Bilgi Bankası

Bu makale, araçların nasıl bağlanacağı, hangi verilerin paylaşıldığı ve her platformda nerede görüntüleneceği de dahil olmak üzere Pipedrive ile Zendesk entegrasyonu hakkında sıkça sorulan soruları yanıtlar.

Zendesk'in Pipedrive ile entegrasyonu ne yapar?

Zendesk entegrasyonu satış ve destek iş akışlarınızı birbirine bağlar ve her iki ekibe de müşteri etkileşimleri hakkında daha iyi bir görünürlük sağlar.

• Pipedrive'de bir kişiye, organizasyona veya anlaşmaya bağlı Zendesk biletlerini görebilirsiniz.

• Zendesk'te ajanlar, bir bilet gönderen veya e-posta gönderen talep sahibiyle ilişkili Pipedrive anlaşmalarını görebilir.

Bu entegrasyonu kimler kullanabilir?

Hem Pipedrive hem de Zendesk hesabına erişimi olan herkes entegrasyonu kullanabilir.

Zendesk'i Pipedrive'a nasıl bağlayabilirim?

Entegrasyonu kurmak için:

1. Pipedrive Marketplace'e gidin ve Zendesk uygulamasını yükleyin.

2. Zendesk kimlik bilgilerinizi kullanarak giriş yapın ve erişime izin verin.

3. Bağlandıktan sonra Zendesk biletleri Pipedrive'da görünecektir.

Pipedrive verilerini Zendesk'te görmek için Zendesk'i açın ve entegrasyonu oradan eşitleyin. Adım adım tüm süreci bu makalede öğrenin.

Zendesk ile Pipedrive arasında hangi veriler paylaşılıyor?

Eşitleme platformlar arasında bağlamsal görünürlük sağlar:

Eşitleme tek yönlü mü yoksa iki yönlü mü?

Eşitleme iki yönlü ve bağlamsaldır. Veri üzerine yazma olmaz; sadece platformlar arası görünürlük sağlanır:

• Pipedrive'de Zendesk biletleri kişiler, organizasyonlar ve anlaşmaların detaylı görünümünde görünür.

• Zendesk'te Pipedrive kenar çubuğu uygulaması, talep sahibinin e-posta adresiyle ilişkili anlaşmaları gösterir.

Zendesk verilerini Pipedrive'da nerede görebilirim?

Pipedrive'da, kişilerin, organizasyonların ve anlaşmaların detaylı görünümünde bir Zendesk paneli görünür.

Pipedrive verilerini Zendesk'te nerede görebilirim?

Zendesk'te Pipedrive kenar çubuğu uygulaması, talep sahibinin e-posta adresiyle ilişkili tüm anlaşmaları gösterir.

Bir anlaşmaya tıklayarak onu doğrudan Pipedrive'da açabilirsiniz.

Pipedrive'den Zendesk biletleri oluşturabilir veya düzenleyebilir miyim?

Evet. Pipedrive'da kişi, organizasyon veya anlaşma görünümünden yeni bir Zendesk bileti oluşturabilirsiniz.

Mevcut bir bileti güncellemek için, hızlı bağlantıyı kullanarak bileti doğrudan Zendesk'te açın.

Zendesk'ten Pipedrive anlaşmaları oluşturabilir veya düzenleyebilir miyim?

Evet. Eğer bilet talep sahibine ait bir anlaşma zaten yoksa, Zendesk'ten doğrudan bir anlaşma oluşturabilirsiniz.

Anlaşmayı düzenlemek için, onu Pipedrive'da açmak üzere bağlantıya tıklayın.

Neden biletler veya anlaşmalar görünmüyor?

Zendesk biletleri veya Pipedrive anlaşmaları görünmüyorsa:

• Zendesk'teki talep sahibinin e-posta adresinin Pipedrive'daki bir kişiyle eşleştiğinden emin olun.

• Talep sahibi anlaşmada iletişim kişisi olarak listelenmemişse, Zendesk biletini anlaşmayla ilişkilendirmek için Pipedrive'da onları anlaşma katılımcısı olarak ekleyebilirsiniz.

Bu entegrasyon için yaygın kullanım örnekleri nelerdir?

• Satış ekipleri bir müşteri adayı veya müşteriye ulaşmadan önce son destek biletlerini inceleyebilir.

• Destek ajanları yardımcı oldukları kişiye bağlı aktif anlaşmaları görüntüleyebilir.

• Müşteri başarı ekipleri anlaşmadan destek sürecine kadar müşteri yolculuğunun eksiksiz bir görünümünü elde eder.