Base di conoscenza

Il rapporto della campagna mostra i dati su una singola campagna, in modo che tu possa capire il successo della campagna e utilizzare i dati per migliorare i tuoi futuri sforzi di marketing.

Tracciare la tua campagna

I dati sulle prestazioni delle posizioni principali sono disponibili per gli utenti che inviano campagne e hanno abilitato il tracciamento dell'interazione. Quando attivi il tracciamento, permetti alle Campagne di inserire una funzione di tracciamento nella tua campagna di email inviata.

Prima di inviare la tua campagna di email, abilita il tracciamento dell'interazione nella parte inferiore della bozza della tua campagna. Puoi saperne di più sulle notifiche di campagna qui.

Una volta inviata la tua campagna di email, vedrai una visualizzazione dettagliata delle campagne inviate con il loro stato nella scheda Campagne email.

In questa pagina, vedrai lo stato della campagna, quanti messaggi email sono stati consegnati e i tuoi tassi di apertura e di clic. Per avere un report più dettagliato su una specifica campagna, clicca su di essa per accedere alla panoramica della campagna.

Cosa viene tracciato?

Coinvolgimento

Vedrai la sezione Coinvolgimento nella parte superiore della panoramica della tua campagna. Questo ti dà una comprensione delle aperture e dei clic della tua campagna.

• Aperture totali/uniche – Le aperture uniche sono il numero di contatti che hanno aperto la tua campagna. Le aperture totali mostrano quante volte è stata aperta la campagna, poiché i contatti possono aprire una campagna più volte.
• Tasso di apertura – Questo mostra quanti contatti hanno aperto la campagna in percentuale rispetto alle email consegnate
• Clic totali/unici – I clic unici sono il numero di contatti che hanno cliccato sui link all'interno della tua campagna. I clic totali mostrano quante volte è stato fatto clic su un link, poiché i contatti possono cliccare un link più volte.
• Tasso di clic – Questo è quanti contatti hanno fatto clic sui link nella campagna in percentuale rispetto a tutte le email consegnate
• Tasso di click-through – Il tuo tasso di click-through è quanti destinatari hanno fatto clic sui link tra quei contatti che hanno aperto le campagne in percentuale

Consegna

Nella sezione Consegna , vedrai una suddivisione delle tue email consegnate correttamente, delle email respinte, dei disiscritti e dei segnalati come spam.

• Consegnate correttamente – Quando invii una campagna, non tutte le email vengono sempre consegnate. L'email potrebbe essere errata, la casella di posta del contatto potrebbe essere piena o il loro server potrebbe bloccare determinati indirizzi email, ecc. Questo numero mostra quanti contatti hanno ricevuto la campagna nella loro casella di posta.
• Respinte – Il numero di contatti che non hanno ricevuto la campagna
• Disiscritti – Questo è il numero di contatti che si sono disiscritti dalle tue comunicazioni di marketing tramite questa campagna
• Segnalati come spam – Questo è il numero di contatti che hanno segnalato la tua campagna come spam

Prestazioni nel tempo

Il grafico Prestazioni nel tempo mostra i giorni e gli orari in cui la tua campagna ha ricevuto il maggior numero di aperture e clic. Analizzare questi dati può aiutarti a pianificare i tempi più efficaci per le tue future campagne.

Prestazioni dei link

Qui vedrai un elenco dei link inclusi nella tua campagna e la percentuale di clic sui link in quella specifica email.

Prestazioni delle principali posizioni

Le prestazioni delle principali posizioni delle campagne (GEOlocalizzazione) è una soluzione che ti aiuta a vedere dove si trovano i tuoi iscritti quando aprono la tua campagna email.

Questa soluzione può aiutarti a identificare un momento per comunicare con i tuoi contatti, ad esempio quando i tuoi iscritti probabilmente non stanno dormendo.

Quando invii una campagna email con il tracciamento dell'engagement attivato, la inviamo insieme agli elementi dell'immagine inseriti dalla campagna e ai link di tracciamento inseriti dalla campagna sui tuoi link aggiunti. Quando il tuo iscritto apre una campagna email, carica gli elementi dell'immagine.

Nella maggior parte dei casi, le immagini vengono caricate automaticamente, ma in provider di posta come Yahoo e Gmail, gli iscritti possono disattivare l'automatismo di caricamento delle immagini.

Appena le immagini vengono caricate per la prima volta, aggiorniamo i dati nella sezione delle prestazioni delle principali posizioni.

Come riusciamo a individuare da quale paese il tuo iscritto apre la tua campagna?

Il nostro servizio verifica da quale paese proviene il provider di servizi di posta, come quando Gmail richiede i nostri elementi dell'immagine. Poiché la localizzazione è basata sull'indirizzo IP, sappiamo quale paese mostrare nella sezione delle prestazioni delle principali posizioni.

Se i rapporti della campagna indicano che i tuoi iscritti hanno aperto una campagna dagli Stati Uniti, significa che gli iscritti si trovano negli Stati Uniti?

Non sempre. Nella maggior parte dei casi, i dati sulla localizzazione dell'apertura non ti diranno se un iscritto si trova nel paese in cui ha aperto la campagna.

Il motivo di ciò è il server proxy del provider di posta. Ad esempio, se i proxy di Gmail e Yahoo si trovano negli Stati Uniti, allora le immagini verranno caricate dagli Stati Uniti e l'apertura verrà conteggiata dagli Stati Uniti.

Qualcos'altro che potrebbe giustificare il fatto che la posizione del sottoscrittore non coincide esattamente con quella del contatto?

• Il sottoscrittore utilizza una rete virtuale privata (VPN), che aiuta a nascondere la propria privacy, incluso la propria posizione
• Il sottoscrittore utilizza soluzioni di proxy
• Il sottoscrittore inoltra le tue email a persone in altre posizioni, il che significa che i clic provengono da posizioni diverse
• Gli indirizzi IP possono essere spostati in diverse regioni. Anche se manteniamo le informazioni più recenti e aggiornate dal servizio IP, a volte un'apertura o un clic avviene durante un aggiornamento in corso.
• Il sottoscrittore utilizza altre tecnologie che nascondono la propria posizione

Cosa aspettarsi in futuro?

Le applicazioni di posta, ad esempio Apple e Outlook, e i provider di browser di posta, ad esempio Safari e Chrome, potrebbero implementare la protezione della privacy che di default sarà attivata.

Questi servizi nasconderanno la posizione effettiva dell'iscritto, quindi quando l'iscritto clicca sul link, quei clic possono essere conteggiati dalla posizione di un altro paese.

Scheda Destinatari

La scheda Destinatari ti fornisce l'elenco completo dei contatti che hanno interagito con la tua campagna. I contatti vengono suddivisi in base al loro comportamento - Aperti, Cliccati, Annullati e Rimbalzati.

Rimbalzi

I rimbalzi sono contatti nella tua lista che non hanno ricevuto la tua campagna email. Ci possono essere diverse ragioni per cui le tue email rimbalzano.

• Rimbalzo duro - Sono indirizzi email inesistenti, probabilmente causati da errori di battitura, domini errati, indirizzi email inattivi, ecc.
• Rimbalzo morbido - I rimbalzi morbidi si verificano quando l'indirizzo email è corretto, ma l'email non viene consegnata a causa del rifiuto del contenuto, la casella di posta del destinatario è piena, le dimensioni dell'email sono troppo grandi, ecc.
• Rimbalzo temporaneo - La tua campagna email ha tentato la consegna più volte, ma a causa dell'assenza di risposta del server del destinatario, la tua email non viene consegnata.
• Rimbalzo bloccato - Questo si verifica se la tua email include link inappropriati o se il destinatario ha aggiunto il tuo indirizzo email o IP alla sua lista di blocco.

Dati di contatto e coinvolgimento

Oltre alla visualizzazione dei tuoi dati nell'elenco dei destinatari, puoi trovare anche i tuoi dati di coinvolgimento del contatto nella vista dettaglio dei contatti e nella vista dettaglio dell'operazione collegata al contatto.

Nella sezione coinvolgimento della vista dettaglio dei contatti e delle operazioni, vedrai sia le modifiche allo stato del contatto che registri di ogni campagna specifica a cui il contatto ha partecipato.

Inizialmente, l'elemento della campagna mostrerà il nome del contatto, il nome della campagna e l'ora di invio. Quando il contatto apre/clicca sulla campagna, l'evento si aggiornerà automaticamente.

Gli aggiornamenti dello stato di marketing verranno mostrati se:

• Il contatto è stato contrassegnato come “Sottoscritto“
• Hai inviato un'email di richiesta di conferma dell'iscrizione, cambiando lo stato in “In attesa di conferma dell'iscrizione“
• Il contatto si è disiscritto, cambiando lo stato in “Disiscritto“
• Quando il contatto ha avuto un errore di recapito permanente, vedrai lo stato Errore di recapito