Teadmusbaas

Kui kasutate Pipedrive'is kalendrisünkroniseerimise funktsiooni, võite sattuda mõnda tehnilisse probleemi. Soovitame kontrollida, kas teie kalendri sünkroonimise funktsioon on aktiivne, enne kui järgite selle artikli juhiseid.

Kui tegevused ei ilmu

• Kontrollige filtreid. Loendivaate all Tegevused vahekaardil kontrollige, kas on rakendatud mingeid filtreid. Olemasolevate filtrite tühjendamiseks minge üle filtri nupu juures ülemises paremas nurgas ja valige Omanikud > Kõik.
  
  
  
  Tegevuste tüübi filtrite tühjendamiseks klõpsake nuppu KÕIK vasakus ülanurgas.
  
  
  
  
• Loo testtegevus oma kolmanda osapoole kalendritarnija juures ja vaata, kas see ilmub Pipedrive'is ning vastupidi. Kalendri sünkroonimisfunktsiooniga sünkroonitakse ainult uued ja uuendatud tegevused, mis tähendab, et enne sünkrooni algust loodud tegevused ei sünkroonita.
  
• Kontrollige kalendri sünkroonimise sätteid. Selleks saate minna Isiklikud eelistused > Kalendri sünkroonimine. Soovitatav on kontrollida, kas on valitud õige kalender, sünkroonimistüüp ja sünkroonitud tegevuste tüübid, et õige teave edastataks teie kolmanda osapoole kalendritarnijale ning vastupidi.
  
  
• Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised. Kuidas seda teha, leiate siit klõpsates siia.
• Katkestage ja ühendage uuesti kalendri sünkroonimine. Selleks minge Isiklikud eelistused > Kalendri sünkroonimine ja klõpsake nuppu "Lõpeta sünkroonimine". Uuesti ühendamiseks klõpsake nuppu "Lisa uus konto" või valige Ühenda uuesti. See nõuab teie kontoparameetrite uuesti sisestamist ja seega teie ühenduse autentimist. Seejärel kuvatakse teil aken, kus saate seadistada oma kalendri sünkroonimise eelistused.
  
  

Kui teie kalendri sünkroonimine toimib ainult ühes suunas

• Kontrollige kalendri sünkroonimise sätteid. Selleks minge Isiklikud eelistused > Kalendri sünkroonimine ja kontrollige sünkroonimissuunda Valige sünkroonimistüüp all.
  
  
  

Kui tegevused dubleeritakse

• Kui kõigi teie kolmandalt osapoole kalendripakkuja juurest sünkroonitud tegevuste jaoks luuakse dubleerimisi, katkestage kalendri sünkroonimine, minnes menüüsse Tööriistad ja rakendused > Kalendrisünkroonimine, vajutage Lõpeta sünkroonimine nuppu ja pöörduge toe poole, järgides juhiseid siin.

Kui teil on endiselt probleeme kalendri sünkroonimisega, pöörduge Pipedrive'i toe poole, järgides seda linki siin.
Kõigist praegustest intsidentidest teavitatakse Pipedrive'i olekulehel, mille leiate siit.

Probleemid kalendrite tuvastamisega

Kui kasutate kalendrite sünkroonimiseks Microsoft Exchange'i ja teil on ka 2FA funktsioon lubatud, võite proovida meie kalendrite sünkroonimist seadistada, kuid võite kokku puutuda selle veateatega.

Selle probleemi lahendamiseks peate looma rakenduse parooli, mis on spetsiaalselt mõeldud kalendrite sünkroonimiseks Pipedrive'is. Logige sisse oma Microsofti kontole ja minge lehele Turvalisus > Täpsemad turvaseaded.

Valige Loo uus rakenduse parool.

Kopeerige genereeritud rakenduse parool Pipedrive'i kalendrite sünkroonimise seadete lehele Lisa konto jaotisesse.

Probleemid piiratud õigustega

Kui nõutud õiguseid ei valita autentimise protsessi ajal või teie ettevõtte IT-administraator on keelanud lugemis-/kirjutamisõigused teie ettevõtte kalendrikonto puhul, võite kogeda probleeme oma väliste kalendrite sünkroonimisega Pipedrive'iga.

Võite probleemi lahendada, järgides alltoodud samme:

1. Veenduge, et olete Pipedrive'ile andnud kalendri juurdepääsuõigused ühendusprotsessi käigus. Näiteks Google'i puhul on teil võimalus märkeruutu kontrollida.
   

2. Kui kasutate Google'i kontot, siis eemaldage kõik Pipedrive'i õigused seotud Google'i kontolt (https://myaccount.google.com/permissions), et alustada puhtalt lehelt. Minge tagasi oma Pipedrive'i kalendrisünkroonimise Sätete lehele ja käivitage ühendusprotsess uuesti, klõpsates nupule "Lisa uus konto".

3. Kui viga püsib, peate pöörduma oma organisatsiooni meili-/IT-administraatori poole. Google'is või Microsoftis võib olla spetsiifilisi õigusi, mille kohaselt kolmanda osapoole rakendustel (nagu Pipedrive) pole lubatud kalendrit lugeda/värskendada. Paluge oma administraatoril need õigused keelata.