Baza wiedzy

Możesz napotkać problemy techniczne podczas korzystania z funkcji synchronizacji kalendarza w Pipedrive. Zanim przejdziesz do kroków opisanych w tym artykule, zalecamy upewnienie się, że funkcja synchronizacji kalendarza jest aktywna.

---

Problemy z widocznością i prywatnością

Aktywności się nie wyświetlają

• Sprawdź, czy masz zastosowane jakiekolwiek filtry w widoku listy w zakładce Aktywności. Aby usunąć istniejące filtry, przełącz się na Właściciele > Wszyscy w przycisku filtrów w prawym górnym rogu.

• Aby usunąć filtry typu aktywności, kliknij na WSZYSTKIE w lewym górnym rogu

• Utwórz testową aktywność w swoim zewnętrznym dostawcy kalendarza i sprawdź, czy wyświetla się w Pipedrive i odwrotnie. Funkcja synchronizacji kalendarza synchronizuje tylko nowe i zaktualizowane aktywności, co oznacza, że wszelkie aktywności utworzone przed rozpoczęciem synchronizacji nie będą synchronizowane.
  
• Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste > Synchronizacja kalendarza. Zaleca się potwierdzenie, że wybrano odpowiedni kalendarz, typ synchronizacji i typy synchronizowanych aktywności, aby poprawne informacje były przesyłane do i z twojego zewnętrznego dostawcy kalendarza

• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie swojej przeglądarki. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, kliknij tutaj.
• Odłącz i ponownie połącz synchronizację kalendarza. Aby to zrobić:
  • Przejdź do Preferencje osobiste > Synchronizacja kalendarza, kliknij „Edytuj” obok konta, które jest aktualnie połączone, a następnie kliknij przycisk „Zatrzymaj synchronizację”.
  • Podczas ponownego łączenia kliknij „Dodaj konto” zamiast „Rozpocznij synchronizację”. To wymaga ponownego wprowadzenia danych logowania do konta i ponownej autoryzacji połączenia.
  • Na koniec zobaczysz okno do skonfigurowania synchronizacji kalendarza, w którym możesz wybrać preferowane ustawienia.

Jeśli widzisz nazwy wydarzeń jako Prywatne

Jeśli widzisz spotkanie zatytułowane „prywatne” w udostępnionym kalendarzu w Pipedrive, oznacza to, że właściciel konta ustawił prywatne wydarzenia jako widoczne tylko dla siebie.

To oczekiwane zachowanie w celu ochrony prywatności użytkowników i występuje, ponieważ nie jesteś właścicielem kalendarza i przeglądasz prywatne spotkania innego kolegi zaimportowane do Pipedrive.

Jeśli synchronizacja kalendarza działa tylko w jedną stronę

Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste > Synchronizacja kalendarza i kliknij „Edytuj” obok swojego konta, aby sprawdzić kierunek synchronizacji w Typ synchronizacji.

---

Jeśli działania są duplikowane

Jeśli duplikaty są tworzone dla wszystkich działań zsynchronizowanych z Twojego zewnętrznego dostawcy kalendarza, rozłącz synchronizację kalendarza, przechodząc do Preferencje osobiste > Synchronizacja kalendarza, klikając „Edytuj” obok swojego konta, a następnie klikając „Zatrzymaj synchronizację.” Po tym, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby skontaktować się z pomocą techniczną.

Jeśli nadal masz problemy z synchronizacją kalendarza, kliknij ten link, aby skontaktować się z pomocą techniczną Pipedrive. Wszelkie trwające incydenty będą publikowane na stronie statusu Pipedrive.

---

Problemy z połączeniem konta

Problemy z pobieraniem kalendarzy

Jeśli korzystasz z Microsoft Exchange do synchronizacji kalendarza i masz włączoną funkcję 2FA, możesz napotkać ten błąd podczas próby skonfigurowania synchronizacji kalendarza.

Aby naprawić ten problem, musisz wygenerować hasło aplikacji specjalnie do synchronizacji kalendarza w Pipedrive. Zaloguj się na swoje konto Microsoft i przejdź do Bezpieczeństwo > Zaawansowane opcje zabezpieczeń.

Wybierz Utwórz nowe hasło aplikacji.

Skopiuj wygenerowane hasło aplikacji do sekcji Dodaj konto na stronie ustawień synchronizacji kalendarza Pipedrive.

---

Problemy z niewystarczającymi uprawnieniami

Możesz napotkać problemy z synchronizacją swojego zewnętrznego kalendarza z Pipedrive, jeśli wymagane uprawnienia nie zostaną wybrane podczas kroków autoryzacji lub twój administrator IT wyłączył uprawnienia do odczytu/zapisu w koncie kalendarza firmy.

Możesz rozwiązać problem, postępując zgodnie z poniższymi krokami:

• Upewnij się, że dałeś Pipedrive uprawnienia do dostępu do swojego kalendarza podczas kroków łączenia. Na przykład w Google masz możliwość zaznaczenia pola uprawnień.

• Jeśli korzystasz z konta Google, usuń wszystkie uprawnienia Pipedrive z powiązanego konta Google (https://myaccount.google.com/p...), aby zacząć od nowa. Następnie wróć do strony Ustawienia synchronizacji kalendarza w Pipedrive i uruchom ponownie proces łączenia, klikając „Dodaj nowe konto.“
• Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z administratorem poczty/IT w swojej organizacji. Mogą istnieć specyficzne uprawnienia w Google lub Microsoft, które nie pozwalają aplikacjom firm trzecich (takim jak Pipedrive) na odczyt/aktualizację kalendarza. Poproś swojego administratora o wyłączenie tych uprawnień.