Bilgi Bankası

Bu SSS, Pipedrive'deki Takım Gelen Kutusu hakkında yapılandırma davranışı, hesap bağlantıları, taslaklar, otomasyonlar, atamalar ve daha fazlası dahil olmak üzere en yaygın soruları kapsar

Team Inbox'a birden fazla e-posta hesabı bağlayabilir miyim?

Evet. Kişisel ve takım gelen kutuları için sınırlar ayrı tutulur. Kurumsal plan kullanıcıları aynı anda Takım Gelen Kutusu'na en fazla beş paylaşılan e-posta adresi bağlayabilir.

Plan başına e-posta eşitleme sayıları:

Zaten özel olarak kullanılan bir e-posta hesabı Team Inbox'a eklenirse ne olur?

Bir paylaşılan e-posta hesabı Team Inbox'a eklenir ve daha önce başka bir kullanıcı için özel bir posta kutusu olarak bağlanmışsa, özel senkronizasyon kaldırılacak ve kullanıcı, Team Inbox'ta işbirlikçi olarak eklenmedikçe artık o adresten e-posta gönderip alamayacaktır.

E‑posta düzenleyicisinde herhangi bir değişiklik var mı?

Hayır. E‑posta düzenleyicisi aynı kalıyor.

Tek ek, e‑postaların artık daha iyi işbirliği için Team Inbox içinde ekip arkadaşlarına atanabilmesi ve ileti dizisi görünümlerinin eklenmesidir.

“Taslaklar” altında ne göreceğim?

Taslaklar hesap bazlıdır, kullanıcıya özel değildir.

Bu şu anlama gelir:

• Ekip Gelen Kutusu'ndaki tüm işbirlikçiler tüm taslakları görebilir

• Özel taslaklar Ekip Gelen Kutusu'nda görünmez, yalnızca kişisel taslaklarda görünür

Kullanıcılar ”Outbox” bölümünde ne görüyor?

Tüm işbirlikçiler outbox'taki tüm planlanmış e-postaları görebilir.

Bu şu anlama gelir:

• Herkes planlanmış bir e-postayı iptal edebilir

• E-postayı planlayan kullanıcının adı e-postanın yanında açıkça gösterilir

Team Inbox ile otomasyonları kullanabilir miyim?

Evet, ancak yalnızca belirli koşullar altında:

• Sadece küresel yöneticiler Team Inbox e-posta adreslerini kullanarak otomasyon kurabilir

• E-posta hesabını doğrulayan küresel yönetici, onu bağlayabilecek veya senkronize edebilecek tek kişidir

Team Inbox varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanabilir mi?

Hayır. Team Inbox varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanamaz.

Pipedrive'da yalnızca özel e-posta hesapları varsayılan olarak işaretlenebilir.

Bir e-postaya birden fazla kişi atanmasına izin veriyor muyuz?

Hayır, her e-posta konuşması aynı anda yalnızca bir iş arkadaşına atanabilir.

Atama aşağıdaki durumlarda otomatik olarak gerçekleşir:

• Bir iş arkadaşı bir e-posta gönderir veya iletir

• E-posta, Takım Gelen Kutusu'nda bir iş arkadaşına ait bir anlaşmaya ilişkilendirilmişse

Team Inbox'taki bir e-posta bana atanmadıysa ona yanıt verebilir miyim?

Evet. Team Inbox'taki herhangi bir e-postaya, o an size atanmış olmasa bile yanıt verebilirsiniz. Bir yanıt gönderdiğinizde, konuşma otomatik olarak size yeniden atanacaktır.

Gönderenin adı da konuşma dizisinde gösterilecektir; böylece ekip arkadaşlarınız kimin yanıt verdiğini kolayca görebilir.

Team Inbox'ta yalnızca bir iş arkadaşı kalırsa ne olur?

Bir yönetici diğer tüm kullanıcıları kaldırıp yalnızca bir iş arkadaşı bıraktığında, iki seçenek görürsünüz:

• Daha fazla iş arkadaşı ekle veya

• Team Inbox hesabının bağlantısını kes

Diğer iş arkadaşları devre dışı bırakılırsa (ör. kullanıcı şirketinizi terk ederse) ve yalnızca bir kişi kalırsa, Team Inbox hesabı otomatik olarak bağlantısı kesilecektir.

Takım Gelen Kutusu bağlantısı kesildikten sonra ne olur?

Hesap 30 gün boyunca “Eşitlemeye hazır” durumuna girer.

Hesabı yetkilendiren yalnızca küresel yönetici görebilir ve yeniden bağlayabilir.

Küresel yöneticiler şunları yapabilir:

• İşbirlikçiler ekleyebilir

• Hesabın bağlantısını kesebilir veya hesabı kaldırabilir

• Eşitlemeyi yeniden başlatabilir

Planımı düşürürsem ne olur?

Power veya daha yüksek planlardan düşürürseniz, tüm Team Inbox senkronizasyonları duracaktır.

Özel gelen kutunuza yine de erişiminiz olacak, ancak Team Inbox özellikleri devre dışı bırakılacak.