Base di conoscenza

Il report della campagna visualizza dati su una singola campagna, in modo da poter comprendere il successo della campagna e utilizzare i dati per migliorare i tuoi futuri sforzi di marketing.

Monitoraggio della tua campagna

I dati sulle prestazioni nelle posizioni migliori sono disponibili per gli utenti che inviano campagne e hanno abilitato il monitoraggio degli impegni. Quando attivi il monitoraggio, consenti alle Campagne di inserire una funzionalità di monitoraggio nella tua campagna email inviata.

Prima di inviare la tua campagna email, abilita il Monitoraggio degli impegni in fondo alla bozza della tua campagna. Puoi saperne di più sulle notifiche delle campagne qui.

Scopri di più sulla gestione delle campagne email

Una volta inviata la tua campagna email, vedrai una suddivisione delle campagne inviate con il loro stato dalla tua scheda Campagne email.

In questa pagina vedrai lo stato della campagna, quanti email sono state consegnate, e i tuoi tassi di apertura e di clic. Per vedere un report più dettagliato su una specifica campagna, cliccaci sopra per essere portato alla panoramica della campagna.

Cosa viene tracciato?

Coinvolgimento

Vedrai la sezione Coinvolgimento nella parte superiore della panoramica della tua campagna. Questo ti fornisce una comprensione dell'apertura e dei clic della tua campagna.

• Aperture totali/univoche – Le aperture univoche sono il numero di contatti che hanno aperto la tua campagna. Le aperture totali mostrano quante volte la campagna è stata aperta, dato che i contatti possono aprire una campagna più volte.
• Tasso di apertura – Questo mostra quante contatti hanno aperto la campagna in percentuale rispetto a tutte le email consegnate
• Click totali/univoci – I clic univoci sono il numero di contatti che hanno cliccato sui link all'interno della tua campagna. I clic totali mostrano quante volte un link è stato cliccato, dato che i contatti possono cliccare su un link più volte.
• Tasso di clic – Questo mostra quante contatti hanno cliccato sui link all'interno della campagna in percentuale rispetto a tutte le email consegnate
• Tasso di click-through – Il tasso di click-through indica quanti destinatari hanno cliccato sui link dei contatti che hanno aperto le campagne in percentuale

Consegna

Nella sezione Consegna, vedrai una scomposizione delle tue email consegnate con successo, delle email non consegnate, dei disiscritti e dei report di spam.

• Che sono state consegnate con successo – Quando invii una campagna, non tutte le email vengono sempre consegnate. L'email potrebbe essere errata, la casella di posta del contatto potrebbe essere piena, o il loro server potrebbe bloccare determinati indirizzi email, ecc. Questo numero mostra quanti contatti hanno ricevuto la campagna nella loro casella di posta.
• Email non consegnate – Il numero di contatti che non hanno ricevuto la campagna
• Disiscritti – Questo è il numero di contatti che si sono disiscritti dalle tue comunicazioni di marketing da questa campagna
• Segnalate come spam – Questo è il numero di contatti che hanno contrassegnato la tua campagna come spam

Prestazioni nel tempo

Il grafico Prestazioni nel tempo mostra i giorni e gli orari in cui la tua campagna ha ricevuto il maggior numero di aperture e clic. Analizzando questi dati puoi pianificare i momenti più efficaci per le tue future campagne.

Prestazioni dei link

Qui vedrai un elenco dei link inclusi nella tua campagna e la percentuale di clic su quei link specifici in quell'email.

Prestazioni delle principali posizioni

Le prestazioni principali delle posizioni delle campagne (GEOlocalizzazione) è una soluzione che ti aiuta a vedere dove si trovano i tuoi iscritti quando aprono la tua campagna email.

Questa soluzione può aiutarti a identificare un momento per comunicare con i tuoi contatti, ad esempio quando i tuoi iscritti probabilmente non stanno dormendo.

Quando invii una campagna email con il tracciamento dell'coinvolgimento attivato, la inviamo insieme agli elementi dell'immagine inseriti dalle Campagne e ai link di tracciamento inseriti dalle Campagne sui tuoi link aggiunti. Quando il tuo iscritto apre una campagna email, vengono caricati gli elementi dell'immagine.

Nella maggior parte dei casi, le immagini vengono caricate automaticamente, ma in provider di posta elettronica come Yahoo e Gmail, gli iscritti possono disattivare il caricamento automatico delle immagini.

Non appena le immagini vengono caricate per la prima volta, aggiorniamo i dati nella tua sezione Prestazioni delle principali posizioni.

Come segnaliamo da quale Paese il tuo iscritto ha aperto la tua campagna?

Il nostro servizio controlla da quale Paese proviene il provider di posta elettronica, così come Gmail ha richiesto i nostri elementi dell'immagine. Poiché la posizione è basata sull'indirizzo IP, sappiamo quale Paese mostrare nella sezione Prestazioni delle principali posizioni.

Se i report delle Campagne mostrano che i tuoi iscritti hanno aperto una campagna dagli Stati Uniti, significa che gli iscritti si trovano negli Stati Uniti?

Non sempre. Nella maggior parte dei casi, i dati sulla posizione di apertura non ti diranno se un iscritto si trova nel Paese in cui ha aperto la campagna.

Il motivo di ciò è il server proxy del provider di posta elettronica. Ad esempio, se i proxy di Gmail e Yahoo si trovano negli Stati Uniti, le immagini verranno caricate dagli Stati Uniti e l'apertura verrà conteggiata dagli Stati Uniti.

Quali potrebbero essere altre ragioni per cui la posizione dell'iscritto non corrisponde esattamente alla posizione del contatto?

• L'iscritto utilizza una Rete Privata Virtuale (VPN), che aiuta a nascondere la sua privacy, inclusa la sua posizione
• L'iscritto utilizza soluzioni proxy
• L'iscritto ha inoltrato le tue email a persone in altre posizioni, significando che i clic sono arrivati da posizioni diverse
• Gli indirizzi IP possono essere spostati in diverse regioni. Anche se manteniamo le informazioni più recenti e aggiornate dal servizio IP, a volte un'apertura o un clic avviene durante un aggiornamento in corso.
• L'iscritto sta utilizzando altre tecnologie che nascondono la loro posizione

Cosa aspettarsi nel prossimo futuro?

Le app di posta, ad esempio Apple e Outlook, e i provider di browser web di posta, come Safari e Chrome, potrebbero implementare una protezione della privacy che per impostazione predefinita sarà attiva.

Questi servizi nasconderanno la posizione effettiva dell'iscritto, quindi quando l'iscritto fa clic sul link, tali clic potrebbero essere conteggiati da una posizione di un altro Paese.

Scheda Destinatari

La scheda Destinatari fornisce un elenco completo dei contatti che hanno interagito con la tua campagna. I contatti sono suddivisi in base al loro comportamento - Aperto, Cliccato, Disiscritto e Scartato.

Rimbalzi

I rimbalzi sono contatti nella tua lista che non hanno ricevuto la tua campagna email. Ci possono essere diverse ragioni per cui le tue email sono rimbalzate.

• Rimbalzo rigido - Questi sono indirizzi email inesistenti, probabilmente causati da errori di battitura, domini errati, indirizzi email inattivi, ecc.
• Rimbalzo soft - I rimbalzi soft sono causati quando l'indirizzo email è corretto, ma l'email non è stata consegnata a causa del rifiuto del contenuto, la casella di posta del destinatario è piena, le dimensioni dell'email sono troppo grandi, ecc.
  
• Rimbalzo temporaneo - La tua campagna email ha cercato di consegnare più volte ma, a causa dell'assenza di risposta del server del destinatario, la tua email non viene consegnata
  
• Rimbalzo bloccato - Questo si verifica se la tua email contiene link inappropriati o se il destinatario ha aggiunto il tuo indirizzo email o IP alla loro lista bloccata
  

Dati di contatto e coinvolgimento

Oltre a visualizzare i tuoi dati nella lista dei destinatari, puoi trovare anche i tuoi dati di coinvolgimento dei contatti nella vista dettagliata dei contatti e della trattativa collegata al contatto.

Nella sezione di coinvolgimento della vista dettagliata dei contatti e della trattativa, vedrai sia i cambiamenti nello stato del contatto che registrerai ogni campagna specifica in cui il contatto si è coinvolto.

Inizialmente, l'elemento della campagna mostrerà il nome del contatto, il nome della campagna e l'ora di invio. Quando il contatto apre/clicca sulla campagna, l'evento si aggiornerà automaticamente.

Gli aggiornamenti dello stato di marketing mostreranno se:

• Il contatto è stato contrassegnato come “Iscriitto“
• Hai inviato un'email di richiesta di doppia adesione, cambiando lo stato in “In attesa di doppia adesione“
• Il tuo contatto si è disiscritto, cambiando lo stato in “Disiscritto“
• Quando il contatto rimbalza per qualche motivo, vedrai lo stato di Inviato