기술 자료

Pipedrive의 캘린더 동기화 기능을 사용할 때 기술적인 문제에 직면할 수 있습니다. 이 문서에 설명된 단계를 따르기 전에 캘린더 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것을 권장합니다.

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가시성과 개인 정보 보호 문제

활동이 나타나지 않음

• 귀하의 활동 탭 아래 목록 보기에서 필터가 적용되어 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 제거하려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 > 모두로 전환하십시오.

• 활동 유형 필터를 제거하려면 왼쪽 상단에서 모두를 클릭하십시오.

• 타사 캘린더 제공업체에서 테스트 활동을 만들고 Pipedrive에 나타나는지 확인하십시오. 캘린더 동기화 기능은 새로운 및 업데이트된 활동만 동기화되므로 동기화가 시작되기 전에 생성된 활동은 동기화되지 않습니다.
  
• 캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 설정 > 캘린더 동기화로 가십시오. 올바른 캘린더, 동기화 유형 및 동기화된 활동 유형이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 그래야 올바른 정보가 타사 캘린더 제공업체와 상호 전송됩니다.

• 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우십시오. 방법을 배우려면 여기를 클릭하십시오.
• 캘린더 동기화를 끊었다가 다시 연결하십시오. 이를 위해:
  • 개인 설정 > 캘린더 동기화로 가서 현재 연결된 계정 옆의 “편집”을 클릭한 다음 “동기화 중지” 버튼을 클릭하십시오.
  • 다시 연결할 때는 “동기화 시작”가 아니라 “계정 추가”를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력하고 연결을 인증해야 합니다.
  • 마지막으로, 캘린더 동기화를 설정하는 창이 나타나며 여기에서 선호하는 설정을 선택할 수 있습니다.

이벤트 이름이 비공개로 표시되는 경우

Pipedrive의 공유 캘린더에서 “비공개”라는 제목의 약속이 표시되면, 이는 계정 소유자가 비공식 이벤트를 자신 만의 보이도록 설정했음을 의미합니다.

이는 사용자의 개인 정보를 보호하기 위한 예상되는 동작이며, 캘린더 소유자가 아니고 다른 동료의 비공식 약속을 Pipedrive로 가져오기 때문입니다.

캘린더 동기화가 단방향으로만 동기화되는 경우

캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 설정 > 캘린더 동기화로 가서 계정 옆의 “편집”을 클릭하여 동기화 유형 아래의 동기화 방향을 확인하십시오.

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활동이 중복되는 경우

타사 일정 제공자에서 동기화된 모든 활동에 대해 중복이 생성되는 경우, 개인 설정 > 캘린더 동기화로 이동하여 계정 옆에 있는 “편집”을 클릭한 다음, “동기화 중지.”를 클릭하여 캘린더 동기화를 끊으십시오. 그 후, 여기에서 지원팀에 문의하는 방법을 따르십시오.

캘린더 동기화에 여전히 문제가 있는 경우, 이 링크를 따라 Pipedrive 지원팀에 연락하십시오. 진행 중인 사건은 Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다.

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계정 연결 문제

일정 가져오기 문제

Microsoft Exchange를 일정 동기화에 사용하고 2FA 기능이 활성화되어 있는 경우, 일정 동기화를 설정하려고 할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Pipedrive에서 일정 동기화를 위해 특별히 앱 암호를 생성해야 합니다. Microsoft 계정에 로그인하고 보안 > 고급 보안 옵션으로 이동하세요.

새 앱 암호 생성을 선택하세요.

생성된 앱 암호를 Pipedrive의 일정 동기화 설정 페이지의 계정 추가 섹션에 복사합니다.

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권한 부족 문제

인증 단계에서 필요한 권한이 선택되지 않거나 IT 관리자가 회사 캘린더 계정에서 읽기/쓰기 권한을 비활성화한 경우, Pipedrive와 외부 캘린더를 동기화할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

아래 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다:

• 연결 단계에서 Pipedrive에 캘린더에 접근할 권한을 부여했는지 확인하십시오. 예를 들어, Google에서는 권한 상자를 체크할 수 있는 옵션이 있습니다.

• Google 계정을 사용 중이라면, 연결된 Google 계정에서 모든 Pipedrive 권한을 제거하여 새로 시작하십시오. 그런 다음 Pipedrive 캘린더 동기화 설정 페이지로 돌아가 “새 계정 추가.”를 클릭하여 연결 프로세스를 다시 시작하십시오.
• 오류가 지속된다면, 조직 내의 메일/IT 관리자에게 연락해야 합니다. Google이나 Microsoft에서 타사 앱(예: Pipedrive)이 캘린더를 읽거나 업데이트하는 것이 허용되지 않는 특정 권한이 있을 수 있습니다. 관리자에게 이 권한을 비활성화해달라고 요청하십시오.

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