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Insights de campanhas

Steven Reinartz, 11 de dezembro de 2025

Se você usa o Campaigns do Pipedrive, provavelmente é porque precisa saber quão eficaz cada campanha foi.

Mas isso inclui uma série de fatores, como número de aberturas e cliques, total de e-mails enviados ou até mesmo uso de filtros para saber quais campanhas estão tendo mais engajamento.

Com o Insights para Campaigns do Pipedrive, você monitora tudo isso e mais!

Onde encontrar o recurso

Abra o Insights, selecione "+" > Relatório > Campaigns e escolha uma das opções disponíveis.

Tipos de relatórios

No Campaigns do Pipedrive, o Insights oferece dois tipos de relatórios: desempenho e conversão.

Desempenho

Observação: o filtro padrão dos relatórios de desempenho de campanhas é Data de envio da campanha > é > Mês passado.

O relatório de desempenho exibe dados relacionados à entregabilidade das campanhas.

Neste exemplo, ele exibe os meses em que as campanhas foram enviadas, com codificação por cores para indicar o número de e-mails da sua campanha que foram abertos vs. o número de e-mails que não foram abertos ou que não puderam ser rastreados.

Conversão

Observação: ao contrário dos relatórios de desempenho de campanhas, os relatórios de conversão não têm o campo Segmentar por e têm um campo de Conversão no lugar de Medir por. Para mais informações sobre os relatórios de conversão, leia este artigo.

O relatório de conversões foca no número de destinatários que abriram seus e-mails ou clicaram em links nas suas mensagens.

Neste exemplo, a taxa de abertura dos e-mails de campanhas é medida com base no trimestre em que foram enviados.

Observação: passe o mouse sobre as barras dos relatórios de desempenho e conversão para ver um resumo dos dados representados por elas.

Estrutura dos relatórios de marketing

Na ferramenta Insights do Campaigns, há três seções úteis para criar seu relatório de marketing: visualização de filtros, editor visual e visualização de tabela.

Saiba mais sobre o marketing de CRM

Visualização de filtro

Observação: campos personalizados não estão disponíveis para relatórios de marketing, todos os campos disponíveis são preenchidos previamente.

Com os filtros, é possível selecionar os dados de marketing que deseja incluir no seu relatório.

Clique no botão "+" para criar um novo filtro ou passe o mouse sobre um filtro existente e clique no ícone da lixeira para excluí-lo.

Observação: se precisar de ajuda com os filtros, leia este artigo.

Editor visual

Observação: ao criar seu relatório, você pode incluir campos relacionados a aberturas (como a data e hora em que um e-mail foi aberto) ou a cliques (por exemplo, o país em que um link foi clicado) nas opções Medir por, Visualizar por ou Segmentar por. Para maior clareza e precisão, os relatórios são limitados a um tipo de dado rastreado por vez.

Após selecionar seus filtros, você pode escolher como esses dados são visualizados.

Comece selecionando o tipo de gráfico que deseja usar no canto superior esquerdo.

Também há três campos (ou dois se você estiver gerando um relatório de conversão) que podem ser usados para especificar ainda mais como os dados devem ser apresentados: Medir por, Ver por e Segmentar por.

Medir por

O campo Medir por mostra o que está sendo contabilizado, como e-mails enviados, e define quais unidades são usadas para apresentar os dados.

Você pode escolher entre cinco opções:

Nome do campo	Dados representados
E-mails enviados	Quantos e-mails foram enviados na campanha
Cliques totais	Quantas vezes os destinatários clicaram em links nos seus e-mails, incluindo cliques repetidos
Aberturas totais	Quantas vezes os e-mails foram abertos (incluindo aberturas múltiplas pela mesma pessoa)
Cliques únicos	O número de e-mails com links que foram clicados
Aberturas únicas	O número de e-mails enviados que foram abertos

"Ver por"

O campo Ver por define como exibir as informações usadas para dividir suas colunas, como o trimestre em que a campanha foi enviada.

Além dos campos da seção de filtros, aqui você pode usar campos de data especiais para ver o desempenho da sua campanha no decorrer do tempo:

Segmentar por

O campo Segmentar por permite dividir os dados nos seus filtros existentes e é representado pelas cores nas suas colunas. Isso ajuda você a comparar grupos (como quem abriu ou não seus e-mails) e um só gráfico.

Clique em "..." no canto superior direito para alterar o número de colunas visíveis.

Se ao menos um dos campos selecionados incluir dados de aberturas ou cliques, eles aparecerão no seu relatório. Isso inclui:

Data e hora de abertura
País de abertura
Link
País do clique
Data e hora do clique
Aberturas totais
Cliques totais

Caso contrário, seu relatório incluirá apenas dados de e-mails enviados.

Visualização de tabela

Observação: as colunas selecionadas na visualização de lista (tabela) não afetam os dados exibidos no gráfico do seu relatório. Apenas os campos Medir por, Ver por e Segmentar por determinam os dados exibidos.

Após filtrar e visualizar os dados, você pode acessar a visualização de tabela para ver um layout da planilha de dados no gráfico.

Você pode escolher a visualização de dados para exibir uma visualização de lista ou uma visualização de resumo, oferecendo uma visão mais geral dos dados do seu relatório.

Clique na engrenagem para alterar as colunas visíveis ou clique em "Exportar" para baixar um documento em formato XLS ou CSV com os dados do seu relatório.

Campos e dados

Confira uma lista abrangente dos campos disponíveis ao aplicar filtros em um relatório do Campaigns e os dados que eles representam:

Nome do campo	Dados representados
Campanha	Título da campanha
Criador da campanha	Nome do usuário do Pipedrive que criou a campanha
Status do criador da campanha	Pode ser ativo ou desativado
Usuário que enviou a campanha	Nome do usuário do Pipedrive que enviou a campanha
Status do usuário que enviou a campanha	Pode ser ativo ou desativado
Tipo de campanha	Pode ser comum ou automatizada
Rastreamento de cliques	Os eventos listados podem ser clicados, não clicados ou não rastreados
Status da entrega	Pode ser: Entregue – aceito pelo servidor de correio do destinatário Devolvido – recusado pelo servidor de correio do destinatário Desconhecido – enviado, mas sem resposta do servidor de correio do destinatário
Tipo de devolução de e-mail	Motivos pelos quais um servidor de correio pode devolver um e-mail: Soft — ocorre quando o endereço de e-mail está correto, mas a mensagem não é entregue por motivos como rejeição de conteúdo, caixa de entrada do destinatário cheia, e-mail grande demais, etc. Devolução temporária — ocorre quando há diversas tentativas de entrega da sua campanha, porém devido à falta de resposta do servidor do destinatário, o e-mail não é entregue. Hard — são endereços de e-mails não existentes, possivelmente causados por erros de digitação, domínios incorretos, endereços de e-mail inativos, etc; Bloqueio – ocorre quando seu e-mail contém links inapropriados ou se o destinatário adicionou o seu endereço de e-mail ou de IP à lista de bloqueios. Entregue – o e-mail não foi devolvido.
Rastreamento de aberturas	Os eventos listados podem ser abertos, não abertos ou não rastreados
Destinatário	Nome do destinatário na sua lista de contatos. Digite para começar a buscar
E-mail do destinatário	Digite para começar a buscar um endereço de e-mail
Denunciado como spam	Pode ser sim ou não
Empresa do remetente	Digite para começar a buscar o nome da empresa do remetente
Nome do domínio do remetente	Nome do domínio usado para enviar a campanha
E-mail do remetente	Digite para começar a buscar o endereço de e-mail do remetente
Nome do remetente	Digite para começar a buscar o nome do remetente
Inscrição cancelada	Destinatários que cancelaram sua inscrição usando um link em uma determinada campanha
Campos de data
Data de envio da campanha	Intervalo de datas em que a campanha foi enviada
Data de devolução do e-mail	Intervalo de datas mostrando e-mails devolvidos
Data de entrega do e-mail	Intervalo de datas mostrando quando os e-mails foram entregues
Data em que foi denunciado como spam	Intervalo de datas mostrando quando os e-mails foram marcados como spam
Data de cancelamento da inscrição	Intervalo de datas mostrando quando o cancelamento de inscrição dos e-mails ocorreu

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