Tietokanta

Uuden keskustelun aloittaminen WhatsAppissa edellyttää aina, että valitset ensin hyväksytyn mallipohjan. WhatsApp sallii yritysten aloittaa keskusteluja vain tällä tavalla.

Tässä artikkelissa käsitellään mallipohjien luomista, muokkaamista ja hallintaa. Lisätietoja WhatsAppin yhdistämisestä tai puhelinnumeroiden hallinnasta on artikkelissa WhatsApp-integraatio: miten se määritetään.

Mallin lähettämiseksi olemassa olevaan keskusteluun katso artikkeli WhatsApp: viestien lähettäminen ja hallinta.

Viestihinnat vaihtelevat markkina-alueen ja luokkayhdistelmän mukaan. Voit arvioida veloituksia käyttämällä Metan hintalaskuria.

Mallipohjien vaatimukset ja rajoitukset

Ennen mallipohjien luomista huomioi seuraavat seikat:

• Mallipohjat on hyväksytettävä Metalla ennen niiden lähettämistä

• Mallipohjia tarvitaan keskustelun aloittamiseen tai jatkamiseen yli 24 tunnin kuluttua asiakkaan viimeisestä viestistä

• Mallipohjan rakenne ja sisältö on oltava WhatsApp Business Platformin ohjeiden mukaisia

• Pipedrive tukee vain mallipohjia, joissa on tekstirunko ja valinnainen tekstiotsikko. Mallipohjia, joissa on kuva-, video- tai asiakirjaotsikoita, alatunnisteita tai painikkeita, ei voi lähettää Pipedrivesta

• Meta rajoittaa mallipohjien kokonaismäärää tiliä kohden. Vahvistamattomat yritykset voivat luoda enintään 250 mallipohjaa, kun taas vahvistetut yritykset voivat luoda enintään 6 000. Jos haluat luoda lisää mallipohjia rajan täytyttyä, poista mallipohjat, joita et enää tarvitse. Jos käytössä on alempi raja, voit nostaa sitä vahvistamalla yrityksesi Metan kanssa.

Luo malleja

Mallin luomiseksi siirry kohtaan Työkalut ja sovellukset > WhatsApp > Mallit ja klikkaa “+ Malli”.

Lisää malli -valintaikkunassa voit määrittää mallin kategorian (markkinointi tai hyötyviesti), nimen, kielen, valinnaisen otsikon ja viestin sisällön.

Voit myös lisätä sekä otsikkoon että runkoon nimiin perustuvia muuttujia (esim. {{name}}) tai sijaintiin perustuvia muuttujia (esim. {{1}}) klikkaamalla niiden omia “+ Lisää muuttuja” -painikkeita.

Sinun on annettava esimerkkiarvo jokaiselle muuttujalle. Sen avulla esikatselu luodaan, ja se vaaditaan ennen kuin voit tallentaa mallipohjan.

Muuttujien arvot on syötettävä manuaalisesti aina, kun lähetät mallin.

Voit nähdä, miltä viestisi näyttää esikatselu-ruudussa.

Kun malli on luotu, Meta hyväksyy sen ennen kuin sitä voi lähettää; prosessi voi kestää jopa 48 tuntia.

Näet uuden mallisi nykyisen tilan mallisivulla.

Jos mallipohja hylätään, sen tilaksi muuttuu hylätty, ja Meta ilmoittaa syyn. Korjaa ongelma muokkaamalla mallipohjaa ja lähetä se uudelleen hyväksyttäväksi.

Voit myös luoda malleja käyttämällä WhatsApp Manageria.

Muokkaa tai poista mallipohja

Jos olet ylläpitäjä, voit tarkastella ja hallita mallipohjia kohdassa Työkalut ja sovellukset > WhatsApp > Mallipohjat.

Muokataksesi mallipohjaa napsauta oikealla olevaa “...”-painiketta ja valitse “Muokkaa”.

Mallipohjalomake avautuu niin, että nykyinen sisältö on täytetty valmiiksi. Tallentamisen jälkeen päivitetty mallipohja lähetetään Metalle tarkistettavaksi, ja sen tilaksi palautuu odottaa, kunnes se hyväksytään uudelleen.

Voit myös poistaa mallipohjan valitsemalla samasta valikosta vaihtoehdon “Poista”.