База знаний

Функция обогащения данных в Pipedrive предоставляет вам ежемесячные кредиты в зависимости от вашего плана. Если они закончатся, вы теперь можете приобрести дополнительные кредиты, чтобы продолжать обогащать данные, не дожидаясь следующего ежемесячного цикла.

Функция обогащения данных доступна на планах Premium и Ultimate.

Примечание: В плане Premium по умолчанию включено только обогащение организаций. Чтобы получить доступ к обогащению персон на Premium, требуется отдельный аддон. На планах Premium и Ultimate пользователи могут покупать дополнительные кредиты на обогащение.

Ежемесячное выделение кредитов

Каждый месяц Pipedrive предоставляет фиксированное количество кредитов на обогащение данных в зависимости от вашего тарифного плана. Эти кредиты сбрасываются в первый день каждого платежного цикла.

Вы можете использовать ваши ежемесячные кредиты для обогащения контактов или организаций с помощью функции обогащения данных Pipedrive.

Если вы уже израсходовали все свои ежемесячные кредиты, вам придется ждать до следующего цикла, чтобы продолжить обогащение данных. Вы можете сократить время ожидания с помощью новой функции пополнения.

Как работают пополняемые кредиты

Недостаточно кредитов для обогащения данных

Если вы пытаетесь обогатить данные, а ваши месячные кредиты исчерпаны, Pipedrive предложит вам возможность приобрести дополнительные кредиты для обогащения данных прямо в вашем аккаунте.

Когда вы видите сообщение о том, что у вас недостаточно кредитов для обогащения нужных данных, нажмите на «Управлять дополнениями», и вы перейдёте на страницу пополнений.

Когда в вашей компании закончились кредиты до обогащения данных

Если в вашей компании уже исчерпаны доступные кредиты, вы увидите предложение приобрести пополнение, чтобы продолжить обогащение данных.

Нажмите на «Управлять дополнениями», и вы перейдёте на страницу пополнений.

Выбор кредитов на странице пополнений

Найдите пополнение для обогащения данных и нажмите кнопку «100 кредитов», чтобы отобразить модальное окно «Изменить количество кредитов для обогащения».

Там вы можете перетаскивать ползунок, чтобы установить количество ежемесячных кредитов, которое хотите приобрести, с шагом 100, до максимума в 1000. Нажмите «Подтвердить» и завершите покупку.

Кредиты пополнения добавляются на ваш аккаунт немедленно после покупки; однако общее доступное количество кредитов, показанное на вашей странице Использование, может учитываться пропорционально, и полная сумма отобразится только в начале вашего следующего платёжного цикла.

После покупки пополнения кредиты добавляются к вашему месячному лимиту и могут использоваться так же, как ваши обычные месячные кредиты.

Часто задаваемые вопросы

Что происходит с неиспользованными пополнениями кредитов?

Неиспользованные ежемесячные и дополнительные кредиты истекают в конце каждого расчётного периода и не переносятся на следующий месяц. В день выставления счёта вашей компании просроченные кредиты удаляются, и создаётся новый ежемесячный пул кредитов в соответствии с вашим текущим лимитом.

Могу ли я получить возврат за неиспользованные кредиты?

Нет. Все покупки дополнительных кредитов не подлежат возврату.

Кто может покупать дополнительные кредиты для обогащения?

Только пользователи с доступом к настройкам аккаунта (администраторы) могут приобретать дополнительные кредиты. Другие пользователи могут просматривать баланс кредитов на странице Использование, но не могут совершать покупки.

Существует ли ограничение на количество пополнений, которые я могу купить в месяц?

Да. Стандартный лимит пополнений — 10 000 кредитов за расчётный период. При необходимости вы можете запросить повышение лимита.

Где я могу увидеть баланс кредитов обогащения?

Вы можете просмотреть текущий баланс ежемесячных и дополнительных кредитов на странице Использование.

Работают ли пополнения как одноразовое увеличение или как подписка?

Пополнения являются повторяющимися. Когда вы покупаете дополнительные кредиты, ваш ежемесячный лимит увеличивается до тех пор, пока вы не внесёте изменения. Например, если в вашем тарифе предусмотрено 100 кредитов и вы покупаете ещё 200, ваш новый месячный лимит составит 300 кредитов.

Когда новые кредиты зачисляются на мой аккаунт?

Кредиты добавляются немедленно после покупки, но могут быть начислены пропорционально в зависимости от оставшегося времени в вашем текущем расчётном периоде. Полная сумма будет доступна с вашей следующей даты выставления счёта.