Kunnskapsbase

Du kan støte på tekniske problemer når du bruker kalender synkronisering funksjonen i Pipedrive. Før du følger trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, anbefaler vi at du sikrer deg at kalender synkronisering funksjonen er aktiv.

---

```html

Synlighet og personvernutfordringer

Aktivitetene vises ikke

• Sjekk om du har noen filtre anvendt i listevisningen under fanen Aktiviteter. For å fjerne eksisterende filtre, bytt til Eiendommer > Alle under filterknappen øverst til høyre.

• For å fjerne filtre for aktivitetstype, klikk på ALLE øverst til venstre

• Opprett en testaktivitet i leverandøren av kalenderen din og se om det vises i Pipedrive og vice versa. Kalender-synkroniseringsfunksjonen vil bare synkronisere nye og oppdaterte aktiviteter, noe som betyr at aktiviteter opprettet før synkroniseringen er initiert, ikke vil bli synkronisert.
  
• Sjekk innstillingene for synkronisering av kalenderen din. For å gjøre dette, gå til Personlige innstillinger > Kalender synkronisering. Det anbefales at du bekrefter at riktig kalender, synkroniseringstype og synkroniserte aktivitetstyper er valgt, slik at korrekt informasjon overføres til og fra leverandøren av kalenderen din

• Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din. For å lære hvordan du gjør dette, klikk her.
• Koble fra og tilknyt kalender-synkroniseringen din. For å gjøre dette:
  • Gå til Personlige innstillinger > Kalender synkronisering, klikk på “Rediger” ved siden av kontoen som for øyeblikket er tilkoblet, og klikk deretter på “Stopp synkronisering” knappen.
  • Når du kobler til igjen, klikk på “Legg til konto” i stedet for “Start synkronisering”. Dette vil kreve at du skriver inn kontoinformasjonen din på nytt og autentiserer tilkoblingen din på nytt.
  • Til slutt, vil du se vinduet for å sette opp kalender synkroniseringen din, hvor du kan velge foretrukne innstillinger.

Hvis du ser hendelsesnavn som Private

Hvis du ser en avtale med tittelen “privat” i en delt kalender i Pipedrive, betyr det at kontoeieren har satt private hendelser til å være synlige bare for dem.

Dette er forventet atferd for å beskytte brukernes personvern, og det skjer fordi du ikke er eieren av kalenderen og ser på en annen kollegas private avtaler som er importert til Pipedrive.

Hvis kalender-synkroniseringen din kun synkroniserer én vei

Sjekk innstillingene for synkroniseringen av kalenderen din. For å gjøre dette, gå til Personlige innstillinger > Kalender synkronisering og klikk på “Rediger” ved siden av kontoen din for å sjekke synkroniseringsretningen under Synkroniseringstype.

```

---

Hvis aktiviteter blir duplikert

Hvis duplikater blir opprettet for alle aktiviteter som er synkronisert fra din tredjeparts kalendartjener, koble fra kalender-synkroniseringen ved å gå til Personlige innstillinger > Kalender-synkronisering, klikke på “Rediger” ved siden av kontoen din, og deretter klikke på “Stopp synk.” Etter det, følg instruksjonene her for å kontakte support.

Hvis du fortsatt har problemer med kalender-synkroniseringen, følg denne lenken for å kontakte Pipedrive support. Eventuelle pågående hendelser vil bli publisert på Pipedrive status side.

---

Problemer med kontotilkobling

Problemer med å hente kalenderne dine

Hvis du bruker Microsoft Exchange for kalender-synkronisering og også har 2FA-funksjonen aktivert, kan du støte på denne feilen når du prøver å sette opp synkroniseringen av kalenderen vår.

For å løse dette problemet, må du generere et app-passord spesifikt for kalender-synkroniseringen i Pipedrive. Logg inn på Microsoft-kontoen din og gå til Sikkerhet > Avanserte sikkerhetsalternativer.

Velg Opprett et nytt app-passord.

Kopier det genererte app-passordet inn i Legg til konto-seksjonen på Pipedrives innstillingssiden for kalender-synkronisering.

---

```html

Problemer med utilstrekkelige tillatelser

Du kan støte på problemer med å ikke kunne synkronisere din eksterne kalender med Pipedrive hvis de nødvendige tillatelsene ikke er valgt under autentiseringstrinnene, eller hvis IT-administratoren din har deaktivert lese-/skrivetillatelser på bedriftskalenderkontoen din.

Du kan løse problemet ved å følge trinnene nedenfor:

• Sørg for at du har gitt Pipedrive tillatelse til å få tilgang til kalenderen din under tilkoblingstrinnene. For eksempel, i Google, har du muligheten til å krysse av for tillatelsesboksen.

• Hvis du bruker en Google-konto, fjern alle dine Pipedrive-tillatelser fra den tilkoblede Google-kontoen (https://myaccount.google.com/p...) for å starte på nytt. Gå deretter tilbake til Pipedrive kalender-synkronisering Innstillingssiden og start tilkoblingsprosessen på nytt ved å klikke på “Legg til ny konto.”
• Hvis feilen vedvarer, må du kontakte e-post/IT-administratoren i organisasjonen din. Det kan være spesifikke tillatelser på Google eller Microsoft der tredjepartsapplikasjoner (som Pipedrive) ikke har tillatelse til å lese/oppdatere kalenderen. Be administrasjonen din om å deaktivere disse tillatelsene.

```