Ez a cikk gépi fordítás segítségével készült el.
Pipedrive integráció: Zendesk GYIK
Ez a cikk a Pipedrive-dal történő Zendesk-integrációval kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre ad választ, többek között arra, hogyan kell összekapcsolni az eszközöket, mely adatok kerülnek megosztásra, és hol tekinthetők meg az egyes platformokon.
Mit nyújt a Zendesk és a Pipedrive közötti integráció?
A Zendesk integráció összekapcsolja az értékesítési és ügyfélszolgálati munkafolyamatokat, és mindkét csapat számára jobb rálátást biztosít az ügyfelekkel folytatott interakciókra.
A Pipedrive-ban megtekintheti a kapcsolathoz, szervezethez vagy lehetőséghez kapcsolódó Zendesk-jegyeket
A Zendesk-ben az ügynökök láthatják a jegyet beküldő vagy e-mailt küldő kérelmezőhöz kapcsolódó Pipedrive-lehetőségeket
Ki használhatja ezt az integrációt?
Az integrációt bárki használhatja, akinek hozzáférése van mind a Pipedrive-, mind a Zendesk-fiókhoz.
Hogyan csatlakoztathatom a Zendesket a Pipedrive-hoz?
Az integráció beállításához:
Menjen a Pipedrive Marketplace-re, és telepítse a Zendesk alkalmazást.
Jelentkezzen be Zendesk-hitelesítő adataival, és engedélyezze a hozzáférést.
A csatlakozás után a Zendesk-jegyek megjelennek a Pipedrive-ban.
Az Pipedrive adatok Zendeskben történő megtekintéséhez nyissa meg a Zendesket, és onnan szinkronizálja az integrációt. A teljes lépésről lépésre útmutatót megtalálja ebben a cikkben.
Milyen adatokat osztanak meg a Zendesk és a Pipedrive között?
A szinkronizáció kontextuális láthatóságot biztosít a platformok között:
Zendeskből a Pipedrive-ba | Jegy részletei, például a tárgy, a státusz, a kérő, a prioritás és az utolsó frissítés. |
Pipedrive-ból a Zendeskbe | Ügylet adatai, többek között a cím, az érték és a státusz. |
A szinkron egyirányú vagy kétirányú?
A szinkronizálás kétirányú és kontextuális. Nincs adatfelülírás, csak a platformok közötti láthatóság:
A Pipedrive-ban a Zendesk jegyek megjelennek a kapcsolatok, szervezetek és ügyletek részletes nézetében
A Zendeskben a Pipedrive oldalsáv-alkalmazás megjeleníti a kérő e-mail-címéhez kapcsolódó ügyleteket
Hol láthatom a Zendesk adatait a Pipedrive-ban?
A Zendesk panel megjelenik a kapcsolataid, szervezeteid és üzleteid részletes nézetében a Pipedrive-ban.
Hol láthatom a Pipedrive-adatokat a Zendeskben?
A Zendeskben a Pipedrive oldalsáv-alkalmazás az összes olyan üzletet megjeleníti, amelyek a kérő e-mail-címéhez kapcsolódnak.
Rákattinthat egy üzletre, hogy közvetlenül a Pipedrive-ban megnyissa.
Létrehozhatok vagy szerkeszthetek Zendesk-jegyeket a Pipedrive-ban?
Igen. Új Zendesk jegyet hozhat létre a Pipedrive kapcsolati, szervezet- vagy üzletnézetéből.
Egy meglévő jegy frissítéséhez nyisd meg azt közvetlenül a Zendeskben a gyors hivatkozás használatával.
Létrehozhatok vagy szerkeszthetek Pipedrive-üzleteket Zendeskből?
Igen. Ha a jegy kérőjéhez még nem tartozik üzlet, közvetlenül a Zendeskből létrehozhat egyet.
Az üzlet szerkesztéséhez kattintson a hivatkozásra, amely megnyitja azt a Pipedrive-ban.
Miért nem jelennek meg a jegyek vagy üzletek?
Ha a Zendesk jegyek vagy a Pipedrive üzletek nem jelennek meg:
Ellenőrizd, hogy a Zendesk kérőjének e-mail címe szerepel-e a Pipedrive kapcsolatai között
Ha a kérő nincs feltüntetve az üzlet kapcsolattartójaként, hozzáadhatod őt résztvevőként az üzlethez a Pipedrive-ban, hogy összekapcsold a Zendesk jegyet az üzlettel
Mik az integráció gyakori felhasználási esetei?
Értékesítési csapatok áttekinthetik a legutóbbi támogatási jegyeket, mielőtt megkeresnének egy potenciális vagy meglévő ügyfelet
Ügyfélszolgálati munkatársak megtekinthetik az általuk segített személyhez kapcsolódó aktív üzleteket
Customer success csapatok teljes képet kapnak az ügyfél útjáról: az üzlettől a támogatásig
Hasznos volt ez a cikk?
Igen
Nem