知識庫

使用聯絡人同步功能時，可能會遇到一些技術問題。建議在按照下面的故障排除步驟之前確保您的聯絡人同步功能處於啟用狀態。

如果联系人丢失...

• 检查是否有任何筛选器。在您的人员联系人选项卡下的列表视图中，检查是否有任何筛选器应用。要清除任何现有筛选器，请在右上角的筛选器按钮下切换到所有者 > 每个人
  
  
  
  
• 检查联系人的所有权。只有您是所有者的联系人才会与您的第三方联系人提供商同步。您可以通过转到人员联系人的列表视图并在筛选图标下选择您的姓名来查看您拥有的联系人。
  
  
  
  
• 检查您的联系人同步设置。为此，您可以转到设置 > 个人偏好 > 联系人同步。建议确认是否选择了正确的联系人组和同步方向。如果选择了单向，则来自您的联系人提供商的联系人将显示在Pipedrive中，反之则不会。
  
  
  
  
• 断开并重新连接您的联系人同步。为此，请转到设置 > 个人偏好 > 联系人同步 > 停止同步。重新连接时，请点击“添加新帐户”而不是重新连接。这将要求您重新输入您的帐户凭据，因此重新验证您的连接。然后，您将获得窗口来设置您的联系人同步与您的首选设置。
  
  
  
  

注意:联系人同步大约需要15分钟才能在重新同步后完全同步。

如果聯絡人未更新

• 清除瀏覽器的緩存和Cookie。要了解如何執行此操作，請點擊這裡。
• 檢查您的聯絡人同步設置。您可以前往設置 > 個人偏好設置 > 聯絡人同步。建議確認選擇正確的聯絡人組和同步方向。只有位於同步資料夾中的聯絡人才會被更新。
  
  
  
  
• 斷開並重新連接您的聯絡人同步。要執行此操作，請前往設置 > 個人偏好設置 > 聯絡人同步，然後點擊"停止同步"按鈕。重新連接時，點擊"新增帳戶"而不是重新連接。這將要求您重新輸入帳戶認證資料，因此重新驗證連線。然後，您將有機會設定您的聯絡人同步與您喜歡的設置。
  
  

如果聯絡人被重複