Bilgi Bankası

Bu SSS, Pipedrive'daki Takım Gelen Kutusu ile ilgili en yaygın soruları kapsar; kurulum davranışı, hesap bağlantıları, taslaklar, otomasyonlar, atamalar ve daha fazlası dahil.

Birden fazla e-posta adresini Takım Gelen Kutusu'na bağlayabilir miyim?

Evet. Kurumsal plan kullanıcıları, aynı anda Takım Gelen Kutusu'na beş ortak e-posta adresi bağlayabilir. Kişisel ve takım gelen kutuları için sınırlar ayrıdır.

Plan başına birden fazla e-posta senkronizasyonu:

Bir e-posta hesabı zaten özel olarak kullanılıyorsa, Team Inbox'a eklendiğinde ne olur?

Eğer paylaşılan bir e-posta hesabı Team Inbox'a eklenirse ve daha önce başka bir kullanıcı için özel bir gelen kutusu olarak bağlanmışsa.

Özel senkronizasyon kaldırılacak ve kullanıcı o adresten gönderim veya alım yapamayacak, eğer Team Inbox'ta bir işbirlikçi olarak eklenmediyse.

E-posta oluşturucusunda herhangi bir değişiklik var mı?

Hayır. E-posta oluşturucu aynı kalıyor.

Tek ekleme, e-postaların artık bir Takım Gelen Kutusu içinde ve daha iyi işbirliği için konu başlığı görüntülerinde ekip arkadaşlarına atanabilmesidir.

”Taslaklar” altında ne göreceğim?

Taslaklar hesap bazlıdır, kullanıcıya özel değildir.

Bu, şunu ifade eder:

• Ekip Gelen Kutusu'ndaki tüm işbirlikçiler, tüm ekip gelen kutusu taslaklarını görebilir

• Özel taslaklar, Ekip Gelen Kutusu taslaklarında görünmez, yalnızca kişisel taslaklarda görünür

Kullanıcılar "Gönderilecekler" bölümünde ne görür?

Tüm işbirlikçileri, gönderilecekler bölümünde planlanmış tüm e-postaları görebilir.

Bu, şunu ifade eder:

• Herhangi biri planlanmış bir e-postayı iptal edebilir

• E-postayı planlayan kullanıcının adı yanında açıkça görüntülenir

Takım Gelen Kutusu ile otomasyonları kullanabilir miyim?

Evet, ancak yalnızca belirli koşullar altında:

• Sadece global yöneticiler Takım Gelen Kutusu e-posta adreslerini kullanarak otomasyonları ayarlayabilir

• E-posta hesabını doğrulayan global yönetici, onu bağlayabilen veya senkronize edebilen tek kişidir

Takım Gelen Kutusu varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanabilir mi?

Hayır. Takım Gelen Kutusu varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanamaz.

Sadece özel e-posta hesapları Pipedrive'da varsayılan olarak işaretlenebilir.

Bir e-posta için birden fazla atayıcıya izin veriyor muyuz?

Hayır, her e-posta konuşması yalnızca bir işbirlikçiye bir seferde atanabilir.

Atama aşağıdaki durumlarda otomatik olarak gerçekleşir:

• Bir işbirlikçi bir e-posta gönderdiğinde veya ilettiğinde

• E-posta, Takım Gelen Kutusu'ndaki bir işbirlikçiye ait bir anlaşmaya bağlı olduğunda

Eğer bana atanmadıysa, Team Inbox'ta bir e-postaya yanıt verebilir miyim?

Evet. Şu anda size atanmasa bile, Team Inbox'taki herhangi bir e-postaya yanıt verebilirsiniz. Yanıtınızı gönderdikten sonra, konuşma otomatik olarak size atanacaktır.

Gönderenin adı da sohbette gösterilecektir, böylece ekip arkadaşlarınız kimin yanıt verdiğini kolayca görebilir.

Bir Takım Gelen Kutusunda sadece bir işbirlikçi kalırsa ne olur?

Bir yönetici diğer tüm kullanıcıları kaldırırsa ve sadece bir işbirlikçi kalırsa, iki seçenek göreceksiniz:

• Daha fazla işbirlikçi ekle veya

• Takım Gelen Kutusu hesabını bağlantıyı kes

Diğer işbirlikçiler devre dışı bırakılırsa (örneğin, kullanıcı şirketinizi terk ederse) ve sadece biri kalırsa, Takım Gelen Kutusu hesabı otomatik olarak bağlantıyı kesecektir.

Takım Gelen Kutusu bağlantısı kesildiğinde ne olur?

Hesap 30 gün boyunca “Senkronizasyona hazır” durumuna geçer.

Hesabı doğrulayan yalnızca global yönetici bunu görebilir ve yeniden bağlayabilir.

Global yöneticiler şunları yapabilir:

• Ortaklar eklemek

• Hesabı bağlantısını kesmek veya kaldırmak

• Senkronizasyonu yeniden başlatmak

Planımı düşürürsem ne olur?

Power veya daha yüksek planlardan düşerseniz, tüm ekip gelen kutusu senkronizasyonları duracaktır.

Özel gelen kutunuza erişiminiz olmaya devam edecek, ancak Ekip Gelen Kutusu özellikleri devre dışı kalacaktır.