Tietokanta

Kun käytät kalenterin synkronointiominaisuutta Pipedrivessa, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että kalenterin synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen kuin seuraat tässä artikkelissa esitettyjä vaiheita.

Jos toimintoja ei näytetä

• Tarkista mahdolliset suodattimet. Listanäkymässä Toiminnot -välilehden alla tarkista, onko mitään suodattimia käytössä. Poistaaksesi olemassa olevat suodattimet vaihda Omistajat > Kaikki suodattimien painikkeen avulla oikeassa yläkulmassa.
  
  
  
  Poistaaksesi toimintotyyppien suodattimet, napsauta KAIKKI vasemmassa yläkulmassa.
  
  
  
  
• Luo testitoiminto kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajassa ja tarkista, näkyykö se Pipedrivessa ja päinvastoin. Vain uudet ja päivitetyt toiminnot synkronoidaan kalenterin synkronointiominaisuuden avulla, mikä tarkoittaa, että ennen synkronoinnin aloittamista luodut toiminnot eivät synkronoidu.
  
• Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä Henkilökohtaisiin asetuksiin > Kalenterin synkronointi. On suositeltavaa varmistaa, että oikea kalenteri, synkronointityyppi ja synkronoidut toimintotyypit on valittu, jotta oikeat tiedot siirtyvät kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajan ja Pipedriven välillä.
  
  
• Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Nähdäksesi miten tämä tehdään, klikkaa tästä.
• Katkaise ja uudelleenkäynnistä kalenterisi synkronointi. Voit tehdä tämän menemällä Henkilökohtaisiin asetuksiin > Kalenterin synkronointi ja klikkaa "Lopeta synkronointi" -painiketta. Uudelleenkäynnistäessä klikkaa "Lisää uusi tili" sen sijaan kuin Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinulta tilisi kirjautumistietojen uudelleen syöttämisen ja siten uudelleen todentamisen, jonka jälkeen sinulle annetaan ikkuna kalenterisi synkronoinnin asetuksien määrittämiseen.
  
  

Jos kalenterisi synkronointi toimii vain yhteen suuntaan

• Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä Henkilökohtaisiin asetuksiin > Kalenterin synkronointi ja tarkistamalla synkronoinnin suunnan Valitse synkronointityyppi.
  
  
  

Jos toimintoja kopioidaan

• Jos kaikki toiminnot synkronoidaan kolmannen osapuolen kalenteripalvelusta, kytke kalenterin synkronointi pois päältä siirtymällä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Kalenterin synkronointi, napsauttamalla Lopeta synkronointi -painiketta ja ota yhteyttä tukeen noudattamalla ohjeita täällä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia kalenterin synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen seuraamalla tätä linkkiä täällä.
Mahdollisista käynnissä olevista tapahtumista tiedotetaan Pipedrive-tilaussivulla, jonka löydät täältä.

Ongelmia kalenterien hakemisessa

Jos käytät Microsoft Exchangea kalenterisi synkronointiin ja sinulla on myös käytössä 2FA-toiminto, saatat kohdata tämän virheen yrittäessäsi asettaa kalenterisi synkronointia.

Ongelman ratkaisemiseksi sinun täytyy luoda sovellussalasana kalenterin synkronointia varten Pipedrivessa. Kirjaudu Microsoft-tilillesi ja siirry kohtaan Turvallisuus > Lisäasetukset.

Valitse Luo uusi sovellussalasana.

Kopioi luotu sovellussalasana Lisää tili -osioon Pipedriven kalenterin synkronointiasetussivulla.

Ongelmia riittämättömillä oikeuksilla

Saattaa ilmetä ongelmia, jos et voi synkronoida ulkoista kalenteriasi Pipedriveen, jos tarvittavia oikeuksia ei valita todennusvaiheissa tai jos IT-ylläpitäjäsi on poistanut luku/kirjoitusoikeudet yrityksen kalenteritililtäsi.

Voit korjata ongelman noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Varmista, että olet antanut Pipedrivelle luvan käyttää kalenteriasi yhteyden muodostamisvaiheissa. Esimerkiksi Googlessa sinulla on mahdollisuus valita luvan ruutu.
   

2. Jos käytät Google-tiliä, poista kaikki Pipedrive-oikeutesi liitetystä Google-tilistäsi (https://myaccount.google.com/permissions) aloittaaksesi puhtaalta pöydältä. Palaa Pipedriven kalenterin synkronointi Asetukset-sivulle ja käynnistä yhteysprosessi uudelleen napsauttamalla "Lisää uusi tili".

3. Jos virhe jatkuu, sinun on otettava yhteyttä sähköpostin/IT-ylläpitäjään organisaatiossasi. Saattaa olla määrättyjä oikeuksia Googlessa tai Microsoftissa, joissa kolmannen osapuolen sovelluksille (kuten Pipedrivelle) ei ole sallittua lukea/päivittää kalenteria. Pyydä ylläpitäjääsi poistamaan nämä oikeudet.