Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Pipedrive-integraatio: Zendesk UKK
Tämä artikkeli vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin Pipedriven ja Zendeskin integraatiosta, mukaan lukien kuinka työkalut yhdistetään, mitä tietoja jaetaan ja mistä ne näkyvät kummassakin alustassa. Zendesk-integraatio
Mitä Zendesk-integraatio Pipedriven kanssa tekee?
Zendesk-integraatio yhdistää myynnin ja tukitoimintojen työnkulut, mikä antaa molemmille tiimeille paremman näkyvyyden asiakasvuorovaikutuksiin.
In Pipedrive, voit nähdä Zendesk-tukipyynnöt, jotka on linkitetty henkilöön, organisaatioon tai kauppaan
In Zendesk, agentit voivat nähdä Pipedriven kaupat, jotka liittyvät pyytäjään, joka lähetti tukipyynnön tai sähköpostin
Kuka voi käyttää tätä integraatiota?
Integraatiota voi käyttää kuka tahansa, jolla on pääsy sekä Pipedrive- että Zendesk-tilille.
Miten voin yhdistää Zendeskin Pipedriveen?
Ota integraatio käyttöön:
Siirry Pipedrive Marketplace -sivulle ja asenna Zendesk-sovellus.
Kirjaudu sisään Zendesk-tunnuksillasi ja salli pääsy.
Yhdistämisen jälkeen Zendesk-tukipyynnöt näkyvät Pipedrivessä.
Näyttääksesi Pipedrive-tietoja Zendeskissä, avaa Zendesk ja synkronoi integraatio sieltä. Lue täydelliset ohjeet tässä artikkelissa.
Mitä tietoja jaetaan Zendeskin ja Pipedriven välillä?
Synkronointi tarjoaa kontekstipohjaista näkyvyyttä alustojen välillä:
Zendeskistä Pipedriveen | Tukipyynnön tiedot, kuten aihe, tila, pyytäjä, prioriteetti ja viimeisin päivitys. |
Pipedrivestä Zendeskiin | Kauppatiedot, kuten otsikko, arvo ja tila. |
Onko synkronointi yksisuuntainen vai kaksisuuntainen?
Synkronointi on kaksisuuntainen ja kontekstuaalinen. Tietoja ei ylikirjoiteta — kyse on vain näkyvyydestä eri alustoilla:
In Pipedrive, Zendesk-tukipyynnöt näkyvät kontaktien, organisaatioiden ja kauppojen yksityiskohtaisessa näkymässä
In Zendesk, Pipedrive-sivupalkkisovellus näyttää pyytäjän sähköpostiosoitteeseen liitetyt kaupat
Mistä näen Zendesk-tiedot Pipedrivessä?
Zendesk-paneeli näkyy Pipedriven kontaktien, organisaatioiden ja kauppojen yksityiskohtaisessa näkymässä.
Mistä näen Pipedrive-tiedot Zendeskissä?
Zendeskissä Pipedrive-sivupalkkisovellus näyttää kaikki pyytäjän sähköpostiosoitteeseen liittyvät kaupat.
Voit klikata kauppaa avataksesi sen suoraan Pipedrivessä.
Voinko luoda tai muokata Zendesk-tukipyyntöjä Pipedrivestä?
Kyllä. Voit luoda uuden Zendesk-tukipyynnön kontaktin, organisaation tai kaupan näkymästä Pipedrivessä.
Päivittääksesi olemassa olevaa tukipyyntöä, avaa se suoraan Zendeskissä pikalinkin kautta.
Voinko luoda tai muokata Pipedrive-kauppoja Zendeskistä?
Kyllä. Jos pyytäjälle ei vielä ole olemassa kauppaa, voit luoda sellaisen suoraan Zendeskistä.
Muokataksesi kauppaa, klikkaa linkkiä avataksesi sen Pipedrivessä.
Miksi en näe tukipyyntöjä tai kauppoja?
Jos Zendesk-tukipyynnöt tai Pipedrive-kaupat eivät näy:
Varmista, että Zendeskissä pyytäjän sähköpostiosoite vastaa Pipedrivessä olevaa kontaktia.
Jos pyytäjää ei ole merkitty kaupan kontaktihenkilöksi, voit lisätä hänet kaupan osallistujaksi Pipedrivessä liittääksesi Zendesk-tukipyynnön kauppaan
Mitkä ovat tämän integraation yleisiä käyttötapauksia?
Myyntitiimit voivat tarkistaa viimeisimmät tukipyynnöt ennen yhteydenottoa liidiin tai asiakkaaseen
Tukiedustajat voivat nähdä aktiiviset kaupat, jotka liittyvät henkilöön, jota he auttavat
Asiakasmenestystiimit saavat kokonaiskuvan asiakaspolusta: kaupasta tukeen
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei