Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
Integrace Pipedrive: Zendesk
Tento článek odpovídá na často kladené otázky týkající se integrace Zendesk s Pipedrive, včetně toho, jak nástroje propojit, která data se sdílejí a kde je v každé platformě zobrazit.
Co dělá integrace Zendesk s Pipedrive?
Integrace Zendesk propojuje vaše pracovní postupy prodeje a podpory, čímž oběma týmům poskytuje lepší viditelnost zákaznických interakcí.
Ve Pipedrive můžete vidět tikety Zendesk propojené s kontaktem, organizací nebo dealem
V Zendesk mohou agenti vidět dealy v Pipedrive spojené se žadatelem, který vytvořil tiket nebo poslal e-mail
Kdo může tuto integraci používat?
Kdokoli, kdo má přístup k účtu Pipedrive i účtu Zendesk, může integraci používat.
Jak mohu připojit Zendesk k Pipedrive?
Nastavení integrace:
Přejděte do Pipedrive Marketplace a nainstalujte aplikaci Zendesk.
Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů Zendesk a autorizujte přístup.
Po připojení se tikety Zendesk zobrazí v Pipedrive.
Chcete-li zobrazit data Pipedrive v Zendesk, otevřete Zendesk a synchronizujte tam integraci. Podrobný postup najdete v tomto článku.
Jaká data se sdílejí mezi Zendesk a Pipedrive?
Synchronizace poskytuje kontextovou viditelnost mezi platformami:
Ze Zendesk do Pipedrive | Detaily tiketu, jako je předmět, stav, žadatel, priorita a poslední aktualizace. |
Z Pipedrive do Zendesk | Informace o dealu včetně názvu, hodnoty a stavu. |
Je synchronizace jednosměrná nebo obousměrná?
Synchronizace je obousměrná a kontextová. Data se nepřepíší, jde jen o viditelnost napříč platformami:
Ve Pipedrive se tikety Zendesk zobrazují v zobrazení detailu kontaktů, organizací a dealů
Ve Zendesk postranní aplikace Pipedrive zobrazuje dealy spojené s e-mailem žadatele
Kde mohu v Pipedrive zobrazit data Zendesk?
Panel Zendesk se v Pipedrive zobrazí v zobrazení detailu vašich kontaktů, organizací a dealů.
Kde mohu v Zendesk zobrazit data Pipedrive?
V Zendesk postranní aplikace Pipedrive zobrazuje všechny dealy spojené s e-mailovou adresou žadatele.
Na deal můžete kliknout, aby se otevřel přímo v Pipedrive.
Mohu z Pipedrive vytvářet nebo upravovat tikety v Zendesk?
Ano. Můžete vytvořit nový tiket v Zendesk ze zobrazení kontaktu, organizace nebo dealu v Pipedrive.
Chcete-li aktualizovat existující tiket, otevřete jej přímo v Zendesk pomocí rychlého odkazu.
Mohu z Zendesk vytvářet nebo upravovat dealy v Pipedrive?
Ano. Pokud pro žadatele tiketu deal ještě neexistuje, můžete jej vytvořit přímo v Zendesk.
Chcete-li upravit deal, klikněte na odkaz a otevřete jej v Pipedrive.
Proč se mi nezobrazují tikety nebo dealy?
Pokud se tikety Zendesk nebo dealy z Pipedrive nezobrazují:
Ujistěte se, že e-mail žadatele v Zendesk odpovídá kontaktu v Pipedrive
Pokud není žadatel uveden jako kontaktní osoba u dealu, můžete jej v Pipedrive přidat jako účastníka dealu, aby byl tiket Zendesk spojen s dealem
Jaké jsou běžné případy použití této integrace?
Prodejní týmy si mohou před oslovením leadu nebo zákazníka prohlédnout nedávné tikety podpory
Agenti podpory mohou zobrazit aktivní dealy spojené s osobou, které pomáhají
Týmy zákaznického úspěchu získají kompletní přehled zákaznické cesty: od dealu po podporu
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne