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使用聯絡人同步功能時，可能會遇到一些技術問題。建議在按照下面的故障排除步驟之前確保您的聯絡人同步功能處於啟用狀態。 建議您在執行下方所列疑難排解步驟前，先確保您的聯絡人同步功能已啟用。

如果联系人丢失...

• 檢查是否有任何篩選器。 检查是否有任何筛选器。在您的人员联系人选项卡下的列表视图中，检查是否有任何筛选器应用。要清除任何现有筛选器，请在右上角的筛选器按钮下切换到所有者 > 每个人 如需清除現有篩選器，請在右上角篩選器按鈕下切換至擁有人 > 所有人。
  
  
  
  
• 檢查聯絡人的擁有人。 僅有您為擁有人的聯絡人會與您的第三方聯絡人服務提供者同步。 检查联系人的所有权。只有您是所有者的联系人才会与您的第三方联系人提供商同步。您可以通过转到人员联系人的列表视图并在筛选图标下选择您的姓名来查看您拥有的联系人。
  
  
  
  
• 檢查您的聯絡人同步設定。 您可以前往設定 > 個人偏好設定 > 聯絡人同步。 建議確認已選擇正確的聯絡人群組及同步方向。 如果選擇單向，則來自您的聯絡人服務提供者的聯絡人會出現在 Pipedrive，但反向不會同步。
  
  
  
  
• 斷開並重新連接您的聯絡人同步。 断开并重新连接您的联系人同步。为此，请转到设置 > 个人偏好 > 联系人同步 > 停止同步。重新连接时，请点击“添加新帐户”而不是重新连接。这将要求您重新输入您的帐户凭据，因此重新验证您的连接。然后，您将获得窗口来设置您的联系人同步与您的首选设置。 此操作將需要您重新輸入帳號的認證資訊，並重新驗證您的連線。 之後您將會看到設定聯絡人同步與偏好設定的視窗。
  
  
  
  

注意:联系人同步大约需要15分钟才能在重新同步后完全同步。

如果聯絡人未更新

• 清除您的瀏覽器快取與 Cookie。 清除瀏覽器的緩存和Cookie。要了解如何執行此操作，請點擊這裡。
• 檢查您的聯絡人同步設定。 检查您的联系人同步设置。为此，您可以转到设置 > 个人偏好 > 联系人同步。建议确认是否选择了正确的联系人组和同步方向。如果选择了单向，则来自您的联系人提供商的联系人将显示在Pipedrive中，反之则不会。 只有在已同步的資料夾下的聯絡人才會被更新。
  
  
  
  
• 斷開並重新連接您的聯絡人同步。 要這樣做，請前往 設定 > 個人偏好設定 > 聯絡人同步，然後點擊「停止同步」按鈕。 重新連接時，請點擊「新增帳號」而不是 重新連接。 此操作將需要您重新輸入帳號的認證資訊，並重新驗證您的連線。 之後您將會看到設定聯絡人同步與偏好設定的視窗。
  
  

如果聯絡人被重複

• 使用我們的合併重複項功能合併現有重複聯絡人。 如需了解此功能詳情，請點擊這裡。
• 如果從您的第三方聯絡人提供者同步的所有聯絡人都在創建重複項，請前往設定 > 個人偏好設定 > 聯絡人同步 ，並點擊"停止同步"按鈕，然後按照這裡的說明聯絡客服。

如果您仍然遇到聯絡人同步問題，請通過此鏈接這裡聯絡Pipedrive支持獲取進一步資訊。
如果有任何可能影響聯絡人同步功能狀態的持續技術問題，將在Pipedrive狀態頁面上發布。
如有任何可能影響聯絡人同步功能狀態的技術問題，將會在Pipedrive 狀態頁面公佈。