Base di conoscenza

Il report della campagna visualizza dati su una singola campagna, in modo da poter comprendere il successo della campagna e utilizzare i dati per migliorare i vostri futuri sforzi di marketing.

Tracciare la tua campagna

I dati sulle prestazioni nelle posizioni al top sono disponibili agli utenti che inviano campagne e hanno abilitato il tracciamento dell'engagement. Quando attivi il tracciamento, consenti alle Campagne di inserire una funzione di tracciamento nella tua campagna email inviata.

Prima di inviare la tua campagna email, abilita il tracciamento dell'Engagement in fondo alla bozza della tua campagna. Puoi saperne di più sulle notifiche di campagna qui.

Scopri di più sulla gestione delle campagne email

Una volta inviata la tua campagna email, vedrai una suddivisione delle campagne inviate con il loro stato dalla tua scheda Campagne email.

In questa pagina, vedrai lo stato della campagna, quanti email sono state consegnate, e i tuoi tassi di apertura e clic. Per visualizzare report più approfonditi su una campagna specifica, clicca su di essa per accedere alla panoramica della campagna.

Cosa viene tracciato?

Coinvolgimento

Vedrai la sezione Coinvolgimento nella parte superiore della panoramica della tua campagna. Questo ti fornisce una comprensione delle aperture e dei clic della tua campagna.

• Aperture totali/univoche – Le aperture univoche sono il numero di contatti che hanno aperto la tua campagna. Le aperture totali mostrano quante volte la campagna è stata aperta, poiché i contatti possono aprire una campagna più volte.
• Tasso di apertura – Questo mostra quanti contatti hanno aperto la campagna in percentuale rispetto a tutte le email inviate
• Clic totali/univoci – I clic univoci sono il numero di contatti che hanno cliccato sui link all'interno della tua campagna. I clic totali mostrano quante volte un link è stato cliccato, poiché i contatti possono cliccare su un link più volte.
• Tasso di clic – Questo indica quanti contatti hanno cliccato sui link all'interno della campagna in percentuale rispetto a tutte le email inviate
• Tasso di click-through – Il tuo tasso di click-through è quante persone hanno cliccato sui link dai contatti che hanno aperto le campagne in percentuale

Consegna

Nella sezione Consegna, vedrai una suddivisione delle email consegnate con successo, delle email non consegnate, dei disiscritti e dei rapporti di spam.

• Consegnato con successo – Quando invii una campagna, non tutte le email vengono sempre consegnate. L'email potrebbe essere sbagliata, la casella di posta del contatto potrebbe essere piena, o il loro server potrebbe bloccare specifici indirizzi email, ecc. Questo numero mostra quanti contatti hanno ricevuto la campagna nella loro casella di posta.
• Non consegnato – Il numero di contatti che non ha ricevuto la campagna
• Disiscritti – Questo è il numero di contatti che si è disiscritto dalle tue comunicazioni di marketing da questa campagna
• Segnalato come spam – Questo è il numero di contatti che ha contrassegnato la tua campagna come spam

Prestazioni nel tempo

Il grafico Prestazioni nel tempo mostra quali giorni e quali orari la tua campagna ha ricevuto il maggior numero di aperture e clic. Analizzando questi dati, puoi pianificare i momenti più efficaci per le tue future campagne.

Prestazioni dei link

Qui vedrai un elenco dei link inclusi nella tua campagna e la percentuale di clic su quei link specifici nell'email.

Prestazioni delle posizioni principali

Le prestazioni delle posizioni principali delle campagne (GEOlocalizzazione) è una soluzione che ti aiuta a vedere dove si trovano i tuoi iscritti quando aprono la tua campagna email.

Questa soluzione può aiutarti a identificare un momento per comunicare con i tuoi contatti, ad esempio quando i tuoi iscritti probabilmente non stanno dormendo.

Quando invii una campagna email con il tracciamento dell'coinvolgimento attivato, la inviamo insieme agli elementi immagine inseriti dalla Campagna e ai link di tracciamento inseriti dalle Campagne sui tuoi link aggiunti. Quando il tuo iscritto apre una campagna email, viene caricato l'elemento immagine.

Nella maggior parte dei casi, le immagini vengono caricate automaticamente, ma nei provider email come Yahoo e Gmail, gli iscritti possono disattivare il caricamento automatico delle immagini.

Non appena le immagini vengono caricate per la prima volta, aggiorniamo i dati nella tua sezione di prestazioni delle posizioni principali.

Come possiamo riportare da quale paese il tuo iscritto ha aperto la tua campagna?

Il nostro servizio controlla da quale paese proviene il provider di servizi email, così come Gmail ha richiesto i nostri elementi immagine. Poiché la posizione è basata sull'indirizzo IP, sappiamo quale paese mostrare nella sezione prestazioni delle posizioni principali.

Se i report di Campagna mostrano che i tuoi iscritti hanno aperto una campagna dagli USA, significa che gli iscritti si trovano negli USA?

Non sempre. Nella maggior parte dei casi, i dati sulla posizione di apertura non ti diranno se un iscritto si trova nel paese in cui ha aperto la campagna.

Il motivo è il server proxy del provider email. Ad esempio, se i proxy di Gmail e Yahoo si trovano negli USA, le immagini verranno caricate dagli USA e l'apertura verrà conteggiata dagli USA.

Quali potrebbero essere le ragioni per cui la posizione dell'iscritto non corrisponde esattamente alla sua posizione effettiva?

• L'iscritto utilizza una Rete Privata Virtuale (VPN), che aiuta a nascondere la sua privacy, compresa la sua posizione
• L'iscritto sta utilizzando soluzioni proxy
• L'iscritto ha inoltrato le tue email a persone in altre posizioni, il che significa che i clic provenivano da posizioni diverse
• Gli indirizzi IP possono essere spostati in diverse regioni. Anche se manteniamo le informazioni più recenti e aggiornate dal servizio IP, a volte un'apertura o un clic avviene durante un aggiornamento in corso.
• L'iscritto sta utilizzando altre tecnologie che nascondono la sua posizione

Cosa aspettarsi nel prossimo futuro?

Le applicazioni mail, ad esempio Apple e Outlook, e i provider di browser mail, ad esempio Safari e Chrome, potrebbero implementare la protezione della privacy che per impostazione predefinita sarà attiva.

Questi servizi nasconderanno la posizione effettiva dell'iscritto, quindi quando l'iscritto fa clic sul link, quei clic potrebbero essere conteggiati da un'altra posizione di un altro paese.

Scheda Destinatari

La scheda Destinatari fornisce liste complete dei contatti che hanno interagito con la tua campagna. I contatti sono suddivisi in base al loro comportamento - Aperto, Cliccato, Disiscritto e Non Recapitato.

Rimbalzi

I rimbalzi sono contatti nella tua lista che non hanno ricevuto la tua campagna di email. Ci possono essere diverse ragioni per cui le tue email sono rimbalzate.

• Rimbalzo duro - Questi sono indirizzi email inesistenti, probabilmente causati da errori di battitura, domini errati, indirizzi email inattivi, ecc.
• Rimbalzo blando - I rimbalzi blandi si verificano quando l'indirizzo email è corretto, ma l'email non è stata consegnata a causa di respingimento del contenuto, la casella di posta del destinatario è piena, le dimensioni dell'email sono troppo grandi, ecc.
  
• Rimbalzo temporaneo - La tua campagna di email ha provato a consegnare più volte ma, a causa della mancata risposta del server del destinatario, la tua email non viene consegnata
  
• Rimbalzo bloccato - Questo si verifica se la tua email include link inappropriati o se il destinatario ha aggiunto il tuo indirizzo email o IP alla loro lista di blocco
  

Dati di contatto e coinvolgimento

Oltre a visualizzare i tuoi dati nella lista dei destinatari, puoi trovare i dati di coinvolgimento del contatto nella visualizzazione dettagliata dei contatti e nella visualizzazione dettagliata dell'affare collegata al contatto.

Nella sezione di coinvolgimento della visualizzazione dettagliata del contatto e dell'affare, vedrai sia i cambiamenti nello stato del contatto che registrerai ogni specifica campagna in cui il contatto si è coinvolto.

Inizialmente, l'elemento della campagna mostrerà il nome del contatto, il nome della campagna e l'orario di invio. Quando il contatto apre/clicca sulla campagna, l'evento si aggiornerà automaticamente.

Gli aggiornamenti dello stato di marketing mostrano se:

• Il contatto è stato contrassegnato come "Abbonato"
• Hai inviato un'email di richiesta di doppia conferma, cambiando lo stato in "Conferma doppia pendente"
• Il tuo contatto si è disiscritto, cambiando lo stato in "Disiscritto"
• Quando il contatto ha fatto un rimbalzo per qualche motivo, vedrai lo stato di Ribaltamento