Baza wiedzy

Możesz napotkać problemy techniczne podczas korzystania z funkcji synchronizacji kalendarza w Pipedrive. Zanim przystąpisz do kroków opisanych w tym artykule, zalecamy upewnienie się, że funkcja synchronizacji kalendarza jest aktywna.

Problemy z widocznością i prywatnością

Aktywności się nie wyświetlają

• Sprawdź, czy masz zastosowane jakieś filtry w widoku listy w zakładce Aktywności. Aby usunąć istniejące filtry, przełącz się na Właściciele > Wszyscy pod przyciskiem filtrów w prawym górnym rogu.
  
  
  
  Aby usunąć filtry według typu aktywności, kliknij na WSZYSTKIE w lewym górnym rogu.
  
  
  
  
• Utwórz testową aktywność w zewnętrznym kalendarzu i sprawdź, czy wyświetla się w Pipedrive i odwrotnie. Funkcja synchronizacji kalendarza synchronizuje tylko nowe i zaktualizowane aktywności, co oznacza, że wszelkie aktywności utworzone przed rozpoczęciem synchronizacji nie będą synchronizowane.
  
• Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Ustawień osobistych > Synchronizacja kalendarza. Zaleca się potwierdzenie, że wybrano poprawny kalendarz, typ synchronizacji oraz typy synchronizowanych aktywności, aby poprawne informacje były przesyłane do i z twojego zewnętrznego dostawcy kalendarza.
  
  
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w swojej przeglądarce. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, kliknij tutaj.
• Odłącz i ponownie połącz swoją synchronizację kalendarza. Aby to zrobić:
  • Przejdź do Ustawień osobistych > Synchronizacja kalendarza, kliknij na „Edytuj” obok konta, które jest aktualnie połączone, a następnie kliknij przycisk „Zatrzymaj synchronizację”.
  • Podczas ponownego łączenia kliknij na „Dodaj konto” zamiast „Rozpocznij synchronizację”. To wymaga od Ciebie ponownego wprowadzenia danych logowania i ponownej autoryzacji połączenia.
  • Na koniec zobaczysz okno do ustawienia synchronizacji kalendarza, w którym możesz wybrać preferowane ustawienia.

Jeśli widzisz nazwy wydarzeń jako Prywatne

• Jeśli widzisz spotkanie zatytułowane „prywatne” w udostępnionym kalendarzu w Pipedrive, oznacza to, że właściciel konta ustawił, aby prywatne wydarzenia były widoczne tylko dla nich. Jest to oczekiwane zachowanie dla ochrony prywatności użytkowników. Dzieje się tak, gdy nie jesteś właścicielem kalendarza i przeglądasz prywatne spotkania innego kolegi zaimportowane do Pipedrive.

Jeśli synchronizacja kalendarza działa tylko jednokierunkowo

• Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Ustawień osobistych > Synchronizacja kalendarza i kliknij na „Edytuj” obok swojego konta, aby sprawdzić kierunek synchronizacji pod Typ synchronizacji.
  

Jeśli aktywności są duplikowane

• Jeśli duplikaty są tworzone dla wszystkich aktywności synchronizowanych z Twojego dostawcy kalendarza, rozłącz synchronizację kalendarza, przechodząc do Preferencje osobiste > Synchronizacja kalendarza, klikając „Edytuj” obok swojego konta, a następnie klikając „Zatrzymaj synchronizację.” Po tym, postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby skontaktować się z pomocą.

Jeśli nadal masz problemy z synchronizacją kalendarza, śledź ten link, aby skontaktować się z pomocą techniczną Pipedrive. Wszelkie trwające incydenty będą publikowane na stronie statusu Pipedrive.

Problemy z połączeniem konta

Problemy z pobieraniem kalendarzy

Jeśli korzystasz z Microsoft Exchange do synchronizacji kalendarza i masz włączoną funkcję 2FA, możesz napotkać ten błąd podczas próby skonfigurowania synchronizacji kalendarza.

Aby naprawić ten problem, musisz wygenerować hasło aplikacji specjalnie do synchronizacji kalendarza w Pipedrive. Zaloguj się na swoje konto Microsoft i przejdź do Bezpieczeństwo > Opcje zaawansowanego bezpieczeństwa.

Wybierz Utwórz nowe hasło aplikacji.

Skopiuj wygenerowane hasło aplikacji do sekcji Dodaj konto na stronie ustawień synchronizacji kalendarza Pipedrive.

Problemy z niewystarczającymi uprawnieniami

Możesz napotkać problemy z synchronizacją swojego zewnętrznego kalendarza z Pipedrive, jeśli wymagane uprawnienia nie zostaną wybrane podczas kroków autoryzacji lub twój administrator IT wyłączył uprawnienia do odczytu/zapisu na koncie kalendarza w twojej firmie.

Możesz naprawić ten problem, wykonując poniższe kroki:

1. Upewnij się, że dałeś Pipedrive uprawnienia do dostępu do swojego kalendarza podczas kroków połączenia. Na przykład w Google masz możliwość zaznaczenia pola uprawnień.
   

2. Jeśli korzystasz z konta Google, usuń wszystkie uprawnienia Pipedrive z powiązanego konta Google (https://myaccount.google.com/p...), aby zacząć od nowa. Wróć do swojego kalendarza Pipedrive e synchronizacji kalendarza strona ustawień i rozpocznij ponownie proces połączenia, klikając na "Dodaj nowe konto".

3. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z administratorem IT lub działem mailowym w swojej organizacji. Mogą istnieć specyficzne uprawnienia w Google lub Microsoft, które nie pozwalają aplikacjom innych firm (takim jak Pipedrive) na odczyt/aktualizację kalendarza. Poproś swojego administratora o wyłączenie tych uprawnień.