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Campagne: reportistica
Il report della campagna visualizza dati su una singola campagna, in modo da poter comprendere il successo della campagna e utilizzare i dati per migliorare i tuoi futuri sforzi di marketing.
Monitoraggio della tua campagna
I dati sulle prestazioni delle principali posizioni sono disponibili per gli utenti che inviano campagne e hanno abilitato il monitoraggio del coinvolgimento. Quando attivi il monitoraggio, permetti a Campaigns di aggiungere una funzionalità di monitoraggio alla tua campagna email inviata.
Prima di inviare la tua campagna email, attiva il monitoraggio del coinvolgimento in fondo alla bozza della tua campagna. Puoi saperne di più sulle notifiche delle campagne qui.
Scopri di più sulla gestione delle campagne email
Una volta inviata la tua campagna email, vedrai una suddivisione delle campagne inviate con il loro stato dalla scheda Campagne email.
In questa pagina vedrai lo stato della campagna, il numero di email consegnate e i tuoi tassi di apertura e di clic. Per visualizzare un report più dettagliato su una campagna specifica, clicca per aprire la panoramica della campagna.
Cosa viene tracciato?
Coinvolgimento
Vedrai la sezione Coinvolgimento nella parte superiore della panoramica della tua campagna. Questo ti fornisce una comprensione delle aperture e dei clic della tua campagna.
- Aperture totali/univoche – Le aperture univoche indicano il numero di contatti che hanno aperto la tua campagna. Le aperture totali mostrano il numero totale di volte che una campagna è stata aperta, poiché i contatti possono aprire una campagna più volte.
- Tasso di apertura – Mostra quante persone hanno aperto la campagna in percentuale rispetto a tutte le email consegnate
- Click totali/univoci – I clic univoci sono il numero di contatti che hanno cliccato sui link all'interno della tua campagna. I clic totali mostrano quante volte un link è stato cliccato, poiché i contatti possono cliccare su un link più volte.
- Tasso di clic – Mostra quanti contatti hanno cliccato sui link all'interno della campagna come percentuale di tutte le email consegnate
- Tasso di click-through – Il tuo tasso di click-through indica quanti destinatari hanno cliccato sui link dai contatti che hanno aperto le campagne, in percentuale
Consegna
Nella sezione Consegna vedrai una suddivisione delle email consegnate con successo, delle email respinte, delle cancellazioni e dei report di spam.
- Che sono state consegnate con successo – Quando invii una campagna, non tutte le email vengono sempre consegnate. L'email potrebbe essere errata, la casella di posta del contatto potrebbe essere piena o il loro server potrebbe bloccare determinati indirizzi email, ecc. Questo numero mostra quanti contatti hanno ricevuto la campagna nelle loro caselle di posta.
- Email non consegnate – Il numero di contatti che non hanno ricevuto la campagna
- Disiscritti – Questo è il numero di contatti che si sono disiscritti dalle tue comunicazioni di marketing da questa campagna
- Segnalate come spam – Questo è il numero di contatti che hanno contrassegnato la tua campagna come spam
Prestazioni nel tempo
Il grafico Prestazioni nel tempo mostra i giorni e gli orari in cui la tua campagna ha ricevuto il maggior numero di aperture e clic. Analizzando questi dati, puoi pianificare i momenti più efficaci per le tue future campagne.
Prestazioni dei link
Qui vedrai un elenco dei link inclusi nella tua campagna e la percentuale di clic su quei link specifici in quell'email.
Clic artificiali
I clic artificiali sono clic automatizzati di sicurezza generati da firewall o software di sicurezza per email.
Alcuni fornitori di email scansionano tutti i link in un'email prima di consegnarla alla casella di posta del destinatario. Durante questa scansione, il sistema "clicca" automaticamente sui link per controllare la presenza di contenuti dannosi.
Questi clic automatizzati possono aumentare il tuo tasso di clic e il tasso di click-through, anche se nessuna persona reale ha interagito con la campagna.
Se noti un'attività di clic insolitamente alta che non corrisponde al coinvolgimento complessivo, la causa potrebbero essere i clic artificiali.
Distinguere i clic artificiali dal vero coinvolgimento
Per comprendere meglio se i clic sono generati da scanner di sicurezza, puoi usare un test con pixel nascosto:
Crea un'immagine di 1x1 pixel molto piccola e trasparente nel tuo template email
Aggiungi un link unico a quell'immagine
Traccia i clic su quel link specifico
Poiché è improbabile che i destinatari facciano clic su un'immagine invisibile, i clic su quel link sono molto probabilmente scansioni di sicurezza automatizzate.
Confrontando i clic sui tuoi principali link di call-to-action con i clic sul link del pixel nascosto, puoi stimare meglio il vero coinvolgimento degli utenti.
Indicatori aggiuntivi di clic artificiali
Un altro segnale di scansioni di sicurezza automatizzate è comportamenti di clic insoliti da un singolo destinatario.
Per esempio, se un contatto viene registrato come cliccando su ogni link nell'email contemporaneamente (inclusi tutti i pulsanti dei social media), ciò è un forte indicatore di uno scanner di sicurezza piuttosto che di una interazione umana.
Di solito, i destinatari umani cliccano su uno o due link pertinenti. Raramente cliccano su ogni link disponibile in una campagna nel giro di pochi secondi.
Puoi utilizzare Campaigns insights per rivedere l'attività del singolo destinatario e identificare questo tipo di pattern.
Prestazioni delle principali posizioni
Le prestazioni principali delle posizioni delle campagne (GEOlocalizzazione) sono una soluzione che ti aiuta a vedere dove si trovano i tuoi iscritti quando aprono le tue campagne email.
Questa soluzione ti può aiutare a identificare il momento ideale per comunicare con i tuoi contatti, quando è più probabile che i tuoi iscritti controllino le loro email.
Quando invii una campagna email con il tracciamento dell'coinvolgimento attivato, la inviamo insieme agli elementi dell'immagine inseriti dalle Campagne e ai link di tracciamento inseriti dalle Campagne sui tuoi link aggiunti. Quando il tuo iscritto apre una campagna email, vengono caricati gli elementi dell'immagine.
Nella maggior parte dei casi, le immagini vengono caricate automaticamente, ma con alcuni fornitori di email come Yahoo e Gmail, gli iscritti possono disattivare il caricamento automatico delle immagini.
Non appena le immagini vengono caricate per la prima volta, aggiorniamo i dati nella tua sezione Prestazioni delle principali posizioni.
Come segnaliamo da quale paese il tuo iscritto ha aperto la tua campagna?
Il nostro servizio controlla da quale paese il provider di servizi email, come Gmail, ha richiesto i nostri elementi dell'immagine. Poiché la posizione è basata sull'indirizzo IP, sappiamo quale paese mostrare nella sezione Prestazioni delle principali posizioni.
Se i report delle Campagne mostrano che i tuoi iscritti hanno aperto una campagna dagli Stati Uniti, significa che gli iscritti si trovano negli Stati Uniti?
Non sempre. Nella maggior parte dei casi, i dati di posizione di apertura non ti diranno se un iscritto si trova nel paese in cui la campagna è stata aperta.
Il motivo di ciò è il server proxy del provider di posta elettronica. Ad esempio, se i proxy di Gmail e Yahoo sono situati negli Stati Uniti, le immagini verranno caricate dagli Stati Uniti e le aperture verranno conteggiate dagli Stati Uniti.
Quali potrebbero essere altre ragioni per cui la posizione dell'iscritto non corrisponde esattamente alla posizione del contatto?
- L'iscritto utilizza una Rete Privata Virtuale (VPN), che aiuta a nascondere la sua privacy, inclusa la sua posizione
- L'iscritto utilizza soluzioni proxy
- L'iscritto ha inoltrato le tue email a persone in altre posizioni, significando che i clic sono arrivati da posizioni diverse
- Gli indirizzi IP possono essere spostati in diverse regioni. Anche se manteniamo le informazioni più recenti e aggiornate dal servizio IP, a volte un'apertura o un clic avviene durante un aggiornamento in corso.
- L'iscritto sta utilizzando altre tecnologie che nascondono la loro posizione
Cosa aspettarsi nel prossimo futuro?
Le applicazioni di posta come Apple Mail e Outlook, così come i fornitori di email basati sul Web, possono implementare funzionalità di protezione della privacy abilitate per impostazione predefinita.
Queste funzionalità possono nascondere la posizione effettiva dell'iscritto. Di conseguenza, quando un iscritto apre o clicca su un link nella tua campagna, l'attività potrebbe essere segnalata da un paese diverso dalla reale posizione dell'iscritto.
Scheda destinatari
La scheda Destinatari fornisce un elenco completo dei contatti che hanno interagito con la tua campagna. I contatti sono suddivisi in base al loro comportamento - Aperto, Cliccato, Disiscritto e Scartato.
Rimbalzi
I rimbalzi sono contatti nella tua lista che non hanno ricevuto la tua campagna email. Ci possono essere diverse ragioni per cui le tue email sono rimbalzate.
- Rimbalzo rigido - Questi sono indirizzi email inesistenti, probabilmente causati da errori di battitura, domini errati, indirizzi email inattivi, ecc.
- Rimbalzo soft - I rimbalzi soft si verificano quando l'indirizzo email è corretto, ma l'email non è stata consegnata a causa del rifiuto del contenuto, la casella di posta del destinatario è piena, le dimensioni dell'email sono troppo grandi, ecc.
- Rimbalzo temporaneo - La tua campagna email ha tentato di consegnare più volte, ma a causa del server del destinatario che non risponde, la tua email non è stata consegnata
- Rimbalzo bloccato - Questo si verifica se la tua email contiene link inappropriati o se il destinatario ha aggiunto il tuo indirizzo email o IP alla loro lista bloccata
Dati di contatto e coinvolgimento
Oltre a visualizzare i tuoi dati nella lista dei destinatari, puoi trovare anche i tuoi dati di coinvolgimento dei contatti nella vista dettagliata dei contatti e della trattativa collegata al contatto.
Nella sezione coinvolgimento della vista dettagliata del tuo contatto e della trattativa, vedrai sia i cambiamenti nello stato del contatto che una registrazione di ogni campagna specifica con cui il contatto ha interagito.
Inizialmente, l'elemento della campagna mostrerà il nome del contatto, il nome della campagna e l'ora di invio. Quando il contatto apre/clicca sulla campagna, l'evento si aggiornerà automaticamente.
Gli aggiornamenti dello stato di marketing mostreranno se:
- Il contatto è stato contrassegnato come “Iscritto”
- Hai inviato un'email di richiesta di doppia adesione, cambiando lo stato in “In attesa di doppia adesione”
- Il tuo contatto si è disiscritto, cambiando lo stato in “Disiscritto”
- Quando il contatto rimbalza per qualche motivo, vedrai lo stato “Rimbalzato”
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