Base de connaissances

Lorsque les utilisateurs quittent votre entreprise ou n'ont plus accès à Pipedrive, ils peuvent être désactivés depuis le compte d'entreprise. Après avoir été désactivés, les offres, les contacts et activités garderont les mêmes propriétaires dans Pipedrive, mais vous pouvez facilement les voir et les réattribuer à l'aide du filtrage.

Visualiser les données appartenant à un utilisateur désactivé

Grâce aux filtres, vous pouvez visualiser les offres, contacts et activités appartenant aux utilisateurs désactivés. Lorsque vous vous trouvez dans votre pipeline ou dans une vue en liste, cliquez sur le menu déroulant de filtre > UTILISATEURS DÉSACTIVÉS pour afficher la liste de vos utilisateurs désactivés.

Vous pouvez cliquer sur le nom d'un utilisateur désactivé pour visualiser les éléments lui appartenant.

Réattribuer les données d'un utilisateur désactivé

Si vous souhaitez réattribuer vos éléments à un utilisateur actif, vous pouvez le faire en affichant les éléments de votre utilisateur désactivé à l'aide des filtres, puis les réattribuer depuis la Vue en liste.

Dans la colonne Propriétaire, passez la souris sur le nom du propriétaire, cliquez sur l'icône crayon pour afficher le menu déroulant de la liste d'utilisateurs actifs, puis sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l'élément. Il est également possible de modifier plusieurs éléments à la fois pour en réattribuer plusieurs à la fois.

Vous pouvez également réattribuer les éléments depuis leur vue détaillée. En haut de la page de l'élément, sélectionnez la flèche à côté du nom du propriétaire pour voir la liste déroulante des utilisateurs. Vous pouvez alors sélectionner le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l'élément.

Une fois que vous avez choisi l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer l'élément, cliquez sur Enregistrer.