기술 자료

파이프드라이브의 캘린더 동기화 기능을 사용할 때 일부 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 본 문서에 설명된 단계를 따르기 전에 캘린더 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

활동을 표시하지 않는 경우

• 필터를 확인하십시오. 활동 탭 아래의 목록보기에서 적용된 필터가 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 > 모두로 전환하십시오.
  
  
  
  활동 유형 필터를 지우려면 왼쪽 상단의 모두를 클릭하십시오.
  
  
  
  
• 타사 캘린더 공급업체에서 테스트 활동을 생성하고 Pipedrive에 표시되는지 그리고 그 반대로 확인하십시오. 단, 캘린더 동기화 기능은 새로운 활동과 업데이트된 활동만 동기화됩니다. 동기화가 시작되기 전에 생성된 활동은 동기화되지 않습니다.
  
• 캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 환경 설정 > 캘린더 동기화로 이동할 수 있습니다. 올바른 캘린더, 동기화 유형 및 동기화된 활동 유형이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 올바른 정보가 타사 캘린더 공급업체로부터 전송 및 전송됩니다.
  
  
• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우십시오. 이 작업의 수행 방법에 대해서는 여기를 클릭하여 확인하십시오.
• 캘린더 동기화를 연결 해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 개인 환경 설정 > 캘린더 동기화 로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오. 다시 연결할 때에는 다른 계정 추가를 클릭하고 재연결을 클릭하는 대신에 "새 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정의 자격 증명을 다시 입력하고 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음 선호하는 설정으로 캘린더 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다.
  
  

캘린더 동기화가 일방적으로만 동기화되는 경우

• 캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 환경 설정 > 캘린더 동기화로 이동하고 동기화 유형 선택 아래의 동기화 방향을 확인하십시오.
  
  
  

활동이 중복되는 경우

• 모든 활동이 타사 캘린더에서 동기화된 후 중복이 생성되는 경우, 도구 및 앱 > 캘린더 동기화로 이동하여 동기화 중지 버튼을 클릭한 다음, 여기의 지침에 따라 지원팀에 문의하십시오.

캘린더 동기화에 여전히 문제가 있는 경우, 여기 링크를 따라 Pipedrive 지원팀에 문의하십시오.
진행 중인 사건은 Pipedrive 상태 페이지에 게시되며, 해당 페이지는 여기에서 확인할 수 있습니다.

캘린더 가져 오기 문제

Microsoft Exchange를 사용하여 캘린더 동기화를하고 2FA 기능을 사용하는 경우 캘린더 동기화 설정을 시도하는 동안이 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Pipedrive의 캘린더 동기화를위한 앱 비밀번호를 생성해야합니다. Microsoft 계정에 로그인하고 보안 > 고급 보안 옵션으로 이동하십시오.

새 앱 비밀번호 만들기를 선택하십시오.

생성 된 앱 비밀번호를 Pipedrive의 캘린더 동기화 설정 페이지의 계정 추가 섹션에 복사하십시오.

부족한 권한 문제

인증 단계 중에 필수 권한을 선택하지 않았거나 IT 관리자가 회사 캘린더 계정의 읽기/쓰기 권한을 비활성화한 경우에는 외부 캘린더를 Pipedrive와 동기화할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다:

1. 연결 단계에서 Pipedrive가 캘린더에 접근할 수 있는 권한을 부여했는지 확인하십시오. 예를 들어 Google에서는 권한 확인란을 선택할 수 있습니다.
   

2. Google 계정을 사용하는 경우 연결된 Google 계정(https://myaccount.google.com/permissions)에서 Pipedrive의 모든 권한을 제거하여 처음부터 다시 시작하십시오. Pipedrive 캘린더 동기화 설정 페이지로 돌아가서 "새 계정 추가"를 클릭하여 연결 프로세스를 다시 시작하십시오.

3. 오류가 계속되면 조직의 메일/IT 관리자에게 문의해야 합니다. Google이나 Microsoft의 특정 권한 설정에는 Pipedrive와 같은 타사 앱이 캘린더를 읽거나 업데이트할 수 없는 제한 사항이 있을 수 있습니다. 관리자에게 이러한 권한을 비활성화해 달라고 요청하십시오.