Bilgi Bankası

Bu SSS, Pipedrive'daki Takım Gelen Kutusu ile ilgili en yaygın soruları kapsar; kurulum davranışı, hesap bağlantıları, taslaklar, otomasyonlar, atamalar ve daha fazlası hakkında bilgi verir.

Ekip Gelen Kutusuna birden fazla e-posta bağlayabilir miyim?

Evet. Kurumsal plan kullanıcıları aynı anda Ekip Gelen Kutusuna en fazla beş paylaşılan e-posta adresi bağlayabilir. Kişisel ve ekip gelen kutuları için sınırlar ayrı tutulur.

Plana göre birden fazla e-posta eşzamanlaması:

Zaten özel olarak kullanılan bir e-posta hesabı Team Inbox'a eklendiğinde ne olur?

Paylaşılan bir e-posta hesabı Team Inbox'a eklendiğinde ve daha önce başka bir kullanıcı için özel bir gelen kutusu olarak bağlanmışsa, özel eşitleme kaldırılacak ve kullanıcı artık bu adresten e-posta gönderip alamayacaktır, Team Inbox'ta işbirlikçi olarak eklenmedikçe.

E-posta oluşturucusunda herhangi bir değişiklik var mı?

Hayır. E-posta oluşturucu aynı kalıyor.

Tek ekleme, e-postaların artık Team Inbox içinde ve thread views görünümünde daha iyi işbirliği için takım arkadaşlarına atanabilmesi.

”Taslaklar” altında ne göreceğim?

Taslaklar hesap bazlıdır, kullanıcıya özel değildir.

Bu şu anlama gelir:

• Team Inbox'taki tüm katılımcılar tüm Team Inbox taslaklarını görebilir

• Özel taslaklar Team Inbox taslaklarında görünmez, yalnızca kişisel taslaklarda görünür

Kullanıcılar "Outbox"ta ne görüyor?

Tüm işbirlikçileri Outbox'ta bulunan tüm planlanmış e-postaları görebilir.

Bu şu anlama gelir:

• Herkes planlanmış bir e-postayı iptal edebilir

• E-postayı planlayan kullanıcının adı, e-postanın yanında açıkça gösterilir

Team Inbox ile otomasyonları kullanabilir miyim?

Evet, ancak yalnızca belirli koşullar altında:

• Sadece global yöneticiler, Team Inbox e-posta adreslerini kullanarak otomasyon kurabilir

• E-posta hesabını doğrulayan global yönetici, hesabı bağlayabilecek veya senkronize edebilecek tek kişidir

Team Inbox varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanabilir mi?

Hayır. Team Inbox varsayılan e-posta hesabı olarak ayarlanamaz.

Pipedrive'da yalnızca özel e-posta hesapları varsayılan olarak işaretlenebilir.

Bir e-posta için birden fazla atama yapabilir miyiz?

Hayır, her e-posta görüşmesi aynı anda yalnızca bir işbirlikçiye atanabilir.

Atamalar aşağıdaki durumlarda otomatik olarak gerçekleşir:

• Bir işbirlikçisi bir e-posta gönderdiğinde veya ilettiğinde

• E-posta, Team Inbox'ta bir işbirlikçiye ait bir anlaşmayla ilişkilendirildiğinde

Bana atanmadıysa Team Inbox'ta bir e-postaya yanıt verebilir miyim?

Evet. Team Inbox'taki herhangi bir e-postaya, size şu anda atanmış olmasa bile yanıt verebilirsiniz. Bir yanıt gönderdiğinizde, konuşma otomatik olarak size yeniden atanacaktır.

Gönderenin adı da konuşma dizisinde gösterilecektir, böylece ekip arkadaşlarınız kimin yanıt verdiğini kolayca görebilir.

Takım Gelen Kutusu'nda geriye yalnızca bir işbirlikçi kalırsa ne olur?

Bir yönetici diğer tüm kullanıcıları kaldırıp geriye yalnızca bir işbirlikçi bıraktığında, iki seçenek görürsünüz:

• Daha fazla işbirlikçi ekle veya

• Takım Gelen Kutusu hesabının bağlantısını kes

Diğer işbirlikçiler devre dışı bırakılırsa (ör. bir kullanıcı şirketinizden ayrılırsa) ve geriye yalnızca bir kişi kalırsa, Takım Gelen Kutusu hesabının bağlantısı otomatik olarak kesilir.

Team Inbox bağlantısı kesildikten sonra ne olur?

Hesap 30 gün boyunca “Eşitlemeye hazır” durumuna girer.

Sadece hesabı yetkilendiren genel yönetici onu görebilir ve yeniden bağlayabilir.

Genel yöneticiler şunları yapabilir:

• İşbirlikçi ekleyebilir

• Hesabın bağlantısını kesebilir veya hesabı kaldırabilir

• Eşitlemeyi yeniden başlatabilir

Planımı düşürürsem ne olur?

Power veya daha yüksek planlardan daha düşük bir plana geçerseniz, tüm ekip gelen kutusu senkronizasyonları duracaktır.

Özel gelen kutunuza yine erişiminiz olacak, ancak ekip gelen kutusu özellikleri devre dışı bırakılacaktır.