Bilgi Bankası

Pipedrive'da takvim senkronizasyonu özelliğini kullanırken teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede belirtilen adımları takip etmeden önce, takvim senkronizasyonu özelliğinizin etkin olduğundan emin olmanızı öneririz.

---

```html

Görünürlük ve gizlilik sorunları

Etkinlikler görünmüyor

• Etkinlikler sekmenizdeki liste görünümünde herhangi bir filtre uygulayıp uygulamadığınızı kontrol edin. Mevcut filtreleri temizlemek için üst sağ köşedeki filtreler butonunun altında Sahipler > Herkes seçeneğine geçin.
  
  
  
  Herhangi bir etkinlik türü filtresini temizlemek için sol üst köşedeki TÜM seçeneğine tıklayın.
  
  
  
  
• Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızda bir test etkinliği oluşturun ve Pipedrive'da görünüp görünmediğini kontrol edin ve tam tersi. Takvim senkronizasyon özelliği yalnızca yeni ve güncellenmiş etkinlikleri senkronize edecektir; bu, senkronizasyon başlatılmadan önce oluşturulan etkinliklerin senkronize edilmeyeceği anlamına gelir.
  
• Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Kişisel tercihleri > Takvim senkronizasyonu. Doğru takvimin, senkronizasyon türünün ve senkronize edilen etkinlik türlerinin seçildiğinden emin olmanız önerilir, böylece doğru bilgiler üçüncü taraf takvim sağlayıcınıza aktarılır ve geri alınır.
  
  
• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.
• Takvim senkronizasyonunuzu koparın ve yeniden bağlayın. Bunu yapmak için:
  • Kişisel tercihleri > Takvim senkronizasyonu sayfasına gidin, şu anda bağlı olan hesabın yanındaki “Düzenle” seçeneğine tıklayın, ardından “Senkronizasyonu durdur” butonuna tıklayın.
  • Yeniden bağlanırken “Hesap ekle” seçeneğine tıklayın, “Senkronize etmeye başla” yerine. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve bağlantınızı yeniden yetkilendirmenizi gerektirecektir.
  • Son olarak, takvim senkronizasyonunuzu ayarlayacağınız pencereyi göreceksiniz, burada tercih ettiğiniz ayarları seçebilirsiniz.

Eğer etkinlik adlarını Özel olarak görüyorsanız

• Eğer Pipedrive’da paylaşılan bir takvimde “özel” başlıklı bir randevu görüyorsanız, bu, hesap sahibinin özel etkinlikleri yalnızca kendilerine görünür olacak şekilde ayarladığı anlamına gelir. Bu, kullanıcıların gizliliğini korumak için beklenen bir davranıştır. Bu, takvim sahibi olmadığınızda ve Pipedrive'a aktarılan başka bir meslektaşın özel randevularını inceliyorsanız olur.

Eğer takvim senkronizasyonunuz sadece tek yönlü senkronize oluyorsa

• Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Kişisel tercihleri > Takvim senkronizasyonu sayfasına gidin ve hesabınızın yanındaki “Düzenle” seçeneğine tıklayarak senkronizasyon yönünü Senkronizasyon türü altında kontrol edin.
  

```

---

Etkinlikler tekrarlanıyorsa

• Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızdan senkronize edilen tüm etkinlikler için kopyalar oluşturuluyorsa, Kişisel tercihler > Takvim senkronizasyonu, hesabınızın yanında “Düzenle” seçeneğine tıklayarak takvim senkronizasyonunuzu kesebilirsiniz ve ardından “Senkronizasyonu durdur.” seçeneğine tıklayın. Bundan sonra, destekle iletişime geçmek için buradaki talimatları izleyin.

Eğer takvim senkronizasyonunuzla hala sorun yaşıyorsanız, bu bağlantıyı takip edin Pipedrive desteğiyle iletişime geçmek için. Devam eden olaylar Pipedrive durum sayfasında yayımlanacaktır.

---

```html

Hesap bağlantı sorunları

Takvimlerinizi alma sorunları

Eğer takvim senkronizasyonu için Microsoft Exchange kullanıyorsanız ve ayrıca 2FA özelliği etkinse, takvim senkronizasyonumuzu ayarlamaya çalışırken bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için Pipedrive'da takvim senkronizasyonu için özel bir uygulama şifresi oluşturmanız gerekecek. Microsoft hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik > Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri bölümüne gidin.

Yeni bir uygulama şifresi oluştur seçin.

Oluşturulan uygulama şifresini Pipedrive'ın takvim senkronizasyonu ayarları sayfasındaki Hesap ekle bölümüne yapıştırın.

```

---

```html

Yetersiz izinlerle ilgili sorunlar

Gerekli izinler kimlik doğrulama adımları sırasında seçilmemişse veya IT yöneticiniz şirket takvim hesabınızda okuma/yazma izinlerini devre dışı bırakmışsa, Pipedrive ile dış takviminizi senkronize etme konusunda sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Sorunu aşağıdaki adımları takip ederek çözebilirsiniz:

1. Bağlantı adımları sırasında Pipedrive'a takviminize erişim izni verdiğinizden emin olun. Örneğin, Google'da izin kutusunu işaretleme seçeneğiniz var.
   

2. Eğer bir Google hesabı kullanıyorsanız, tüm Pipedrive izinlerinizi bağlı Google hesabından kaldırın (https://myaccount.google.com/p...) ve temiz bir başlangıç yapın. Pipedrive takvim senkronizasyonu Ayarlar sayfasına geri dönün ve "Yeni hesap ekle" butonuna tıklayarak bağlantı sürecini yeniden başlatın.

3. Eğer hata devam ederse, organizasyonunuzdaki mail/IT yöneticisine ulaşmanız gerekecek. Üçüncü taraf uygulamaların (Pipedrive gibi) takvimi okumasına/güncellemesine izin verilmeyen Google veya Microsoft üzerinde özel izinler olabilir. Yöneticinizden bu izinleri devre dışı bırakmasını isteyin.

```