Kunskapsbas

Kunskapsbas/E-post/Smart Email BCC/Smart Bcc

Ämnen

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

Smart Bcc

Breandan Flood, 11 juni 2025

Notera: Funktionen Smart Bcc är tillgänglig med alla Pipedrive-planer och kan användas när man skickar e-post till flera mottagare. Men funktionen gruppmail inkluderar inte ett alternativ för BCC‘ade mottagare.

För att effektivisera din e-postprocess föreslår vi att du uppgraderar till Pipedrives Advanced, Professional, Power eller Enterprise-plan.

För mer information om hur Pipedrive-mail fungerar tillsammans med din övriga information, kolla in denna artikel.

Hur fungerar det?

Obs: När du använder vår Smart Bcc-funktion måste den totala meddelandestorleken, inklusive bilagor, vara under 20 MB.

Med vår Smart Bcc-funktion kan du manuellt vidarebefordra individuella e-posttrådar från din e-postleverantör till din Pipedrive-inkorg. Sedan kan du koppla tråden till relevanta affärer, leads, projekt eller personkontakter i ditt Pipedrive-konto.

För att använda din Smart Bcc, gå till Inställningar > E-postsynk > Smart Bcc och klicka på “kopiera” bredvid din adress.

Obs: Genom att klicka på “ändra” kommer du till Företagsinställningar > Allmänt, där du kan ändra din företagsdomän. Eftersom din Bcc-adress baseras på din företagsdomän kommer en ändring av den också att ändra din Bcc-adress.

När du har kopierat kan du klistra in länken i Bcc-fältet på vilket e-postmeddelande som helst som skickas eller vidarebefordras från din e-postleverantör.

En kopia av det Bcc:ade e-postmeddelandet visas i inkorgen under Mail-fliken i ditt Pipedrive-konto efter att e-postmeddelandet har skickats.

Eventuella svar som tas emot från dina kunder måste vidarebefordras till samma universella Bcc-adress för att visas i din Pipedrive-inkorg.

Obs: Se till att inkludera Pipedrive Smart Bcc-adressen i Bcc-fältet på dina e-postmeddelanden för att förhindra förvirring med dina potentiella kunder.

Länka objekt

Observera: Om det inte finns någon Pipedrive-kontakt kopplad till den e-postadress som används för att vidarebefordra ett e-postmeddelande, kommer en ny personkontakt att skapas automatiskt för den e-postadressen.

Att länka e-postmeddelanden till affärer och kontakter ger dig en tydlig bild av de pågående konversationerna från detaljvyn av personen och affären.

Om adressen som används för att vidarebefordra ett e-postmeddelande är kopplad till en kontaktperson i Pipedrive, kommer det vidarebefordrade e-postmeddelandet att kopplas till den kontaktpersonen.

Du kan också manuellt skapa en ny lead, affär, projekt eller kontaktperson för ett e-postmeddelande, eller länka det till en befintlig.

För att göra detta, öppna e-postmeddelandet i din inkorg och välj att hitta ett befintligt objekt eller skapa ett nytt i fönstret på högra sidan.

Vad händer om du vill att dina e-postmeddelanden ska länkas till objekt automatiskt?

Observera: Ett e-postmeddelande kommer endast att kopplas till en affär om det är den kontaktpersonens enda öppna affär.

Alternativet Länka e-postmeddelanden till Pipedrive-objekt länkar automatiskt ett vidarebefordrat e-postmeddelande till leads, affärer och projekt kopplade till den e-postadressen.

För att ställa in automatisk länkning till objekt i ditt Pipedrive-konto, gå till Personliga inställningar > E-postsynk > Allmänna inställningar och aktivera inställningen på.

Observera: Om du har flera öppna affärer med samma e-postmottagare i Pipedrive, välj “Manuellt” för att välja vilken affär du vill länka.

Alternativa e-postadresser för Smart Bcc

Observera: Din kontoe-postadress kommer att visas som huvudadress bland de listade.

Du kan använda Smart Bcc-länken för att vidarebefordra e-post till ditt Pipedrive-konto med adresser andra än din kontoe-post.

För att lägga till en alternativ e-postadress, gå till Personliga inställningar > E-postsynk > Smart Bcc-e-post accepteras från.

Ange din föredragna e-postadress i fältet och klicka på “lägg till.”

Validera den alternativa e-postadressen

Efter att du har lagt till en alternativ e-postadress skickas ett bekräftelsemejl till den adressen, som måste verifieras innan den nya adressen kan användas.

När den har validerats kommer e-post som vidarebefordras till det företags-specifika universella Bcc från den e-postadressen att visas i Pipedrive-inkorgen för den Pipedrive-användare som lade till den e-postadressen som en alternativ e-postadress.

Observera: Om du ändrar domänen för ditt Pipedrive-företagskonto eller domänen för din e-postadress, måste det återspeglas korrekt i dina Pipedrive Smart Bcc-inställningar.

E-postdelning

När du vidarebefordrar e-post till ditt Pipedrive-konto kanske du vill att dina kollegor eller andra användare i ditt Pipedrive-konto ska ha möjlighet att se e-posten också.

Delning av individuella e-postmeddelanden

För att tillåta andra användare att se en offentlig e-postkonversation, ställ in individuella e-postmeddelanden på “Dela inom ditt företag” i din inkorg.

Delning av e-post som en regel

Du kan också ändra de standardinställningar för delning av dina e-postmeddelanden.

Gå till Personliga inställningar > E-postsynkronisering > Standard e-postdelning och välj “Delad.”

Obs: Ändring av denna funktion gäller endast e-post som mottagits efter att inställningen har uppdaterats.

Avtal och lead-specifik Bcc

Observera: Det rekommenderas inte att vidarebefordra samma e-post till flera avtalsspecifika Bcc-adresser på en gång.

Varje lead och avtal i ditt företags Pipedrive-konto har sin egen unika Bcc-adress, och du kan vidarebefordra ett e-postmeddelande till ditt konto och koppla det till en specifik genom att klistra in lead eller avtalsspecifik bcc-adress i Bcc-fältet i ett e-postmeddelande.

Du kan hitta avtalsspecifik adress i detaljvyn för vilket avtal som helst, i Smart Bcc sidopanelen.

Du kan hitta lead-specifik adress i det nedre vänstra hörnet av vilket leads kontextuella vy som helst.

Observera: Om du raderar ett länkat e-postmeddelande från Mail-fliken i ditt Pipedrive, kommer det inte längre att visas i detaljvyn för det associerade avtalet.

Autentiseringskrav

Observera: För att dina e-postmeddelanden ska synkroniseras framgångsrikt med Smart Bcc måste antingen DKIM eller SPF vara korrekt konfigurerade i dina domäninställningar.

Om både DKIM och SPF kontroller misslyckas kommer e-postmeddelandet inte att synkroniseras med ditt Pipedrive-konto. För hjälp med att ställa in dessa autentiseringsprotokoll, kontakta din e-postleverantör eller domänadministratör.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) är en kryptografisk e-postautentiseringsmetod som lägger till en digital signatur till meddelanden. Detta gör att inkorgsleverantörer kan verifiera att e-postmeddelandet var auktoriserat av den avsändande domänen, vilket förbättrar leveranssäkerheten och förtroendet.
SPF (Sender Policy Framework) är ett protokoll som identifierar vilka e-postservrar som är auktoriserade att skicka e-post å dina domäns vägnar. Det hjälper till att förhindra spoofing och phishing genom att blockera obehöriga avsändare.