Bilgi Bankası

Pipedrive'da takvim senkronizasyonu özelliğini kullanırken teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede belirtilen adımları takip etmeden önce, takvim senkronizasyonu özelliğinizin aktif olduğundan emin olmanızı öneririz.

---

```html

Görünürlük ve gizlilik sorunları

Etkinlikler görünmüyor

• Etkinlikler sekmenizdeki liste görünümünde herhangi bir filtre uygulayıp uygulamadığınızı kontrol edin. Mevcut filtreleri temizlemek için, sağ üst köşedeki filtreler butonunun altında Sahipler > Herkes seçeneğine geçin.

• Herhangi bir etkinlik türü filtresini temizlemek için, sol üst köşedeki TÜMÜ seçeneğine tıklayın

• Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızda bir test etkinliği oluşturun ve bunu Pipedrive'da görünüp görünmediğini kontrol edin, ve tam tersini de yapın. Takvim senkronizasyon özelliği yalnızca yeni ve güncellenmiş etkinlikleri senkronize edecek, yani senkronizasyon başlatılmadan önce oluşturulan etkinlikler senkronize edilmeyecek.
  
• Takvim senkronizasyon ayarlarınızı kontrol edin. Bunu yapmak için, Kişisel tercihleri > Takvim senkronizasyonu'na gidin. Doğru takvimin, senkronizasyon türünün ve senkronize edilmiş etkinlik türlerinin seçili olduğunu onaylamanız önerilir, böylece doğru bilgiler sizin üçüncü taraf takvim sağlayıcınız ile transfer edilir.

• Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için buraya tıklayın.
• Takvim senkronizasyonunuzu koparın ve yeniden bağlayın. Bunu yapmak için:
  • Kişisel tercihleri > Takvim senkronizasyonu'na gidin, şu anda bağlı olan hesap yanındaki “Düzenle” seçeneğine tıklayın, ardından “Senkronizasyonu durdur” butonuna tıklayın.
  • Yeniden bağlanırken, “Hesap ekle” seçeneğine tıklayın, “Senkronizasyona başla” değil. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve bağlantınızı yeniden kimlik doğrulamanızı gerektirir.
  • Son olarak, tercih ettiğiniz ayarları seçebileceğiniz takvim senkronizasyonunu ayarlamak için pencereyi göreceksiniz.

Eğer etkinlik adlarını Özel olarak görüyorsanız

Eğer Pipedrive'da paylaşılan bir takvimde “özel” başlıklı bir randevu görüyorsanız, bu, hesap sahibinin özel etkinlikleri yalnızca kendilerine görünür olacak şekilde ayarladığı anlamına gelir.

Bu, kullanıcıların gizliliğini korumak için beklenen bir davranıştır ve bu, takvim sahibi olmadığınız ve başka bir meslektaşınızın Pipedrive'a aktarılan özel randevularını görüntülediğiniz için olur.

Eğer takvim senkronizasyonunuz yalnızca tek yönlü senkronize ediliyorsa

Takvim senkronizasyon ayarlarınızı kontrol edin. Bunu yapmak için, Kişisel tercihleri > Takvim senkronizasyonu'na gidin ve “Düzenle” seçeneğine tıklayarak senkronizasyon yönünü Senkronizasyon türü altında kontrol edin.

```

---

Etkinlikler kopyalanıyorsa

Eğer üçüncü taraf takvim sağlayıcınızdan senkronize edilen tüm etkinlikler için kopyalar oluşturuluyorsa, takvim senkronizasyonunuzu kesmek için Özel tercihler > Takvim senkronizasyonu, hesabınızın yanında “Düzenle” seçeneğine tıklayıp, ardından “Senkronizasyonu durdur.” seçeneğine tıklayın. Daha sonra, destekle iletişime geçmek için buradaki talimatları izleyin.

Eğer takvim senkronizasyonu ile hala sorun yaşıyorsanız, bu bağlantıyı takip edin Pipedrive desteği ile iletişime geçin. Devam eden herhangi bir olay Pipedrive durum sayfasında yayınlanacaktır.

---

```html

Hesap bağlantı sorunları

Takvimlerinizi alma sorunları

Eğer takvim senkronizasyonunuz için Microsoft Exchange kullanıyorsanız ve ayrıca 2FA özelliğini etkinleştirdiyseniz, takvim senkronizasyonumuzu ayarlamaya çalışırken bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorunu düzeltmek için, Pipedrive'daki takvim senkronizasyonu için özel bir uygulama şifresi oluşturmanız gerekecek. Microsoft hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik > Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri bölümüne gidin.

Yeni bir uygulama şifresi oluştur seçeneğini seçin.

Oluşturulan uygulama şifresini Pipedrive'ın takvim senkronizasyonu ayarları sayfasındaki Hesap ekle bölümüne yapıştırın.

```

---

```html

Yetersiz izinlerle ilgili sorunlar

Kimlik doğrulama adımları sırasında gerekli izinler seçilmediğinde veya IT yöneticiniz şirket takvim hesabınızda okuma/yazma izinlerini devre dışı bırakmışsa, dış takviminizi Pipedrive ile senkronize etme konusunda sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Sorunu aşağıdaki adımları izleyerek çözebilirsiniz:

• Bağlantı adımları sırasında Pipedrive'a takviminize erişim izni verdiğinizden emin olun. Örneğin, Google'da izin kutusunu işaretleme seçeneğiniz var.

• Bir Google hesabı kullanıyorsanız, sıfırdan başlamak için bağlantılı Google hesabınızdaki tüm Pipedrive izinlerinizi kaldırın (https://myaccount.google.com/p...). Ardından, Pipedrive takvim senkronizasyonu Ayarlar sayfasına geri dönün ve “Yeni hesap ekle.” düğmesine tıklayarak bağlantı sürecini yeniden başlatın.
• Hata devam ederse, o zaman organizasyonunuzda mail/IT yöneticisine ulaşmanız gerekecektir. Üçüncü taraf uygulamaların (Pipedrive gibi) takvimi okumasına/güncellemesine izin verilmeyen Google veya Microsoft üzerinde özel izinler olabilir. Yöneticinizden bu izinleri devre dışı bırakmasını isteyin.

```