sähköpostit outboxissa.

Tämä tarkoittaa:

• Kuka tahansa voi perua ajastetun sähköpostin

• Sähköpostin ajastaneen käyttäjän nimi näkyy selkeästi sen vieressä

Voinko käyttää automaatioita Team Inboxin kanssa?

Kyllä, mutta vain tietyin ehdoin:

• Vain globaalit ylläpitäjät voivat määrittää automaatioita käyttämällä Team Inbox -sähköpostiosoitteita

• Sähköpostitilin todentanut globaali ylläpitäjä on ainoa, joka voi yhdistää tai synkronoida sitä

Voidaanko Team Inbox asettaa oletussähköpostitiliksi?

Ei. Team Inboxia ei voi asettaa oletussähköpostitiliksi.

Vain yksityiset sähköpostitilit voidaan asettaa oletustileiksi Pipedrivessa.

Sallitaanko sähköpostille useita vastuuhenkilöitä?

Ei. Jokainen sähköpostikeskustelu voidaan kerrallaan osoittaa vain yhdelle yhteistyökumppanille.

Vastuuhenkilön määritys tapahtuu automaattisesti seuraavissa tilanteissa:

• Yhteistyökumppani lähettää tai edelleenlähettää sähköpostin

• Sähköposti on linkitetty yhteistyökumppanin omistamaan kauppaan Team Inboxissa

Voinko vastata sähköpostiviestiin Team Inboxissa, vaikka sitä ei olisi osoitettu minulle?

Kyllä. Voit vastata mihin tahansa Team Inboxin sähköpostiviestiin, vaikka sitä ei olisi tällä hetkellä osoitettu sinulle. Kun lähetät vastauksen, keskustelu osoitetaan automaattisesti sinulle.

Lähettäjän nimi näkyy myös ketjussa, joten tiimisi jäsenet näkevät helposti, kuka vastasi.

Mitä tapahtuu, jos Team Inboxissa on jäljellä vain yksi yhteistyökumppani?

Jos ylläpitäjä poistaa kaikki muut käyttäjät ja jäljelle jää vain yksi yhteistyökumppani, näet kaksi vaihtoehtoa:

• Lisää muita yhteistyökumppaneita tai

• Katkaise Team Inbox -tilin yhteys

Jos muut yhteistyökumppanit poistetaan käytöstä (esim. käyttäjä lähtee yrityksestäsi) ja vain yksi jää jäljelle, Team Inbox -tilin yhteys katkaistaan automaattisesti.

Mitä tapahtuu, kun Tiimin postilaatikon yhteys katkaistaan?

Tili siirtyy tilaan “Valmis synkronointiin” 30 päivän ajaksi.

Vain globaali järjestelmänvalvoja, joka todensi tilin, voi nähdä sen ja yhdistää sen uudelleen.

Globaalit järjestelmänvalvojat voivat:

• Lisätä yhteistyökumppaneita

• Katkaista yhteyden tai poistaa tilin

• Käynnistää synkronoinnin uudelleen

Mitä tapahtuu, jos alennan tilaustani?

Jos alennat tilaustasi Power- tai sitä korkeammalta tasolta, kaikkien tiimien postilaatikoiden synkronointi lopetetaan.

Sinulla on edelleen pääsy yksityiseen postilaatikkoosi, mutta tiimin postilaatikon ominaisuudet poistetaan käytöstä.