기술 자료

캠페인 보고서는 단일 캠페인에 대한 데이터를 표시하여 캠페인의 성공을 이해하고 앞으로의 마케팅 노력을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

캠페인 추적

최고 위치 성능의 데이터는 캠페인을 보내고 참여 추적을 활성화한 사용자에게 제공됩니다. 추적 기능을 켜면 캠페인에서 이메일 캠페인에 추적 기능을 삽입할 수 있습니다.

이메일 캠페인을 보내기 전에 캠페인 초안 하단에서 참여 추적을 활성화하십시오. 여기에서 캠페인 알림에 대해 더 알아볼 수 있습니다.

이메일 캠페인 관리에 대해 더 알아보기

이메일 캠페인을 보낸 후에는 이메일 캠페인 탭에서 상태가 포함된 보낸 캠페인을 볼 수 있습니다.

이 페이지에서는 캠페인 상태, 전송된 이메일 수, 그리고 열기 및 클릭 비율을 볼 수 있습니다. 특정 캠페인에 대한 자세한 보고를 보려면 해당 캠페인을 클릭하여 캠페인 개요로 이동하십시오.

추적되는 항목은 무엇인가요?

참여

캠페인 개요 상단에 참여 섹션이 표시됩니다. 이를 통해 캠페인 오픈 및 클릭을 이해할 수 있습니다.

• 전체/고유 오픈 – 고유 오픈은 캠페인을 열람한 연락처의 수를 나타냅니다. 총 오픈은 캠페인이 여러 번 열린 총 횟수를 보여줍니다.
• 오픈률 – 이는 전체 이메일 전송에서 캠페인을 열람한 연락처 수를 백분율로 나타냅니다.
• 전체/고유 클릭 – 고유 클릭은 캠페인 내 링크를 클릭한 연락처의 수를 나타냅니다. 전체 클릭은 링크가 클릭된 총 횟수를 보여줍니다.
• 클릭률 – 이는 전체 이메일 전송에서 캠페인 내 링크를 클릭한 연락처 수를 백분율로 나타냅니다.
• 클릭률(Click-through rate) – 클릭률은 캠페인을 열람한 연락처 중에서 링크를 클릭한 수를 백분율로 나타냅니다.

배송

귀하의 배송 섹션에서는 성공적으로 전달된 이메일, 반송된 이메일, 구독 취소 및 스팸 신고를 자세히 볼 수 있습니다.

• 성공적으로 전달됨 – 캠페인을 보낼 때 모든 이메일이 항상 제대로 전달되는 것은 아닙니다. 이메일 주소가 잘못되었거나, 연락처의 받은 편지함이 가득 찼거나, 서버가 특정 이메일 주소를 차단하는 경우 등이 있을 수 있습니다. 이 숫자는 캠페인이 받은 연락처의 받은 편지함에 전달된 수를 보여줍니다.
• 반송 – 캠페인 전달되지 않은 연락처 수
• 구독 취소 – 이 캠페인에서 귀하의 마케팅 커뮤니케이션을 구독 해지한 연락처 수
• 스팸으로 신고 – 이 캠페인을 스팸으로 표시한 연락처 수

시간별 성과

시간별 성과 차트를 통해 캠페인이 가장 많은 오픈 및 클릭을 받은 요일과 시간을 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 분석하여 향후 캠페인에 가장 효과적인 시간을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

링크 성능

여기에서는 캠페인에 포함된 링크 목록과 해당 이메일에서의 링크 클릭百分比를 볼 수 있습니다.

최상위 위치 성능

캠페인의 최상위 위치 성능 (GEOlocation)은 이메일 캠페인을 열 때 구독자가 어디에 위치해 있는지 볼 수 있는 솔루션입니다.

이 솔루션은 연락처와 통신하기에 적합한 시간을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 구독자가 아마도 자고 있지 않을 때.

참여 추적 기능을 켜고 이메일 캠페인을 보낼 때, 추가된 링크에 캠페인 삽입 요소 및 캠페인 삽입 추적 링크와 함께 보냅니다. 구독자가 이메일 캠페인을 열 때 이미지 요소가 로드됩니다.

대부분의 경우 이미지가 자동으로 로드되지만, Yahoo와 Gmail과 같은 이메일 제공 업체에서는 구독자가 이미지 자동으로 로드되지 않도록 설정할 수 있습니다.

이미지가 처음으로 로드되면 데이터를 최상위 위치 성능 섹션에 업데이트합니다.

어떻게 확인하나요? 구독자가 어느 나라에서 캠페인을 열었는지 알 수 있을까요?

우리의 서비스는 이메일 서비스 제공 업체가 어느 나라에서 이메일을 요청했는지 확인합니다. Gmail은 이미지 요소를 요청했습니다. 위치는 IP 주소를 기반으로 하므로 최상위 위치 성능 섹션에 어떤 국가를 표시할지 알 수 있습니다.

캠페인 보고서에서 구독자가 미국에서 캠페인을 열었다는 것은, 구독자가 미국에 위치해 있다는 의미일까요?

항상은 아닙니다. 대부분의 경우, 열린 위치 데이터로는 구독자가 캠페인을 열었을 때의 국가에 있는지 알 수 없습니다.

이유는 이메일 제공 업체 프록시 서버 때문입니다. 예를 들어 Gmail과 Yahoo 프록시가 미국에 위치해 있다면 이미지는 미국에서 로드되고 열린 것이 미국에서 계산될 것입니다.

구독자 위치가 정확히 동일하지 않은 이유가 무엇일까요?

• 구독자가 가상 사설망 (VPN)을 사용하여 위치를 숨기는 데 도움을 주는 경우
• 구독자가 프록시 솔루션을 사용하는 경우
• 구독자가 이메일을 다른 위치로 전달하여 클릭이 다른 위치에서 발생한 경우
• IP 주소는 다른 지역으로 재배치될 수 있습니다. IP 서비스의 최신 정보를 유지하지만 때로는 업데이트 중에 해당 지역에서 열거나 클릭이 발생하는 경우도 있습니다.
• 구독자가 위치를 숨기는 다른 기술을 사용하는 경우

가까운 미래에 무엇을 기대해야 할까요?

메일 애플리케이션 (예: Apple 및 Outlook) 및 메일 웹 브라우저 제공 업체 (예: Safari 및 Chrome)는 기본적으로 개인 정보 보호를 적용할 수 있는 프라이버시 보호 기능을 시행할 수 있습니다.

이러한 서비스는 실제 구독자 위치를 숨기고, 구독자가 링크를 클릭할 때 그 클릭이 다른 국가에서 발생했을 수 있도록 합니다.

수신자 탭

수신자 탭은 귀하의 캠페인에 참여한 연락처들의 전체 목록을 제공합니다. 연락처는 열람함, 클릭함, 구독 취소함 및 바운스의 행동에 따라 분류됩니다.

바운스

바운스는 귀하의 목록에 있는 연락처 중 이메일 캠페인을 받지 못한 사람들을 가리킵니다. 이메일이 바운스되는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

• 하드 바운스 - 이는 존재하지 않는 이메일 주소로, 오타, 잘못된 도메인, 비활성화된 이메일 주소 등이 원인일 수 있습니다.
• 소프트 바운스 - 소프트 바운스는 이메일 주소가 올바르지만, 이메일이 거부되어 배달되지 않은 경우로, 내용 거부, 수신자의 메일함이 가득 찬 경우, 이메일 크기가 너무 커서 등이 원인이 될 수 있습니다.
  
• 일시적인 바운스 - 귀하의 이메일 캠페인이 여러 번 시도되었지만 수신자의 서버가 응답하지 않아 이메일이 전달되지 않은 경우
  
• 차단된 바운스 - 이는 이메일에 부적절한 링크가 포함되어 있거나 수신자가 귀하의 이메일 주소 또는 IP를 차단 목록에 추가한 경우에 발생합니다
  

연락 및 참여 데이터

수취인 목록에서 데이터를 보는 것 외에도, 연락처의 연락 참여 데이터를 연락처의 상세보기 및 연락처와 관련된 거래 상세보기에서 찾을 수 있습니다.

연락 및 거래 상세보기의 참여 섹션에서 연락처 상태의 변경과 연락처가 참여한 개별 캠페인을 기록할 수 있습니다.

캠페인 항목은 처음에 연락처 이름, 캠페인 이름 및 전송 시간을 표시합니다. 연락처가 캠페인을 열거나 클릭하면 이벤트가 자동으로 업데이트됩니다.

마케팅 상태 업데이트가 표시됩니다:

• 연락처가 “구독 중“으로 표시된 경우
• 이중 선택 요청 이메일을 보내어 상태를 “이중 선택 대기“로 변경한 경우
• 연락처가 구독 취소한 경우 “구독 중지“로 상태가 변경됩니다.
• 어떤 이유로 연락처가 하드 바운스된 경우 Bounced 상태가 표시됩니다.