Bilgi Bankası

Pipedrive'daki takvim senkronizasyon özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede anlatılan adımları takip etmeden önce takvim senkronizasyon özelliğinizin etkin olduğundan emin olmanız önerilir.

Etkinlikler görüntülenmiyorsa

• Herhangi bir filtre kontrol edin. Listeleme görünümünde Etkinlikler sekmesinin altında, uygulanan herhangi bir filtre olup olmadığını kontrol edin. Var olan filtreleri temizlemek için, sağ üst köşedeki filtre düğmesinde Sahipler > Herkes seçeneğine geçin.
  
  
  
  Etkinlik türü filtrelerini temizlemek için, sol üst köşedeki TÜMÜ'ne tıklayın.
  
  
  
  
• Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızda bir test etkinlik oluşturun ve Pipedrive'da görüntülenip görüntülenmediğini ve tam tersini kontrol edin. Takvim senkronizasyon özelliğiyle yalnızca yeni ve güncellenen etkinlikler senkronize edilir, yani senkronizasyon başlatılmadan önce oluşturulan etkinlikler senkronize edilmez.
  
• Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu'a gidebilirsiniz. Doğru takvim, senkronizasyon türü ve senkronize edilen etkinlik türlerinin seçildiğinden emin olmanız önerilir, böylece doğru bilgiler, üçüncü taraf takvim sağlayıcınıza aktarılır ve bu sağlayıcıdan alınır.
  
  
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için buraya tıklayın.
• Takvim senkronizasyonunu kesin ve yeniden bağlayın. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu'a gidin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın. Yeniden bağlanırken, Yeni hesap ekle yerine Yeniden bağlan üzerine tıklayın. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir. Ardından, tercihlerinize göre takvim senkronizasyonunuzu ayarlamak için pencere verilecektir.
  
  

Takvim senkronizasyonunuz sadece tek yöne senkronize oluyorsa

• Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu'a gidin ve Senkronizasyon türünü seçin altında senkronizasyon yönünü kontrol edin.
  
  
  

Etkinlikler çoğaltılıyorsa

• Tüm etkinliklerinizin üçüncü taraf takvim sağlayıcınızdan senkronize edilerek çoğaltıldığı görülüyorsa, takvim senkronizasyonunuzu kesmek için Araçlar ve uygulamalar > Takvim senkronizasyonu bölümüne gidin, Senkronizasyonu durdur düğmesine tıklayın ve talimatları takip ederek destek ekibine başvurun. Buraya tıklayarak talimatları takip edin: burası.

Takvim senkronizasyonunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla yardım için Pipedrive destek ekibine başvurun. Bu bağlantıyı takip ederek yardım alabilirsiniz: burası.
Etkin olan herhangi bir olay Pipedrive durum sayfasına bildirilecektir. Bu sayfaya buradan ulaşabilirsiniz: burası.

Takvimlerinizi almakta sorunlar yaşanıyor

Eğer takvim senkronizasyonu için Microsoft Exchange'i kullanıyor ve 2FA özelliği de etkinleştirilmişse, takvim senkronizasyonumuzu ayarlamaya çalışırken bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu problemi çözmek için, Pipedrive'da takvim senkronizasyonu için özel bir uygulama şifresi oluşturmanız gerekecek. Microsoft hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik > Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri bölümüne gidin.

Yeni bir uygulama şifresi oluştur seçeneğini seçin.

Oluşturulan uygulama şifresini Pipedrive'ın takvim senkronizasyonu ayarları sayfasındaki Hesap ekle bölümüne yapıştırın.

Yetersiz izinlerle ilgili sorunlar

Eğer yetkilendirme adımlarında gerekli izinler seçilmez veya IT yöneticiniz şirket takvim hesabınızda okuma/yazma izinlerini devre dışı bırakmışsa, harici takviminizi Pipedrive ile senkronize etme konusunda sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek sorunu düzeltebilirsiniz:

1. Bağlantı adımları sırasında Pipedrive'ın takviminize erişim izni verdiğinizden emin olun. Örneğin, Google'da, izin kutusunu işaretleyebilirsiniz.
   

2. Eğer bir Google hesabı kullanıyorsanız, bağlantılı Google hesabınızdaki tüm Pipedrive izinlerini kaldırarak yeniden başlayın (https://myaccount.google.com/permissions). Pipedrive takvim senkronizasyonu Ayarlar sayfasına geri dönün ve "Yeni hesap ekle" seçeneğine tıklayarak bağlantı sürecini yeniden başlatın.

3. Eğer hata devam ederse, kuruluşunuzdaki posta/IT yöneticisine başvurmanız gerekecektir. Google veya Microsoft'ta, üçüncü taraf uygulamaların (örneğin Pipedrive) takvimi okuma/güncelleme izni verilmeyebilir. Yöneticinizden bu izinleri devre dışı bırakmasını isteyin.