บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา
การแก้ไขปัญหาฟีเจอร์การซิงค์ปฏิทิน
คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคเมื่อใช้ฟีเจอร์การซิงค์ปฏิทินใน Pipedrive ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์การซิงค์ปฏิทินของคุณเปิดใช้งานอยู่
ปัญหาการมองเห็นและความเป็นส่วนตัว
กิจกรรมไม่แสดงขึ้น
- ตรวจสอบว่าคุณมีการกรองข้อมูลในมุมมองรายการภายใต้แท็บ กิจกรรม หรือไม่ หากต้องการลบการกรองที่มีอยู่ ให้เปลี่ยนไปที่ เจ้าของ > ทุกคน ภายใต้ปุ่มกรองที่มุมขวาบน
- หากต้องการลบการกรองประเภทกิจกรรม ให้คลิกที่ ทั้งหมด ที่มุมซ้ายบน
- สร้างกิจกรรมทดสอบในผู้ให้บริการปฏิทินของคุณและดูว่ามันแสดงขึ้นใน Pipedrive หรือไม่ และในทางกลับกัน ฟีเจอร์การซิงค์ปฏิทินจะซิงค์เฉพาะกิจกรรมใหม่และที่อัปเดตแล้ว หมายความว่ากิจกรรมใด ๆ ที่สร้างขึ้นก่อนที่จะเริ่มการซิงค์จะไม่ถูกซิงค์
- ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ปฏิทินของคุณ เพื่อทำเช่นนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่าส่วนบุคคล > การซิงค์ปฏิทิน แนะนำให้คุณยืนยันว่าปฏิทินที่ถูกต้อง ประเภทการซิงค์ และประเภทกิจกรรมที่ซิงค์ถูกเลือก เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องถูกถ่ายโอนไปและกลับจากผู้ให้บริการปฏิทินของคุณ
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อเรียนรู้วิธีทำเช่นนี้ คลิก ที่นี่.
- ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อการซิงค์ปฏิทินของคุณอีกครั้ง เพื่อทำเช่นนี้:
- ไปที่ การตั้งค่าส่วนบุคคล > การซิงค์ปฏิทิน คลิกที่ “แก้ไข” ข้างบัญชีที่เชื่อมต่ออยู่ในขณะนี้ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “หยุดการซิงค์”.
- เมื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง ให้คลิกที่ “เพิ่มบัญชี” แทนที่จะเป็น “เริ่มการซิงค์” ซึ่งจะต้องให้คุณกรอกข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณใหม่และยืนยันการเชื่อมต่อของคุณอีกครั้ง
- สุดท้าย คุณจะเห็นหน้าต่างเพื่อกำหนดค่าการซิงค์ปฏิทินของคุณ ซึ่งคุณสามารถเลือกการตั้งค่าที่ต้องการได้
หากคุณเห็นชื่อกิจกรรมเป็นส่วนตัว
หากคุณเห็นการนัดหมายที่มีชื่อว่า “ส่วนตัว” ในปฏิทินที่แชร์ใน Pipedrive หมายความว่าผู้ดูแลบัญชีได้ตั้งค่าให้กิจกรรมส่วนตัวมองเห็นได้เฉพาะสำหรับพวกเขาเท่านั้น
นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดหวังเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และเกิดขึ้นเพราะคุณไม่ใช่เจ้าของปฏิทินและกำลังดูการนัดหมายส่วนตัวของเพื่อนร่วมงานคนอื่นที่นำเข้ามาใน Pipedrive
หากการซิงค์ปฏิทินของคุณซิงค์เพียงทางเดียว
ตรวจสอบการตั้งค่าการซิงค์ปฏิทินของคุณ เพื่อทำเช่นนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่าส่วนบุคคล > การซิงค์ปฏิทิน และคลิกที่ “แก้ไข” ข้างบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบทิศทางการซิงค์ภายใต้ ประเภทการซิงค์.
หากกิจกรรมถูกทำซ้ำ
หากมีการสร้างรายการซ้ำสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่ซิงค์จากผู้ให้บริการปฏิทินของคุณ ให้ตัดการเชื่อมต่อการซิงค์ปฏิทินของคุณโดยไปที่ การตั้งค่าส่วนตัว > การซิงค์ปฏิทิน, คลิกที่ “แก้ไข” ข้างบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก “หยุดการซิงค์.” หลังจากนั้นให้ทำตามคำแนะนำ ที่นี่เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน.
หากคุณยังมีปัญหากับการซิงค์ปฏิทินของคุณ ติดตามลิงก์นี้ เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน Pipedrive เหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่จะถูกโพสต์บน หน้าแสดงสถานะ Pipedrive.
ปัญหาการเชื่อมต่อบัญชี
ปัญหาในการดึงปฏิทินของคุณ
หากคุณใช้ Microsoft Exchange สำหรับการซิงค์ปฏิทินของคุณและเปิดใช้งานฟีเจอร์ 2FA คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามตั้งค่าการซิงค์ปฏิทินของเรา
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านแอปเฉพาะสำหรับการซิงค์ปฏิทินใน Pipedrive เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณและไปที่ ความปลอดภัย > ตัวเลือกความปลอดภัยขั้นสูง.
เลือก สร้างรหัสผ่านแอปใหม่.
คัดลอกรหัสผ่านแอปที่สร้างขึ้นไปยังส่วน เพิ่มบัญชี บนหน้าการตั้งค่าการซิงค์ปฏิทินของ Pipedrive.
ปัญหาที่เกิดจากสิทธิ์ไม่เพียงพอ
คุณอาจพบปัญหาในการซิงค์ปฏิทินภายนอกของคุณกับ Pipedrive หากไม่ได้เลือกสิทธิ์ที่จำเป็นในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ปิดการเข้าถึงสิทธิ์อ่าน/เขียนในบัญชีปฏิทินของบริษัทของคุณ.
คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์ Pipedrive เข้าถึงปฏิทินของคุณในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น ใน Google คุณมีตัวเลือกในการตรวจสอบกล่องสิทธิ์.
- หากคุณใช้บัญชี Google ให้ลบสิทธิ์ Pipedrive ทั้งหมดจากบัญชี Google ที่เชื่อมโยง (https://myaccount.google.com/p...) เพื่อเริ่มต้นใหม่ จากนั้นกลับไปที่หน้า การตั้งค่าซิงค์ปฏิทิน ของ Pipedrive และเริ่มกระบวนการเชื่อมต่อใหม่โดยคลิกที่ “เพิ่มบัญชีใหม่.”
- หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบอีเมล/IT ในองค์กรของคุณ อาจมีสิทธิ์เฉพาะใน Google หรือ Microsoft ที่ไม่อนุญาตให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม (เช่น Pipedrive) อ่าน/อัปเดตปฏิทิน ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณปิดสิทธิ์เหล่านี้.
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
ใช่
ไม่