Base di conoscenza

Il rapporto di campagna mostra i dati relativi a una singola campagna, in modo da poter comprendere il successo della campagna e utilizzare i dati per migliorare i tuoi futuri sforzi di marketing.

Tracciamento della tua campagna

Dati sulle performance delle posizioni principali sono disponibili per gli utenti che inviano campagne e hanno abilitato il tracciamento dell'coinvolgimento. Quando attivi il tracciamento, consenti alle Campagne di inserire una funzione di tracciamento nella tua campagna di email inviata.

Prima di inviare la tua campagna di email, abilita il tracciamento dell'coinvolgimento nella parte inferiore della bozza della tua campagna. Puoi saperne di più sulle notifiche delle campagne qui.

Una volta inviata la tua campagna di email, vedrai uno scomposizione delle campagne inviate con il loro stato nella tua scheda Campagne Email.

In questa pagina, vedrai lo stato della campagna, quanti email sono state consegnate e i tuoi tassi di apertura e clic. Per vedere una reportistica più approfondita su una specifica campagna, clicca su di essa per essere portato alla panoramica della campagna.

Cosa viene tracciato?

Coinvolgimento

Vedrai la sezione Coinvolgimento nella parte superiore della panoramica della campagna. Ciò ti offre una comprensione delle aperture e dei clic della tua campagna.

• Aperture totali/univoche: le aperture univoche sono il numero di contatti che hanno aperto la tua campagna. Le aperture totali mostrano quante volte la campagna è stata aperta, poiché i contatti possono aprire una campagna più volte.
• Tasso di apertura: mostra quanti contatti hanno aperto la campagna in percentuale rispetto a tutte le email inviate.
• Clic totali/univochi: i clic univoci sono il numero di contatti che hanno cliccato sui link all'interno della tua campagna. I clic totali mostrano quante volte è stato fatto clic su un link, poiché i contatti possono fare clic su un link più volte.
• Tasso di clic: è il numero di contatti che hanno fatto clic sui link all'interno della campagna in percentuale rispetto a tutte le email inviate.
• Tasso di click-through: il tuo tasso di click-through indica quanti destinatari hanno fatto clic sui link tra quei contatti che hanno aperto le campagne in percentuale.

Consegna

Nella sezione Consegna, verrà mostrata una suddivisione delle email inviate correttamente, delle email non consegnate, dei disiscritti e dei rapporti di spam.

• Consegnato correttamente: quando invii una campagna, non tutte le email vengono sempre consegnate. L'email potrebbe essere sbagliata, la casella di posta del contatto potrebbe essere piena o il loro server potrebbe bloccare specifici indirizzi email, ecc. Questo numero indica quanti contatti hanno ricevuto la campagna nella loro casella di posta in arrivo.
• Email non consegnate: il numero di contatti che non hanno ricevuto la campagna.
• Disiscritti: il numero di contatti che si sono disiscritti dalle tue comunicazioni di marketing tramite questa campagna.
• Riportato come spam: il numero di contatti che hanno segnalato la tua campagna come spam.

Prestazioni nel tempo

Il grafico Prestazioni nel tempo mostra i giorni e gli orari in cui la tua campagna ha ricevuto il maggior numero di aperture e clic. Analizzando questi dati, puoi pianificare i tempi più efficaci per le tue future campagne.

Prestazioni dei link

Qui vedrai un elenco dei link inclusi nella tua campagna e la percentuale di clic sui link in quell'email specifica.

Performance delle migliori località

La performance delle migliori località delle campagne (GEOlocalizzazione) è una soluzione che ti aiuta a vedere dove si trovano i tuoi abbonati quando aprono la tua campagna email.

Questa soluzione può aiutarti a identificare un momento per comunicare con i tuoi contatti, ad esempio quando i tuoi abbonati probabilmente non stanno dormendo.

Quando invii una campagna email con attività di coinvolgimento attivate, la inviamo insieme agli elementi inseriti dalla campagna e ai link di tracciamento inseriti dalla campagna sui tuoi link aggiunti. Quando il tuo abbonato apre una campagna email, carica gli elementi dell'immagine.

Nella maggior parte dei casi, le immagini vengono caricate automaticamente, ma in provider di posta elettronica come Yahoo e Gmail, gli abbonati possono disattivare il caricamento automatico delle immagini.

Non appena le immagini vengono caricate per la prima volta, aggiorniamo i dati nella sezione performance delle migliori località.

Come rapportiamo da quale paese il tuo abbonato ha aperto la tua campagna?

Il nostro servizio verifica da quale paese proviene il provider di servizi email, come Gmail che ha richiesto i nostri elementi dell'immagine. Poiché la localizzazione è basata sull'indirizzo IP, sappiamo quale paese mostrare nella sezione performance delle migliori località.

Se i rapporti delle campagne mostrano che i tuoi abbonati hanno aperto una campagna dagli Stati Uniti, significa che gli abbonati si trovano negli Stati Uniti?

Non sempre. Nella maggior parte dei casi, i dati sulla posizione di apertura non ti diranno se un abbonato si trova nel paese in cui ha aperto la campagna.

La ragione di ciò è il server proxy del provider di posta elettronica. Ad esempio, se i proxy di Gmail e Yahoo si trovano negli Stati Uniti, allora le immagini saranno caricate dagli Stati Uniti e l'apertura sarà conteggiata dagli Stati Uniti.

Cos'altro potrebbe essere una ragione per cui la posizione dell'abbonato non corrisponde esattamente alla posizione del contatto?

• L'abbonato utilizza una rete virtuale privata (VPN), che aiuta a nascondere la sua privacy, inclusa la sua posizione
• L'abbonato utilizza soluzioni proxy
• L'abbonato ha inoltrato le tue email a persone in altre posizioni, il che significa che i clic provengono da posizioni diverse
• Gli indirizzi IP possono essere spostati in diverse regioni. Anche se teniamo le informazioni più recenti e aggiornate dal servizio IP, a volte un'apertura o un clic avviene durante un aggiornamento in corso.
• L'abbonato utilizza altre tecnologie che nascondono la sua posizione

Cosa aspettarsi in futuro?

Le applicazioni di posta, ad esempio Apple e Outlook, e i provider di browser web per posta, ad esempio Safari e Chrome, potrebbero implementare la protezione della privacy che per impostazione predefinita sarà attiva.

Questi servizi nasconderanno la posizione effettiva dell'abbonato, quindi quando l'abbonato fa clic sul link, quei clic potranno essere conteggiati dalla posizione di un altro paese.

Scheda destinatari

La scheda Destinatari ti fornisce elenco completo dei contatti che hanno interagito con la tua campagna. I contatti sono suddivisi in base al loro comportamento - Apre, Clicca, Annulla iscrizione e Respinto.

Rimbalzi

I rimbalzi sono contatti nella tua lista che non hanno ricevuto la tua campagna di email. Ci possono essere diverse ragioni per cui le tue email non sono state consegnate.

• Rimbalzo duro - Questi sono indirizzi email inesistenti, probabilmente causati da errori di battitura, domini errati, indirizzi email inattivi, ecc.
• Rimbalzo temporaneo - I rimbalzi temporanei si verificano quando l'indirizzo email è corretto, ma l'email non viene consegnata a causa del rifiuto del contenuto, la casella di posta del destinatario è piena, le dimensioni dell'email sono troppo grandi, ecc.
• Rimbalzo temporaneo - La tua campagna di email ha tentato la consegna più volte, ma a causa della mancata risposta del server del destinatario, la tua email non viene consegnata.
• Rimbalzo bloccato - Questo si verifica se la tua email include link inappropriati o se il destinatario ha aggiunto il tuo indirizzo email o IP alla loro lista bloccata.

Dati di contatto e coinvolgimento

Oltre a visualizzare i tuoi dati nella lista dei destinatari, puoi trovare anche i dati di coinvolgimento dei contatti nella visualizzazione dettagliata dei contatti e nella visualizzazione dettagliata dell'affare collegato al contatto.

Nella sezione di coinvolgimento della visualizzazione dettagliata del contatto e dell'affare, vedrai sia le modifiche dello stato del contatto che ogni campagna specifica a cui il contatto ha partecipato.

Inizialmente, l'elemento della campagna mostrerà il nome del contatto, il nome della campagna e l'ora di invio. Man mano che il contatto apre/clicca sulla campagna, l'evento si aggiornerà automaticamente.

Gli aggiornamenti dello stato di marketing mostreranno se:

• Il contatto è stato segnato come “Iscritto“
• Hai inviato una email di richiesta di conferma doppia, modificando lo stato in “In attesa di conferma doppia“
• Il tuo contatto si è disiscritto, modificando lo stato in “Disiscritto“
• Quando il contatto ha avuto un rimbalzo duro per qualche motivo, vedrai lo stato Rimbalzato