Zināšanu bāze

Lai sāktu jaunu sarunu WhatsApp, vispirms vienmēr ir jāizvēlas apstiprināta veidne. WhatsApp ļauj uzņēmumiem sākt sarunas tikai šādā veidā.

Šajā rakstā ir aprakstīta veidņu izveide, rediģēšana un pārvaldība. Informāciju par WhatsApp pievienošanu vai tālruņa numuru pārvaldību skatiet rakstā WhatsApp integrācija: kā to iestatīt.

Lai nosūtītu šablonu esošā sarunā, skatiet rakstu WhatsApp: nosūtīt un pārvaldīt ziņas.

Ziņojumapmaiņas tarifi atšķiras atkarībā no tirgus un kategorijas kombinācijas. Aptuvenās izmaksas varat aprēķināt, izmantojot Meta tarifu kalkulatoru.

Veidņu prasības un ierobežojumi

Pirms veidņu izveides ņemiet vērā sekojošo:

• Veidnēm jāsaņem Meta apstiprinājums, pirms tās var nosūtīt

• Veidnes ir nepieciešamas, lai sāktu vai turpinātu sarunas, ja pēc pēdējā klienta ziņojuma ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas

• Veidņu struktūrai un saturam jāatbilst WhatsApp biznesa platformas vadlīnijām

• Pipedrive atbalsta tikai veidnes ar teksta pamattekstu un neobligātu teksta galveni. Veidnes ar attēlu, video vai dokumentu galvenēm, kājenēm vai pogām nevar nosūtīt no Pipedrive

• Meta ierobežo kopējo veidņu skaitu vienā kontā. Nepārbaudīti uzņēmumi var izveidot līdz 250 veidnēm, savukārt pārbaudīti uzņēmumi — līdz 6 000. Kad sasniegts limits, lai izveidotu vairāk veidņu, izdzēsiet tās, kas vairs nav nepieciešamas, vai zemākā limita gadījumā verificējiet savu uzņēmumu Meta, lai limitu palielinātu.

Izveidot veidnes

Lai izveidotu veidni, dodieties uz Rīki un lietotnes > WhatsApp > Veidnes un noklikšķiniet uz “+ Veidne”.

Veidnes pievienošanas modālajā logā varat norādīt veidnes kategoriju (mārketinga vai utilitātes), nosaukumu, valodu, izvēles teksta galveni un ziņas saturu.

Jūs varat arī iekļaut vārda (piem., {{name}}) vai pozicionālās (piem., {{1}}) mainīgās gan galvenē, gan ziņas saturā, noklikšķinot uz attiecīgās pogas “+ Pievienot mainīgo”.

Katrai mainīgajai vērtībai būs jānorāda parauga vērtība. Tā tiek izmantota priekšskatījumā un ir nepieciešama, pirms varat saglabāt veidni.

Mainīgo vērtības jāievada manuāli katru reizi, kad sūtāt veidni.

Varat redzēt, kā jūsu ziņa izskatīsies priekšskatījuma rūtī.

Kad veidne ir izveidota, to pirms nosūtīšanas ir jāapstiprina Meta; šis process var ilgt līdz 48 stundām.

Jūs varat redzēt jaunizveidotās veidnes pašreizējo statusu veidņu lapā.

Ja veidne tiek noraidīta, tās statuss mainās uz “Noraidīta”, un Meta norāda iemeslu. Rediģējiet veidni, lai novērstu problēmu, un iesniedziet to atkārtotai apstiprināšanai.

Varat arī izveidot veidnes, izmantojot WhatsApp Manager.

Rediģēt vai dzēst veidni

Ja esat administrators, varat skatīt un pārvaldīt veidnes sadaļā Rīki un lietotnes > WhatsApp > Veidnes.

Lai rediģētu veidni, noklikšķiniet uz labajā pusē esošās pogas “...” un izvēlieties “Rediģēt”.

Veidnes veidlapa tiek atvērta ar iepriekš aizpildītu pašreizējo saturu. Pēc saglabāšanas atjauninātā veidne tiek iesniegta Meta pārskatīšanai, un tās statuss atgriežas uz “Gaida”, līdz tā atkal tiek apstiprināta.

Veidni var arī izdzēst, izvēloties tajā pašā izvēlnē opciju “Dzēst”.