บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา
การรวม WhatsApp
การเชื่อมต่อ WhatsApp ช่วยให้คุณจัดการบทสนทนา WhatsApp ได้โดยตรงใน Pipedrive ทำให้การสื่อสารด้านการขายเป็นระเบียบและเชื่อมโยงกับดีลและผู้ติดต่อของคุณ.
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณดูบทสนทนา ส่งข้อความแบบเทมเพลต ตอบแบบเรียลไทม์ และเชื่อมโยงการแชทกับไพป์ไลน์ของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณมีบริบทครบถ้วนเสมอ.
สิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการส่งข้อความบน WhatsApp
รวบรวมการสนทนาทางการขายทั้งหมดของคุณไว้ใน Pipedrive.
ตอบกลับลูกค้าเป้าหมายใหม่ ติดตามผลการสนทนา และใช้เทมเพลตข้อความเมื่อคุณต้องการติดต่อซ้ำกับผู้ติดต่อ.
ส่งการเตือน แบ่งปันขั้นตอนถัดไป และคอยติดตามการต่ออายุหรือการอัปเกรด.
พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ ตอบได้เร็วขึ้น และติดตามผลอย่างชาญฉลาด ทั้งหมดนี้ในขณะที่ยังคงควบคุมทุกดีลอยู่.
ด้วยการแชทแบบเรียลไทม์ คุณสามารถลดการพลาดการติดต่อและปัญหากล่องจดหมายอีเมลที่ช้าหรือเต็ม ทำให้การสนทนาโต้ตอบสั้น ๆ เป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น.
จะค้นหาการสนทนา WhatsApp ได้ที่ไหน
คุณสามารถเข้าถึงข้อความ WhatsApp ได้จาก กล่องข้อความการขาย และใน มุมมองรายละเอียด ของดีลและผู้ติดต่อ
กล่องข้อความการขาย
เปิด กล่องข้อความการขาย แล้วคลิกการเชื่อมต่อ WhatsApp เพื่อดูรายการการสนทนา WhatsApp ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขที่มอบหมายให้คุณ
จากที่นี่ คุณสามารถเปิดการสนทนาใดก็ได้ อ่านข้อความ ตอบกลับ และเชื่อมการสนทนาเข้ากับดีลหรือผู้ติดต่อ
มุมมองรายละเอียด
เปิดดีลหรือผู้ติดต่อเพื่อดูการสนทนา WhatsApp ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับรายการนั้น ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นการโต้ตอบที่ผ่านมาอย่างครบถ้วนโดยไม่ต้องออกจากบริบทของ pipeline ของคุณ สิ่งนี้ให้คุณมองเห็นการโต้ตอบในอดีตอย่างครบถ้วน โดยไม่ต้องออกจากบริบทของไปป์ไลน์ของคุณ
วิธีเริ่มต้นการสนทนาใน WhatsApp
ไปที่ กล่องข้อความการขาย > WhatsApp และเลือกผู้ติดต่อ หรือกรอกหมายเลข WhatsApp เพื่อเริ่มการสนทนา. หากผู้ติดต่อมีหมายเลขโทรศัพท์ที่มีรหัสประเทศแล้ว ข้อมูลจะถูกกรอกล่วงหน้าให้คุณเริ่มได้ทันที.
ถ้าผู้ติดต่อไม่มีหมายเลขใน Pipedrive หรือต้องการเพิ่มรหัสประเทศ คุณสามารถกรอกหมายเลข WhatsApp ที่ถูกต้องด้วยตนเองในช่องป้อนข้อมูล.
คุณสามารถคลิก “+ Conversation” ได้ทุกเมื่อ เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่กับผู้ติดต่อที่มีอยู่หรือผู้ติดต่อใหม่ได้ทันที.
เพื่อดำเนินการสนทนากับลูกค้าต่อไป ให้คลิกที่หนึ่งในบทสนทนาที่มีอยู่จากรายการใหม่ที่มีอยู่.
วิธีตอบกลับด้วยข้อความฟรี
ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่ได้รับข้อความล่าสุดจากลูกค้า คุณยังสามารถส่งข้อความตัวอักษรฟรีถึงลูกค้าได้ คุณจะเห็นเวลาที่เหลืออยู่ด้านบนของช่องข้อความ คุณจะเห็นเวลาที่เหลือของคุณได้บนกล่องข้อความ
เปิดการสนทนาใดๆ ที่กำลังใช้งาน แล้วพิมพ์ข้อความลงในช่องข้อความเพื่อดำเนินการสนทนา เมื่อข้อความพร้อม ให้ส่งได้โดยตรงจากหน้าต่างการสนทนา เมื่อข้อความของคุณพร้อมแล้ว ส่งตรงจากมุมมองการสนทนา
หลังจาก 24 ชั่วโมง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรฟรีได้อีก และระบบจะให้คุณเลือกเทมเพลตเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ WhatsApp
การใช้งานแม่แบบ WhatsApp
แม่แบบ WhatsApp ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนาใหม่หรือดำเนินการสนทนาเดิมต่อได้ด้วยข้อความที่ได้รับการอนุมัติแล้ว
นโยบายของ WhatsApp ยังระบุด้วยว่าคุณสามารถตอบกลับเป็นข้อความแบบอิสระได้เพียงภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความจากลูกค้าเท่านั้น หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว คุณจำเป็นต้องใช้แม่แบบ หลังจากช่วงเวลานั้น คุณต้องใช้แม่แบบ
กำลังสร้างเทมเพลต
ในการสร้างแม่แบบ ให้ไปที่ เครื่องมือและแอพ > WhatsApp > แม่แบบ แล้วคลิก “+ แม่แบบ”.
ในโมดัล เพิ่มแม่แบบ คุณสามารถกำหนดรายละเอียดของแม่แบบ เช่น หมวดหมู่ ชื่อ เนื้อหาข้อความ และภาษา คุณยังสามารถเพิ่มเนื้อหาข้อความและใส่ตัวแปรเพื่อกรอกข้อมูลโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถเพิ่มเนื้อหาข้อความและรวมตัวแปรเพื่อเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติ
เมื่อสร้างแม่แบบแล้ว จะต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนจึงจะสามารถส่งได้ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง
คุณยังสามารถสร้างเทมเพลตโดยใช้ WhatsApp Manager ได้ด้วย.
ข้อกำหนดและข้อจำกัดของแม่แบบ
เมื่อสร้างและใช้แม่แบบ โปรดคำนึงถึงข้อกำหนดต่อไปนี้:
แม่แบบต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta ก่อนจึงจะสามารถส่งได้
ต้องใช้แม่แบบในการเริ่มหรือดำเนินการสนทนาต่อหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงนับจากข้อความของลูกค้าครั้งล่าสุด
สามารถเพิ่มตัวแปรได้ แต่ต้องกรอกตัวแปรก่อนส่ง
โครงสร้างและเนื้อหาของแม่แบบต้องเป็นไปตามแนวทางของแพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp
การส่งเทมเพลต
ในการส่งแม่แบบ ให้เปิดการสนทนาแล้วคลิก “ส่งแม่แบบ”.
คุณสามารถค้นหาและเลือกแม่แบบตามชื่อ หมวดหมู่ ภาษา หรือเนื้อหา
หลังจากเลือกแม่แบบแล้ว ให้คลิก “ถัดไป” และตรวจสอบเนื้อหาเพื่อกรอกตัวแปรที่จำเป็น การพรีวิวจะแสดงให้เห็นว่าข้อความจะปรากฏแก่ผู้รับอย่างไร พรีวิวจะแสดงว่าข้อความจะปรากฏแก่ผู้รับอย่างไร
คลิก “ส่ง” เพื่อส่งข้อความ
การจัดการเทมเพลต
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถดูและจัดการแม่แบบได้ที่ เครื่องมือและแอพ > WhatsApp > แม่แบบ. ปัจจุบันการแก้ไขเทมเพลตใน Pipedrive ยังไม่สามารถทำได้ คุณต้องทำใน WhatsApp Manager.
การเชื่อมบทสนทนากับดีลและผู้ติดต่อ
การเชื่อมบทสนทนาช่วยให้ทีมของคุณเห็นการสื่อสารทั้งหมดในบริบทที่เหมาะสม. หลังจากการเชื่อมบทสนทนาแล้ว พวกเขาจะสามารถมองเห็นได้โดยใครก็ตามที่มีการเข้าถึงรายการที่เชื่อมเหล่านั้น.
การเชื่อมกับดีลหรือผู้ติดต่อที่มีอยู่
เมื่อคุณเปิดบทสนทนาที่ไม่ได้เชื่อมกับดีล คุณจะเห็นปุ่มต่อไปนี้ด้านทางขวา. เลือก “เชื่อมดีล” หรือ “เชื่อมผู้ติดต่อ”.
ปุ่มจะเปลี่ยนเป็นช่องค้นหา ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหารายการที่เกี่ยวข้องและเลือกเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ.
การสร้างและเชื่อมรายการใหม่
จากตัวเลือกการเชื่อมโยงเดียวกัน คุณสามารถสร้างดีลใหม่หรือผู้ติดต่อ พิมพ์ชื่อผู้ติดต่อใหม่โดยตัวอย่าง และ Pipedrive จะใช้ชื่อที่คุณพิมพ์เป็นชื่อบุคคลให้โดยอัตโนมัติ. สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับดีลและองค์กร.
หมายเลข WhatsApp จะถูกบันทึกเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อด้วย ซึ่งช่วยให้คุณเก็บข้อมูลการติดต่อให้ถูกต้องโดยไม่ต้องทำขั้นตอนเพิ่มเติม.
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
ใช่
ไม่