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預設情況下，Pipedrive 使用自由形式的失敗原因。這意味著每位使用者都可以寫下他們對於具體交易為何被標記為失敗的理解。

如果您希望為您的使用者設定特定的、預定義的原因供他們選擇，您可以在您的帳戶內啟用這個功能，方法是前往公司設定 > 失敗原因。

啟用預定義的原因：

• 點擊“+ 失敗原因”按鈕
• 輸入您希望添加到您帳戶內的預定義失敗原因
• 點擊“保存”按鈕

保存後，預定義的失敗原因將顯示在下方。點擊它將允許您編輯或刪除它。

您還將有一個選項可以允許預定義的選項旁邊有自由形式的失敗原因。

這樣，您的使用者仍然可以在失敗原因與管理員設定的預定義失敗原因清單不符的情況下提供自由形式的失敗原因。

要使用您的預定義失敗原因，只需將您的 Pipedrive 帳戶中的一筆交易標記為失敗。

在“標記為失敗”提示中，您將看到失敗原因下方的下拉選擇框，而非可填寫文本表單。點擊下拉提示以瀏覽您預定義的失敗原因清單並選擇一個。

在選擇您的預定義失敗原因 - 並包括您可能有的任何額外評論後 - 點擊“標記為失敗”按鈕。

完成後，該預定義的失敗原因將顯示在那筆現在已失敗交易的詳細視圖內。

這些預定義的失敗原因也可以像自由形式的失敗原因一樣在您的 Pipedrive 帳戶的交易標籤的清單視圖和進度標籤中追踪。