Base de conocimiento

La seguridad de los datos es importante para todas las empresas que manejan datos de clientes. El tablero de seguridad muestra quiénes acceden a tu cuenta de Pipedrive, qué dispositivos usan y si hay riesgos de seguridad que requieran tu atención.

Conoce el tablero de seguridad de tu cuenta

Abre el menú de la cuenta en la esquina superior derecha y ve a Ajustes de la empresa > Centro de seguridad > Tablero.

Supervisa la actividad de la cuenta en tiempo real

La sección En este momento muestra quiénes tienen una sesión activa en tu cuenta de Pipedrive. Haz clic en una métrica para ver la lista completa correspondiente.

• Usuarios con sesión iniciada: Lista de los usuarios que tienen una sesión activa en la cuenta de Pipedrive de tu empresa y sus ubicaciones. También puedes ver cuántos usuarios están desconectados y a qué hora cerró sesión cada uno por última vez.
• Ubicaciones únicas: Cantidad de dispositivos con sesión iniciada por ubicación, en orden de mayor a menor cantidad de dispositivos

Revisa la actividad de inicio de sesión de los últimos 7 días

La sección Últimos 7 días resume la actividad relacionada con la seguridad de tu cuenta durante la última semana. Haz clic en una métrica para ver todos los detalles correspondientes.

• Nuevos dispositivos: Los dispositivos nuevos usados para iniciar sesión durante los últimos 7 días, qué usuarios iniciaron sesión con ellos y cuándo
• Nuevas ubicaciones: Las nuevas ubicaciones desde las que los dispositivos iniciaron sesión durante los últimos 7 días, qué usuarios iniciaron sesión desde ellas y cuándo
• Eventos de seguridad: La cantidad y el tipo de eventos de seguridad relacionados con los usuarios de tu empresa durante los últimos 7 días. Con el plan Ultimate, puedes abrir la sección Registro de auditoría para ver estos eventos en detalle.
• Cierres de sesión forzados: La cantidad de veces que alguien hizo clic en “Cerrar sesión” o “Cerrar todas las sesiones” desde la página de dispositivos o del tablero de seguridad, qué dispositivos cerraron sesión y cuándo

Evalúa y reduce los riesgos de seguridad

La sección Evaluación de seguridad indica las posibles vulnerabilidades de seguridad según tus ajustes actuales de acceso y permisos.

Haz clic en “Ver qué puedes mejorar” para ver la lista completa de medidas que Pipedrive usa para evaluar la seguridad de tu cuenta.

Cada medida se clasifica como de alto riesgo, de bajo riesgo o sin incidencias. Si Pipedrive detecta algún problema de riesgo alto o bajo, verás alertas y sugerencias para reducir ese riesgo.

Cada sugerencia incluye un enlace directo al lugar donde puedes tomar medidas al respecto. Por ejemplo, podrías ver “Revisar permisos” para ajustar los permisos de los usuarios, “Usuarios y acceso” para gestionar quién tiene acceso a tu cuenta o “Habilitar 2FA” para habilitar la autenticación de dos factores.

Haz clic en el “icono de información” junto a cualquier medida para ver una descripción emergente que explica cómo mejorar esa medida de seguridad específica.

Detalles de dispositivos y auditoría

Gestiona los dispositivos con sesiones activas

La sección dispositivos activos muestra todos los dispositivos que tienen una sesión activa en tu cuenta de Pipedrive.

Cada dispositivo incluye:

• Usuario: El nombre del usuario que inició sesión
• Dispositivo: El dispositivo usado para iniciar sesión
• Ubicación: La ubicación desde la que el dispositivo inició sesión y su dirección IP
• Inicio de sesión : La fecha y hora de inicio de sesión y el método usado
  • (30d) significa que el usuario hizo clic en “Recordarme” al iniciar sesión y mantendrá la sesión activa durante 30 días.
  • (12h) significa que el usuario no hizo clic en “Recordarme” y su sesión se cerrará automáticamente después de 12 horas.

Usa el filtro para ver los dispositivos de un usuario específico. Haz clic en “…” para forzar el cierre de sesión de todos los dispositivos filtrados o exportar la lista a una hoja de cálculo.

También puedes cerrar manualmente la sesión de un dispositivo haciendo clic en “Cerrar sesión” junto a su entrada.

Revisa los inicios de sesión anteriores por dispositivo

La sección historial de dispositivos muestra todos los dispositivos usados para iniciar sesión en tu cuenta de Pipedrive durante los últimos dos meses.

Cada dispositivo incluye:

• Usuario: El nombre del usuario que inició sesión
• Dispositivo: El dispositivo usado para iniciar sesión
• Ubicación: La ubicación desde la que el dispositivo inició sesión y su dirección IP
• Inicio de sesión: La fecha y hora de inicio de sesión y el método usado
• Cierre de sesión: La fecha y hora del cierre de sesión y si se realizó manualmente o por vencimiento

Usa el filtro de la esquina superior derecha para ver el historial de dispositivos de un usuario específico durante un período determinado. Haz clic en “…” para exportar los resultados filtrados a una hoja de cálculo.

Da seguimiento a los cambios relacionados con la seguridad

La sección registro de auditoría muestra todos los cambios relacionados con la seguridad realizados en tu cuenta durante los últimos dos meses.

Puedes consultar las alertas de seguridad configuradas en la pestaña alertas del registro de auditoría.

Cada evento incluye:

• Usuario: El nombre del usuario
• Evento: El evento relacionado con la seguridad que ocurrió
• Tipo: El tipo de evento relacionado con la seguridad
• Hora: La fecha y hora del evento

Usa el filtro para mostrar los resultados por usuario, tipo de evento o período. Haz clic en “…” para exportar los resultados filtrados a una hoja de cálculo.

Recibe resúmenes mensuales de seguridad por correo electrónico

Al inicio de cada mes, los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta reciben por correo electrónico un resumen de la actividad de seguridad del mes anterior.

El correo electrónico de resumen incluye la cantidad de dispositivos nuevos, ubicaciones nuevas, eventos de seguridad, cierres de sesión forzados y vulnerabilidades de seguridad de riesgo alto y bajo detectados durante ese mes.

Si necesitas revisar con más detalle algún elemento del resumen, haz clic en “Ir al tablero” para abrir el tablero de seguridad directamente en tu cuenta de Pipedrive.