Tudástár

A kampányjelentés adatokat jelenít meg az egy kampányról, így megismerheti a kampány sikerét, és felhasználhatja az adatokat a jövőbeli marketing erőfeszítései javításához.

Kampányod követése

A legjobb helyszínteljesítmény adatai azoknak a felhasználóknak érhetők el, akik kampányokat küldenek és az elköteleződés követése engedélyezve van. Amikor bekapcsolja a követést, lehetővé teszi a Kampányok számára, hogy egy követő funkciót adjon a kiküldött e-mail kampányhoz.

E-mail kampánya elküldése előtt engedélyezze az Elköteleződés követést a kampánytervezet alján. További információkat talál a kampányértesítésekről itt.

További információért látogass el az e-mail kampánykezelés oldalra

Miután elküldted az e-mail kampányodat, megtekintheted az elküldött kampányok állapot szerinti bontását az E-mail kampányok fülön.

Ezen az oldalon láthatod a kampány állapotát, a kézbesített e-mailek számát, valamint a megnyitási és kattintási arányokat. Ha részletesebb jelentést szeretnél látni egy adott kampányról, kattints rá a kampány áttekintő oldalának megnyitásához.

Mi van nyomkövetve?

Bevonás

A kampány áttekintő oldalának tetején láthatod a Bevonás szakaszt. Ez lehetőséget ad arra, hogy megértsd a kampány megnyitási és kattintási adatainak alakulását.

• Összes/Egyedi megnyitás – Az egyedi megnyitások számát jelzi, vagyis hányan nyitották meg egyedileg a kampányod. Az összes megnyitás mutatja, hányszor nyitották meg összesen a kampányt, mivel egy kapcsolat többször is megnyithatja.
• Megnyitási arány – Megmutatja, hányan nyitották meg a kampányt százalékosan az összes kézbesített e-mailből.
• Összes/Egyedi átkattintás – Az egyedi átkattintás azt jelzi, hogy hány kapcsolat kattintott a kampányában elhelyezett linkekre. Az összes kattintás mutatja, hányszor kattintottak egy linkre, mivel egy kapcsolat többször is kattinthat.
• Kattintási arány – Ez azt mutatja, hogy hányan kattintottak a kampányon belüli linkekre százalékosan az összes kézbesített e-mail közül.
• Kattintásokon átívelő arány – A kattintásokon átívelő arány azt mutatja, hány címzett kattintott a linkekre azok közül, akik megnyitották a kampányokat, százalékosan.

Kézbesítés

A Kézbesítés szekcióban láthatod a sikeresen kézbesített e-mailek, a visszapattanó e-mailek, a leiratkozások és a spam jelentések bontását.

• Sikeres kézbesítés – Amikor elküld egy kampányt, nem minden e-mail kerül minden esetben kézbesítésre. Az e-mail cím lehet hibás, a kapcsolat postaládája megtelhet, vagy a szerverük blokkolhat bizonyos e-mail címeket stb. Ez a szám mutatja, hány kapcsolat kapta meg a kampányt a postaládájában.
• Visszapattanók – Azon kapcsolatok száma, akik nem kaptak kézbesítést a kampányról
• Leiratkozottak – Ez a kapcsolatok száma, akik leiratkoztak a marketing kommunikációidról ebből a kampányból
• Spamként jelentve – Ez a kapcsolatok száma, akik a kampányodat spamként jelölték meg

Teljesítmény az idő folyamán

A Teljesítmény időbeli alakulása grafikon megmutatja, mely napokon és időpontokban kapta a legtöbb megnyitást és kattintást a kampányod. Ennek az adatnak az elemzése segíthet megtervezni a jövőbeni kampányaid leghatékonyabb idejét.

Linkek teljesítménye

Itt láthatod a kampányodba ágyazott linkek listáját és az adott e-mailen belüli kattintások százalékát.

Mesterséges kattintások

A mesterséges kattintások automatikus biztonsági kattintások, amelyeket tűzfalak vagy e-mail biztonsági szoftverek generálnak.

Néhány e-mail szolgáltató beolvassa az összes linket egy e-mail üzenetben, mielőtt a címzett postaládájába továbbítaná azt. A vizsgálat során a rendszer automatikusan kattint a linkekre, hogy ellenőrizze, azok tartalmaznak-e rosszindulatú tartalmat.

Ezek az automatizált kattintások növelhetik a kattintási és átkattintási arányt, annak ellenére, hogy valós személy nem kapcsolódott a kampányhoz.

Ha szokatlanul magas kattintási tevékenységet észlelsz, ami nem illeszkedik az általános elköteleződéshez, annak oka mesterséges kattintás lehet.

Mesterséges kattintások elkülönítése a valós elköteleződéstől

Ha meg szeretnénk tudni, hogy a kliens oldali kattintások a biztonsági szkennelők miatt keletkeznek-e, tesztelhetjük egy rejtett pixel segítségével.

• Hozzon létre egy nagyon kicsi, átlátszó 1x1-es pixeles képet az e-mail sablonjában.

• Adjon egyedi linket ehhez a képhez.

• Kövesse nyomon az adott linkre érkező kattintásokat.

Mivel a címzettek valószínűleg nem kattintanak egy láthatatlan képre, az ilyen linkekre történő kattintások feltehetően automatikus biztonsági szkennelések.

A fő cselekvésre ösztönző linkek kattintásait összehasonlítva a rejtett pixelre linkkel való kattintásokkal, jobb képet kaphatunk a valós felhasználói elköteleződésről.

További jelei a mesterséges kattintásoknak

Az automatikus biztonsági ellenőrzés másik jele az szokatlan kattintási viselkedés egyetlen címzettől.

Például, ha egy kapcsolatot az összes link egyidejű kattintásával jelölnek meg az e-mailben (beleértve az összes közösségi média ikont), ez erős jelzés lehet egy biztonsági szkenner, nem pedig emberi interakció mellett.

Az emberi címzettek általában egy vagy két releváns linkre kattintanak. Ritkán kattintanak az összes elérhető linkre egy kampányon belül másodpercek alatt.

Használhatod a Kampánykimutatásokat az egyes címzettek tevékenységeinek áttekintésére és ennek a mintának az azonosítására.

Legjobb helyszínek teljesítménye

A kampányok legjobb helyszín teljesítménye (geolokáció) olyan megoldás, amely segít látni, hogy hol találhatók a feliratkozóid, amikor megnyitják az e-mail kampányodat.

Ez a megoldás segíthet meghatározni az ideális időpontot a kapcsolatfelvételhez, amikor a feliratkozóid valószínűleg az e-mailjeiket ellenőrzik.

Amikor elindít egy e-mail kampányt bekapcsolt elköteleződés követéssel, azt a Kampányok által beszúrt képelemekkel és a saját linkjeire helyezett Kampányok által beszúrt követő linkekkel együtt küldjük ki. Amikor egy feliratkozó megnyit egy e-mail kampányt, a képelemek betöltődnek.

Az esetek többségében a képek automatikusan betöltődnek, de az e-mail szolgáltatóknál, mint például a Yahoo és a Gmail, a feliratkozók kikapcsolhatják a képek automatikus betöltését.

Amint az első alkalommal betöltődnek a képek, frissítjük az adatokat a Legjobb helyszín teljesítmény szakaszban.

Hogyan jelentjük, melyik országból nyitotta meg a feliratkozód a kampányodat?

Szolgáltatásunk ellenőrzi, hogy melyik országból kérték az e-mail szolgáltatók, mint például a Gmail, a képelemeinket. Mivel a hely IP-alapú, tudjuk, melyik országot jelenítsük meg a Legjobb helyszíni teljesítmény szakaszban.

Ha a Kampány jelentések szerint a feliratkozók az USA-ból nyitották meg a kampányt, az azt jelenti, hogy a feliratkozók az USA-ban vannak?

Nem mindig. A legtöbb esetben a nyitási hely adatai nem mutatják meg, hogy a feliratkozó az adott országban tartózkodik-e, ahol megnyitotta a kampányt.

Ennek hátterében az e-mail szolgáltató proxy szervere áll. Például, ha a Gmail és a Yahoo proxyi az USA-ban találhatók, akkor a képek az USA-ból tölthetők be, és a megnyitás is onnan lesz számítva.

Mi más lehet az oka annak, hogy a feliratkozó helyzete nem pontosan az, ahol a kapcsolat található?

• A feliratkozó Virtuális Privát Hálózatot (VPN) használ, amely segít elrejteni a magánéletét, beleértve a tartózkodási helyét is.
• A feliratkozó proxy megoldásokat használ
• A feliratkozó más helyszínre továbbította az e-maileidet, ami azt jelenti, hogy a kattintások más helyszínekről érkeztek
• Az IP-címek áthelyezhetők más régiókba. Annak ellenére, hogy a legfrissebb IP szolgáltatási információkat naprakészen tartjuk, néha előfordulhat megnyitás vagy kattintás a frissítés folyamán.
• A feliratkozó más technológiákat használ a tartózkodási helye elrejtésére.

Mire számíthatunk a közeljövőben?

Az e-mail alkalmazások, mint például az Apple Mail és Outlook, valamint a webes e-mail szolgáltatók bevezethetnek alapértelmezésben engedélyezett adatvédelmi funkciókat.

Ezek a funkciók elrejthetik a feliratkozó tényleges tartózkodási helyét. Ennek eredményeként, amikor a feliratkozó megnyit vagy kattint egy linkre a kampányodban, a tevékenységet másik országból is jelenthetik, mint ahol a feliratkozó ténylegesen tartózkodik.

Kedvezményezettek lap

A Címzettek fülön megkapod a kampányoddal interakcióba lépett kapcsolatok teljes listáját. A kapcsolatok viselkedésük alapján csoportosulnak: Megnyitották, Kattintottak, Leiratkoztak és Visszapattantak.

Visszalövések

A visszapattanók azok a kapcsolatok a listáján, akik nem kapták meg az e-mail kampányát. Számos oka lehet annak, hogy e-mailjei visszapattantak.

• Kemény visszaütés – Ezek azok az e-mail címek, amelyek nem léteznek, általában elgépelések, helytelen domainek vagy inaktív e-mail címek miatt.
• Lágy visszapattanás – A lágy visszapattanások olyan esetekben fordulnak elő, amikor az e-mail cím helyes, de tartalmi elutasítás, a címzett postaládájának megteltsége, vagy a túl nagy e-mail méret miatt az e-mail nem lett kézbesítve.
  
• Átmeneti visszaütés – Az e-mail kampány többszöri kézbesítési kísérlete ellenére a címzett szervere nem válaszolt, így nem került kézbesítésre az e-mailed.
  
• Blokkolt visszalövés – Ez akkor következik be, ha az e-mailben nem megfelelő linkek szerepelnek, vagy ha a címzett hozzáadta az e-mail címedet vagy az IP-jét a tiltólistájához
  

Kapcsolat és elkötelezettségi adatok

A címzettek listájának adatait is megtekintheti, és megtalálhatja a kapcsolati elkötelezettségi adatait a kapcsolatok részletező nézetében és a kapcsolathoz kapcsolódó ügylet részletező nézetében.

Az elköteleződési részlegben láthatod mind a kapcsolat státuszában bekövetkezett változásokat, mind minden konkrét kampányt, amelyben a kapcsolat részt vett.

Kezdetben a kampányelem a kapcsolat nevét, a kampány nevét és a kiküldés időpontját fogja mutatni. Ahogy a kapcsolat megnyitja vagy átkattintja a kampányt, az esemény automatikusan frissülni fog.

A marketing státusz frissítéseket mutatja ha:

• A kapcsolat státusza „Feliratkozva” jelzéssel lett ellátva.
• Küldtél egy dupla opt-in kérést e-mailben, amely megváltoztatta a státuszt „Vár pending opt-in” jelzésre.
• A kapcsolatod leiratkozott, ezzel megváltoztatta a státuszt „Leiratkozva” jelzésre.
• Ha a kapcsolat valamilyen okból visszapattant, az „Visszapattant” státuszt fogod látni.