See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Pipedrive integratsioon: Zendesk
See artikkel vastab korduma kippuvatele küsimustele Pipedrive'i ja Zendesk'i integratsiooni kohta, sealhulgas kuidas tööriistu ühendada, milliseid andmeid jagatakse ja kus neid iga platvormi vaates näha.
Mida teeb Zendesk'i integratsioon Pipedrive'iga?
Zendesk'i integratsioon ühendab teie müügi- ja tugitöövood, andes mõlemale tiimile parema ülevaate kliendiinteraktsioonidest.
In Pipedrive, you can see Zendesk tickets linked to a contact, organization or deal
In Zendesk, agents can see Pipedrive deals associated with the requester who submitted a ticket or sent an email
Kes saab seda integratsiooni kasutada?
Kes iganes, kellel on juurdepääs nii Pipedrive'i kui ka Zendesk'i kontole, saab integratsiooni kasutada.
Kuidas ühendada Zendesk Pipedrive'iga?
Integreerimise seadistamine:
Minge Pipedrive Marketplace'i ja installige Zendesk rakendus.
Logige sisse oma Zendesk'i sisselogimisandmetega ja lubage juurdepääs.
Pärast ühendamist kuvatakse Zendesk'i piletid Pipedrive'is.
Pipedrive'i andmete vaatamiseks Zendeskis avage Zendesk ja sünkroonige integratsioon sealt. Tutvuge kogu samm-sammulise juhendiga selles artiklis.
Milliseid andmeid jagatakse Zendesk'i ja Pipedrive'i vahel?
Sünkroonimine tagab platvormidevahelise kontekstuaalse nähtavuse:
Zendeskist Pipedrive'i | Pileti üksikasjad, nagu teema, staatus, piletisaaja, prioriteet ja viimane uuendus. |
Pipedrive'ist Zendesk'i | Tehingu teave, sealhulgas pealkiri, väärtus ja staatus. |
Kas sünkroonimine on ühesuunaline või kahepoolne?
Sünkroonimine on kahepoolne ja kontekstuaalne. Andmeid ei kirjutata üle — tagatakse vaid platvormidevaheline nähtavus:
In Pipedrive, Zendesk tickets appear in the detail view of contacts, organizations, and deals
In Zendesk, the Pipedrive sidebar app displays deals linked to the requester’s email
Kus ma näen Zendesk'i andmeid Pipedrive'is?
Pipedrive'is kuvatakse Zendesk'i paneel teie kontaktide, organisatsioonide ja tehingute üksikasjade vaates.
Kus ma näen Pipedrive'i andmeid Zendesk'is?
Zendeskis kuvab Pipedrive'i küljeriba-rakendus kõiki tehinguid, mis on seotud piletit esitanud isiku e-posti aadressiga.
Saate tehingul klõpsata, et see otse Pipedrive'is avada.
Kas ma saan Pipedrive'ist luua või redigeerida Zendesk'i pileteid?
Jah. Saate Pipedrive'is kontaktide, organisatsioonide või tehingute vaates luua uue Zendesk'i pileti.
Olemasoleva pileti uuendamiseks avage see otse Zendesk'is, kasutades kiirlingi.
Kas ma saan Zendeskist luua või redigeerida Pipedrive'i tehinguid?
Jah. Kui piletit esitanud isikule pole tehingut veel olemas, saate selle luua otse Zendeskist.
Tehingu redigeerimiseks klõpsake lingil, et see Pipedrive'is avada.
Miks ma ei näe pileteid ega tehinguid?
Kui Zendesk'i piletid või Pipedrive'i tehingud ei ilmu:
Veenduge, et Zendesk'i piletit esitanud isiku e-posti aadress vastaks Pipedrive'i kontaktile.
Kui piletit esitanud isik ei ole tehingu kontaktisikuna loetletud, saate Pipedrive'is lisada ta tehingus osalejana, et seostada Zendesk'i pilet tehinguga.
Millised on selle integratsiooni levinud kasutusjuhtumid?
Müügitiim saab enne müügivihje või kliendiga ühenduse võtmist läbi vaadata viimased tugipiletid.
Tugiagendid saavad vaadata aktiivseid tehinguid, mis on seotud isikuga, kellele nad abi osutavad.
Kliendiedu tiimid saavad täieliku ülevaate klienditeekonnast: tehingust kuni toetuseni
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei