기술 자료

캠페인 보고서는 단일 캠페인에 대한 데이터를 보여주므로 캠페인 성공을 이해하고 데이터를 통해 미래의 마케팅 노력을 개선할 수 있습니다.

캠페인 추적하기

최상위 위치 성과의 데이터는 캠페인을 발송하고 참여 추적이 활성화된 사용자에게 제공됩니다. 추적을 켜면 캠페인에서 이메일 캠페인에 추적 기능을 삽입할 수 있습니다.

이메일 캠페인을 보내기 전에 캠페인 초안 가장 아래에서 참여 추적을 활성화하세요. 캠페인 알림에 대해 더 알아보세요.

이메일 캠페인을 보낸 후에는 이메일 캠페인 탭에서 상태별로 발송된 캠페인을 확인할 수 있습니다.

이 페이지에서는 캠페인 상태, 배달된 이메일 수, 그리고 열람 및 클릭 비율을 확인할 수 있습니다. 특정 캠페인에 대한 자세한 보고서를 보려면 해당 캠페인을 클릭하여 캠페인 개요로 이동하세요.

무엇이 추적되나요?

참여도

캠페인 개요 상단에 참여도 섹션이 표시됩니다. 이를 통해 캠페인의 열람 및 클릭을 이해할 수 있습니다.

• 전체/고유 열람 – 고유 열람은 캠페인을 열람한 연락처 수입니다. 전체 열람은 캠페인이 열린 총 횟수를 보여줍니다. 연락처가 한 캠페인을 여러 번 열 수 있기 때문입니다.
• 열람율 – 이는 전체 전달된 이메일의 백분율로 캠페인을 열람한 연락처 수를 표시합니다.
• 전체/고유 클릭 – 고유 클릭은 캠페인 내 링크를 클릭한 연락처 수입니다. 전체 클릭은 특정 링크가 클릭된 총 횟수를 표시합니다. 연락처가 링크를 여러 번 클릭할 수 있기 때문입니다.
• 클릭율 – 이는 전체 전달된 이메일의 백분율로 캠페인 내 링크를 클릭한 연락처 수를 표시합니다.
• 클릭스루율 – 클릭스루율은 캠페인을 열람한 연락처 중 링크를 클릭한 수의 백분율입니다.

배달

배달 섹션에서는 성공적으로 전달된 이메일, 튕겨 나온 이메일, 구독 취소 및 스팸 신고에 대한 세부 정보가 표시됩니다.

• 성공적으로 전달됨 – 캠페인을 발송할 때 모든 이메일이 항상 전달되지는 않습니다. 이메일이 잘못되었거나 연락처의 받은 편지함이 가득 찼거나 서버에서 특정 이메일 주소를 차단하는 경우 등이 있을 수 있습니다. 이 수치는 캠페인이 수신함에 도착한 연락처 수를 보여줍니다.
• 튕겨 나옴 – 캠페인이 전달되지 않은 연락처 수
• 구독 취소 – 이는 이 캠페인에서 마케팅 커뮤니케이션을 구독 해지한 연락처 수입니다.
• 스팸으로 신고 – 이는 이 캠페인을 스팸으로 신고한 연락처 수입니다.

성능 시간별

성능 시간별 차트는 캠페인이 열린 및 클릭된 가장 많은 날짜와 시간을 보여줍니다. 이 데이터를 분석하여 향후 캠페인의 가장 효과적인 시간을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

링크 성능

여기에서는 캠페인에 포함된 링크 목록과 해당 이메일에서의 링크 클릭 비율을 볼 수 있습니다.

주요 위치 성과

캠페인의 주요 위치 성과 (지리적 위치)는 이메일 캠페인을 열 때 구독자가 어디에 위치해 있는지 확인할 수 있는 솔루션입니다.

이 솔루션을 통해 연락처와의 소통할 수 있는 시간을 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 구독자가 아마도 자고 있지 않은 시간입니다.

이메일 캠페인을 참여 추적이 켜진 상태로 보내면 캠페인에 삽입된 사진 요소와 추가된 링크의 추적 링크와 함께 보냅니다. 구독자가 이메일 캠페인을 열 때 사진 요소가 로드됩니다.

일반적으로 이미지는 자동으로 로드되지만 Yahoo와 Gmail과 같은 이메일 제공업체에서는 구독자가 이미지의 자동 로드를 비활성화할 수 있습니다.

이미지가 처음으로 로드되면 주요 위치 성과 섹션의 데이터가 업데이트됩니다.

구독자가 캠페인을 열 때 어느 나라에서 열렸는지 보고하는 방법은 무엇인가요?

저희 서비스는 이메일 서비스 제공업체의 국가를 확인합니다. Gmail이 요청한 사진 요소와 동일한 국가입니다. 위치는 IP 주소를 기반으로 하여 주요 위치 성과 섹션에 표시할 국가를 알 수 있습니다.

만약 캠페인 리포트에서 구독자가 미국에서 캠페인을 열었다고 나타난다면 구독자가 미국에 거주하는 것을 의미하나요?

항상 그렇지는 않습니다. 대부분의 경우, 개방 위치 데이터로는 구독자가 캠페인을 열린 국가에 거주하는지 여부를 판단할 수 없습니다.

그 이유는 이메일 제공업체 프록시 서버입니다. 예를 들어, Gmail과 Yahoo 프록시가 미국에 위치한 경우, 이미지는 미국에서로드되고 개방은 미국에서 카운트됩니다.

구독자의 위치가 정확히 연락처의 위치와 일치하지 않는 이유는 무엇일까요?

• 구독자가 가상 사설망 (VPN)을 사용하고 위치를 숨기는 데 도움을 줍니다.
• 구독자가 프록시 솔루션을 사용하고 있다.
• 구독자가 이메일을 다른 위치에 있는 사람들에게 전달하여 클릭이 다른 위치에서 발생한 경우
• IP 주소는 다른 지역으로 이동할 수 있습니다. 최신 IP 서비스의 정보를 유지하지만, 때로는 업데이트가 진행 중인 동안 열림 또는 클릭이 발생합니다.
• 구독자가 위치를 숨기는 다른 기술을 사용하고 있다.

가까운 미래에는 어떤 변화가 예상됩니까?

Apple 및 Outlook과 같은 메일 애플리케이션 및 Safari와 Chrome과 같은 메일 웹 브라우저 제공업체는 기본적으로 개인 정보 보호를 구현할 수 있습니다.

이러한 서비스는 실제 구독자의 위치를 숨기므로 구독자가 링크를 클릭할 때 클릭은 다른 국가의 위치에서 카운트될 수 있습니다.

받는 사람 탭

받는 사람 탭은 캠페인과 상호 작용한 연락처의 전체 목록을 제공합니다. 연락처는 열람한, 클릭한, 수동 탈퇴 및 반송된 상태로 분류됩니다.

바운스

바운스는 이메일 캠페인을 받지 못한 목록의 연락처입니다. 이메일이 바운스되는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다.

• 하드 바운스 – 이는 존재하지 않는 이메일 주소로, 오타, 잘못된 도메인, 비활성 이메일 주소 등이 주된 원인입니다.
• 소프트 바운스 – 소프트 바운스는 이메일 주소는 맞지만, 내용 거부, 수신자의 받은 편지함이 가득 참, 이메일 크기가 너무 큰 등의 이유로 이메일이 전달되지 않은 경우입니다.
  
• 임시 바운스 – 이메일 캠페인이 여러 차례 전달을 시도했지만 수신자의 서버의 응답이 없어 이메일이 전달되지 않은 경우입니다.
  
• 차단된 바운스 – 이는 이메일에 부적절한 링크가 포함되어 있거나 수신자가 이메일 주소 또는 IP를 차단 목록에 추가한 경우입니다.
  

연락 및 참여 데이터

수신자 목록에서 데이터를 조회하는 것 외에도, 연락처의 상세보기 및 연락처와 연결된 거래 상세보기에서 연락처 참여 데이터를 찾을 수 있습니다.

연락처 및 거래 상세보기의 참여 섹션에서 연락처 상태 변경과 연락처가 참여한 특정 캠페인을 확인할 수 있습니다.

캠페인 항목은 연락처 이름, 캠페인 이름 및 전송 시간을 표시합니다. 연락처가 캠페인을 열거나 클릭할 때마다 이벤트가 자동으로 업데이트됩니다.

마케팅 상태 업데이트는 다음과 같이 표시됩니다:

• 연락처가 "구독"로 표시된 경우
• 이중 수신 동의 요청 이메일을 보내 연락처 상태를 "대기 중인 이중 수신 동의"로 변경한 경우
• 연락처가 구독을 해지한 경우
• 일정한 이유로 연락처가 하드 바운스된 경우 "되돌려진" 상태를 확인할 수 있습니다