Bilgi Bankası

Bu SSS, Pipedrive'daki Takım Gelen Kutusu hakkında en yaygın soruları kapsar; kurulum davranışı, hesap bağlantıları, taslaklar, otomasyonlar, atamalar ve daha fazlası dahil.

Birden fazla e-posta adresini Team Inbox'a bağlayabilir miyim?

Evet. Kurumsal plan kullanıcıları, aynı anda Team Inbox'a beş ortak e-posta adresi bağlayabilirler. Kişisel ve takım gelen kutuları için limitler ayrıdır.

Plan başına birden fazla e-posta senkronizasyonu:

Bir e-posta hesabı zaten özel olarak kullanılıyorsa, Takım Gelen Kutusuna eklendiğinde ne olur?

Eğer paylaşılan bir e-posta hesabı Takım Gelen Kutusuna eklenirse ve daha önce başka bir kullanıcı için özel gelen kutusu olarak bağlanmışsa.

Özel senkronizasyon kaldırılacak ve kullanıcı o adresten gönderim veya alım yapamayacak, yalnızca Takım Gelen Kutusunda bir işbirlikçi olarak eklenmemişse.

E-posta oluşturucusunda herhangi bir değişiklik var mı?

Hayır. E-posta oluşturucu aynı kalıyor.

Tek ekleme, e-postaların artık bir Takım Gelen Kutusu içinde ve daha iyi işbirliği için thread görünümlerinde ekip arkadaşlarına atanabilmesidir.

"Taslaklar" altında ne göreceğim?

Taslaklar hesap bazlıdır, kullanıcıya özgü değildir.

Bu, şu anlama gelir:

• Takım Girişi'ndeki tüm işbirlikçiler tüm takım girişi taslaklarını görebilir

• Özel taslaklar, sadece kişisel taslaklarda görünmez, Takım Girişi taslaklarında görünmez

Kullanıcılar "Giden Kutusu"nda ne görüyor?

Tüm işbirlikçileri giden kutusundaki tüm planlanmış e-postaları görebilir.

Bu, şunları ifade eder:

• Herhangi biri planlanmış bir e-postayı iptal edebilir

• E-postayı planlayan kullanıcının adı yanında açıkça görüntülenir

Takım Gelen Kutusu ile otomasyonları kullanabilir miyim?

Evet, ancak yalnızca belirli koşullar altında:

• Sadece süper yöneticiler Takım Gelen Kutusu e-posta adresleri kullanarak otomasyon kurabilir

• E-posta hesabını yetkilendiren süper yönetici, sadece onu bağlayabilir veya senkronize edebilir

Takım Gelen Kutusu varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanabilir mi?

Hayır. Takım Gelen Kutusu varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanamaz.

Sadece özel e-posta hesapları Pipedrive'da varsayılan olarak işaretlenebilir.

Bir e-posta için birden fazla atama yapıyor muyuz?

Hayır, her e-posta sohbeti yalnızca bir işbirlikçiye bir seferde atanabilir.

Atama şu durumlarda otomatik olarak gerçekleşir:

• Bir işbirlikçi bir e-posta gönderir veya iletir

• E-posta, Takım Gelen Kutusundaki bir işbirlikçiye ait bir anlaşmaya bağlıdır

Bir e-postaya, Takım Gelen Kutusu'nda bana atanmış olmasa bile yanıt verebilir miyim?

Evet. Şu anda size atanmasa bile, Takım Gelen Kutusu'ndaki herhangi bir e-postaya yanıt verebilirsiniz. Bir yanıt gönderdikten sonra, konuşma otomatik olarak size atanacaktır.

Gönderenin adı, başlıkta da gösterilecektir, böylece ekip arkadaşlarınız kimin yanıt verdiğini kolayca görebilir.

Bir Takım Gelen Kutusunda yalnızca bir işbirlikçi kaldığında ne olur?

Eğer bir yönetici tüm diğer kullanıcıları kaldırırsa ve yalnızca bir işbirlikçi kalırsa, iki seçenek göreceksiniz:

• Daha fazla işbirlikçi ekle veya

• Takım Gelen Kutusu hesabını bağlantıyı kes

Diğer işbirlikçiler devre dışı bırakılırsa (örneğin, kullanıcı şirketinizden ayrılınca) ve yalnızca biri kalırsa, Takım Gelen Kutusu hesabı otomatik olarak bağlantıyı kesecektir.

Ekip Gelen Kutusu bağlantısı kesildiğinde ne olur?

Hesap 30 gün boyunca “Senkronizasyona hazır” durumuna geçer.

Hesabı kimlik doğrulayan global yönetici yalnızca bunu görebilir ve yeniden bağlayabilir.

Global yöneticiler şunları yapabilir:

• Ortakları eklemek

• Hesabı bağlantısını kesmek veya kaldırmak

• Senkronizasyonu yeniden başlatmak

Planımı düşürürsem ne olur?

Power veya daha yüksek planlardan düşerseniz, tüm ekip gelen kutusu senkronizasyonları duracaktır.

Özel gelen kutunuza erişiminiz olmaya devam edecek, ancak Ekip Gelen Kutusu özellikleri devre dışı bırakılacaktır.